eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

ПЭК


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619  

Светлана


Ростов-на-Дону


30.04.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Здравствуйте!
Доставка - г. Владимир- г. Санкт-Петербург (Петергоф)
ТК ПЭК доставляет груз до адреса по городу -4 (четыре!) дня.
Во-первых, при оформлении груза ТК ПЭК ошиблась в объеме на 0,2668 м3
Просила перемерить и выставить корректный счет. Также просила включить в доставку разгрузку и подъем на 2 этаж. (Для информации - просчет на сайте, просчет оператором и выставленный счет отличаются, очень хитро подключаются какие-то услуги с прайса, поэтому будьте внимательны! По моей доставке выставленный счет увеличился в разы!)
Во-вторых, 29.04.2020 звонит заказчик в 21-00 и говорит: Груза нет, никто мне не звонил, ждать не буду, так как доставить должны были до 20:00.
30.04.20 г - смотрим на сайте - статус груза - написано ДОСТАВЛЕН 29.04.2020 года в 23:02.
То есть, ТК ПЭК кому-то доставила груз и отчиталась об этом!
В-третьих, операторы не имеют достоверной информации, решать самостоятельно проблему не могут, куда-то передают информацию, не дают телефонов логистов, которые могли бы прояснить ситуацию, а воз и ныне там.
Буду писать досудебную претензию, так как ТК ПЭК замечательно сорвала сроки поставки по госконтракту

Зарема


Симферополь


01.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Добрый день,груз приехал частично 29.04 ,при чем приехала его малая часть. Основной как нас уверили в Москве. 01.05 сказали, что составлен акт об утере. Обещали связаться,посмотрим,чем это все закончится

Зарема


Симферополь


08.05.2020

Добрый день,дополнение к отзыву от 30.04. вторая часть груза пришла в целости и сохранности. Спасибо Евгении, она связалась сразу после оставленного отзыва, помогла найти груз,консультировала и сделала скидку на следующий груз. Желаю удачи сотрудникам ПЭК, побольше довольных клиентов и не терять грузы

Алексей


Краснодар


04.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

47 дней

Здравствуйте.
Сложилась очень досадная ситуация с компанией ПЭК. Груз отправили 28.03.20 из Астрахани в Краснодар. Срок доставки истёк 09.04.20. Прошел месяц! Груза по прежнему нет.
За это время со мной один раз связался представитель компании, чтобы уточнить содержание и вид упаковки. И все... Получить какую-то информацию о результатах невозможно. Обращение в службу поддержки ничего не даёт.Предлагают написать претензию на возврат. Но мне нужен мой груз он представляет для меня особую ценность.Недоумеваю как можно было потерять большой мешок. Надеюсь на содействие в решении инцидента.

Алексей


Краснодар


12.05.2020

После публикации на сайте негативного отзыва, со мной связались представители компании ПЭК.
Уточнили содержание груза, поддерживали обратную связь, рассказали о ходе поиска. В итоге груз нашёлся за 3 дня. Мне согласована бесплатная доставка. Спасибо Александру и девушкам из клиентской службы.
Оценку, несмотря на инцидент, с удовольствием меняю на положительную.в целом это первая проблема, которая возникла за несколько лет сотрудничества с компанией ПЭК.
Хотелось бы пожелать руководству компании усилить отдел по работе с претензиями, чтобы все вопросы и обращения решались внутри компании и не приходилось писать плохие отзывы на сторонних сайтах.

Инесса


Владивосток


11.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

28.04.2020 отправили груз с Мск во Владивосток авиа, плановая доставка 06.05, такая же ситуация и 30.04 тоже авиа и то же нет груза, по телефону нечего сказать не могут даже не знают где груз, и сегодня тоже должны еще два груза прийти, но я так понимаю их тоже нет!!!

