|
Хочу выразить особую благодарность сотруднику компании ПЭК Евгении. Очень вежливая, отзывчивая и внимательная!Извинилась от имени компании и сразу взялась решать проблему. Груз был найден в течении одного дня и отправлен в Псков. Все время ,до момента получения мною груза, Евгения была на связи.В качестве компенсации груз был доставлен бесплатно.Побольше бы таких работников в компании ПЭК! |
|
Здравствуйте!Отправил груз груз компанией ПЭК.Груз с личными вещами отправляли в Коломну.11 мест дошли,а 3 места,хрупкий груз, успешно утеряны.Пропали на транзитном складе в Бутово.Завтра поеду писать обращение в роспотребнадзор и прокуратуру!Обратная связь отсутствует! |
|
После написания жалобы со мной связалась сотрудница Евгения. Хочу сказать спасибо за ее работу. Колл центр работает отвратительно. А вот такие люди как Евгения помогают и морально и с грузом. Груз по ошибке отправили с Бутово в Барнаул. На данный момент груз вернулся в Бутово. Вернули часть средств, и пообещали бесплатную доставку. Так что обратная связь появилась и процесс двинулся с места. Это радует. Остается дождаться груз в целостности и сохранности. Ведь перевозится как хрупкий груз в спец упоковке. |
|
ГРУЗ ****** из Москвы едет в Оренбург с 18.03 по настоящее время. Должен был прибыть 23.03. Вежливые ребята уверяют меня что он в пути. Наверное везут велорикшей. Сегодня по телефону подал претензию. С утратой груза( резина на мотоцикл) смирился. Больше в ПЭК никогда не обращусь. |
|
Хочу сказать спасибо сотруднику ПЭК Евгении за оперативное решение моей проблемы с установлением и местонахождением груза. Оказалось что груз уже был на складе. В качестве извинения была произведена оплата доставки, что конечно восстановило настроение. Хотелось бы больше в такие ситуации не попадать. Еще раз спасибо. |
|
Добрый день. прошу разобраться ,где находится груз!Груз срочный. Операторы говорят разную информацию ! ****** |
|
Груз вчера получен! Большое спасибо, сотруднику компании ПЭК Евгении. Вопрос с нахождением и доставкой груза разрешился быстро! . Все время Евгения была на связи.В качестве извинения, ПЭК произвел компенсацию за доставку. Спасибо |
|
Даже и не знаю с чего начать.. В этой компании ничего не меняется, как опаздывали грузы, так и опаздывают,операторы как были не объективны, так и остаются. Груз по 3 дня стоит в других городах, задерживая доставку. Когда в Вашей компании наконец наладится работа. Невозможно уже это терпеть! |
|
Продавец мне отправил посылку через ПЭК, когда его заверили, что до г.Чебоксар дойдет максимум за 3дня. ОБМАНУЛИ! Ориентировочное время прибытия указали 27 марта при сдаче на склад ПЭКа 24 марта. Сегодня 28марта, звоню уточнить где посылка и когда будет а Чебоксарах. Говорят: может быть сегодня. Может быть???!!! Четвёртый день и только может быть!!!??? Завтра, т.е. 29марта это воскресенье, значит, в лучшем случае смогу забрать только 30марта. Значит, груз из Москвы до Чебоксар едет 6 дней! Логистика на высоте! Попросил оператора, при звонке в ПЭК, организовать мне бесплатную доставку по городу за данную халатность в вашей работе, ответ был такой: Ваше обращение записала, его рассмотрят а течении 3-х дней. Пожалуйста, не нужно ответ от ваших коллег из филиала в Г.Чебоксары писать! Пусть напишет тот, кто был ответственный в филиале МС. Дополнительную упаковку на мой груз можно изготовить минут за 20-30, пусть там очередь из грузов, но не 2 же дня делали упаковку! И, в конце концов, не один же плотник у вас... |
|
По моей претензии вопрос был улажен предоставлением скидки на следующую перевозку. |
|
Посылка запчасть из г.Владивосток в г.Шахты отправлено 5.03.2020 ориентировочная дата прибытия 24.03.2020,но сегодня уже30.03.2020.Позвонил в ПЭК 26.03.2020 проверить статус груза и при сверке паспортных данных выяснилось что данные не верные,попросил фирму отправитель чтоб отправили письмо в ТК на смену грузополучателя с моими верными паспортными данными. 27.03.2020 письмо отправили всё хорошо данные сверили всё совпадает,однако выясняеться что местоположение моего груза не известо (хотя в приложении телефона и на сайте pecom.ru приблизительное местоположение груза показывает г.Ростов на Дону). В общем снова звоню оператору вразумительного ответа не слышу,только говорят что создают претензию по моему вопросу ,который будет рассматриваться в течении 3-х дней.Пока что буду ждать результат.Данной ТК пользуюсь невпервые,всегда было всё четко и аккуратно,но тут такой сбой...надеюсь на скорейшее разрешение моей проблемы. |
|
День добрый!Хочу оствить положительный отзыв о работе специалистов в ПЭК. После описаной мною проблемы на данном сайте спустя буквально 1час со мной связалась по WhatsApp специалист Евгения которая собственно и взялась за поиск моей утерянной посылки,что хочу отметить специалист работает четко,быстро, очень вежливая и комфортная в общении.Свою проблему я описал на сайте 30.03.2020г, а 1.04.2020г я свою найденную посылку уже получил.Ещё хо сказать что данный специалист добился для меня скидки за доставку груза в 85%,что тоже меня очень радует.Буду по прежнему работать с ТК ПЭК. |
|
Недавно стала работать с компанией ПЭК, всё всегда приходило быстро и без проблем, за исключением одного случая. Посылку отправили из Новосибирска 20.03, должна была прийти в Калугу 27.03,до сих пор нет. Статус посылки и местоположение не меняется с 25.03, находится в пути в районе Москвы. Оставила претензию, надеюсь очень, что посылку найдут... |
|
Мой груз найден. После того, как заявила о пропаже, со мной сразу же связался специалист компании ПЭК Павел. На следующий день груз нашли и отправили, все пришло в надлежайшем виде. Спасибо! |