Инна


Владивосток


17.05.2020

Хотелось бы оставить отзыв о грузе
После того как написала на сайте отрицательный отзыв, о том, что посылку задерживают почти на 3 недели, со мной связался Павел:)
На горячей линии Пэк- ничего не знают, кроме информации которую видите вы-груз в пути и все.
Павел подробно рассказал где груз, и через какое время он будет у меня. Сделал перерасчёт стоимости груза с 11к до 3к;)
Очень благодарна Павлу, за его помощь и проделанную Работу!
Не ожидала, что в транспортных компаниях могут работать такие ответственные люди!)

Егор


Новочеркасск


14.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

сегодня 13.05 я должен был получить свою посылку но в терминале ее не оказалось.
Как позже выяснилось они потеряли мою посылку и из 8 дней планирующих на доставку с пункта А в пункт Б она пять дней провалялась в москве в распределительном пункте(и сколько она еще там проваляется не знаю). Хотя я заранее прозванивал в колцентр по поводу своей обеспокоенности что посылка зависла на одном адресе и не двигается довольно продолжительное время, на что мне ответили что она якобы уже давно уехала еще 9 числа с промежуточного пункта в Москве как позже оказалось это не так.
По этому поводу оператор зарегистрировал обращение в результате которого информации подтвердилась что они ее потеряли - задержаласьи назначили новую дату 16-17.05 и итого из 8 дней срок доставки увеличился до 12 в лучшем случае и то как я понял не факт, в следующий раз я задумаюсь обращаться к вам снова или нет.
Спасибо большое ТК ПЭК за то что еще неделю буду ходить пешком в период пандемии, моя машина сейчас в молярном цеху и она не соберется без это детали

Егор


Новочеркасск


21.05.2020

На следующий день после написания отзыва со мной связалась сотрудница ПЭК Евгения она быстро разобралась в данном вопросе успокоила и пообещала сделать все возможное как можно быстрее чтоб я получил свой груз, за это ей отдельное спасибо! Понравилось что сотрудники компании ПЭК оперативно отреагировали и сопроводили меня до самого момента получения груза, рад что репутация у данной компании на ПЕРВОМ месте! в следующий раз обязательно буду сотрудничать с ТК ПЭК упаковка груза была на высоте, спасибо

Татьяна


Белореченск


16.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

10 дней

Добрый день!
Прежде всего хочу поблагодарить ПЭК, что работаете в карантин! Крепкого здоровья всем сотрудникам и девушке Оксане, которая нам очень помогла.
И личная благодарность директору филиала в г. Майкоп за отзывчивость и помощь в моём исключительном случае!
Мой груз пришёл из г. Екатеринбурга в г. Майкоп и при заказе доставки на дом в другой соседний город попадает на выходные и только в понедельник возможно доставить. Груз нежный! До понедельника не терпит! Так как это саженцы деревьев и они и так уже неделю в пути и два дня лежали на складе, т.к.лично не получалось забрать!
Войдя в мою ситуацию с разрешения директора сотрудница лично доставила нам наши саженцы, т.к. доставка по выходным не работает!
Я много лет пользовалась исключительно ТК ПЭК, а теперь просто в восторге от оперативности и добродетельности руководства и сотрудников ТК ПЭК.
Теперь мой выбор - только ПЭК!

Алексей


Белгород


17.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Заказал керамическую плитку 15квадратов доставка пэк, почитал отзывы много отрицательных.... Но решили заказать плитка не очень дешёвая. Доставка из Казани до Белгорода. Все пришло раньше оринтировочного срока и все в идеальном состоянии!!! Сатрудники очень вежливые и отзывчивые!!! Спасибо за вашу работу!!!

Елена


Ижевск


20.05.2020

Проверено администрацией


Срок доставки:

144 дня

Добрый день!
Уважаемая и не очень компания ПЭК
отправляла несколько грузов с МСК по разным городам России.
1. Санкт-Петербург.
В заявке изначально было указано, что оплачивает все грузоотправителей.
Вы выставляйте счет на получателя, потом переделываете счет на отправителя, и выставляете его неверно - мы его оплачиваем, груз лежит на складе, когда начинаем выяснять ситуацию (почему груз не доставлен, а счет выставленный вами оплачен) мне на почту просто приходит счет с доплатой на 15 руб. за доставку, задаю уточняющие вопросы - в ответ тишина и просто дублируете счет. Приятно такое общение?
Дозвонилась до оператора, объяснила ситуацию, она сказала, что произошла ошибка при выставлении счета, и счет выставлен на меньшую сумму, чем стоимость доставки, поэтому груз лежит на складе и не доставлен. Но я же оплатила счет, который вы выставили и жду доставки! Открыли претензию по этому вопросу, счет скорректировали! И теперь, ВНИМАНИЕ!!! выставляете счет за хранение, но почему мы должны его оплачивать, если по вашей вине был неверно выставлен счет и груз не доставлялся и потом еще выставлен счет за хранение!!! Почему нельзя скорректировать все сразу. Опять претензия, опять ждать, по окончанию претензии мне не пришла смс, после недели позвонила сама и только потом сказали, что груз будет доставлен и пришла смс о закрытие претензии.
2. МСК-Самара
Оплатили доставку из МСК -Самару и по г. Самаре.
Приходит время доставки и нам выставляется счет за перевоз с МСК-до г. Самары, но ранее был оплачен счет, откуда новый???
Оператор не может ответить на этот вопрос, создаем претензию, назначают специалиста, который говорит, что просто сумма изначально была выставлена неверно! Проверяю все объемы на сайте, выходит сумма, которая была уже оплачена, вопрос: откуда новая?
Я почти две недели доказывала, что сумма была выставлена неверно - доказала. Хотели быстро доставить груз, а доставила себе проблем и валерьянки по утрам.
3. МСК - Ростов-на-Дону
Аналогичная ситуация со счетом, как в г. Самаре. две недели на решение!
Тут произошла смена грузополучателя, с юр. лица на физ.лицо, теперь в программе не провели смену и груз опять лежит на складе, попросила объединить два груза в один. т.к получатель один, ушли в закат...
спустя пять дней они начали перемещение, получатель все еще ждет груз, со склада на склад в один город перемещаете неделю.
Очень жду, когда этот весь спектакль закончится.
А еще, эту всю ситуацию накаляет не компетенция операторов, которые звонят и просят оплатить счет на который открыта претензию, или просто не могут дать никаких комментариев!
Спасибо, в следующий раз отправлю голубями.

Елена


Ижевск


27.05.2020

Добрый день!
Оставив отзыв здесь, мой последний вопрос был решен в тот же день! Огромное спасибо Павлу за работу.
Теперь все мои вопросы решаются быстро, вот с такой транспортной компанией хочется работать.

Вадим


Санкт-Петербург


22.05.2020

Проверено администрацией


Начну с того, что груз должны были доставить 14.05.2020, часть груза мы смогли получить 15.05, вторую часть не довезли и перепутали склады, как говорят , каждый день кормят обещаниями что груз найдут, сегодня 21.05, от пэк ни слуху ни духу , будем готовить иск , так дело не пойдёт и мы так не оставим! Проблему решать не хотят , ответа не дают , где груз не известно, когда получим тоже! Все сроки нарушены! Нанесен как материальный вред , так и моральный! И да! Самое важное! По номеру накладной пишу, что груз получен !!!

Вадим


Санкт-Петербург


28.05.2020

Добрый день! После нашего обращения на данном сайте, с нами оперативно связался сотрудник пэк, и в течении суток решил наш вопрос , спасибо большое! Так же груз доставили нам на дом и дали скидку на след заказ, что нас очень порадовало , спасибо за оперативность и обратную связь

  1 2 3 4 ..... 610 611 612 613 614 615 616 617 618 619  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБВГДЕЖ-1/1234

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 11.07.2020

1 USD = 71.23 руб.

1 EUR = 80.27 руб.

1 GBP = 89.67 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 11.07.2020


Добрый день!
Дайте какую либо информацию о посылке отправленной из Нижневарто...

DPD, 11.07.2020


Посылка с Aliexpress успешно прошла таможенные процедуры в московской внуковской...

СДЭК, 11.07.2020


Почта России работает лучше и быстрее. Посылка из Челябинска до Петропавловска-К...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.