|
Хочу добавить свой негативный опыт с П.Э.К. Заказал лодку в судостроительной компании Антал в г. Энгельс, лодку сделали в срок, а доставку я попросил сотрудников оформить через компанию П.Э.К. т.к. в г. Гродно, Беларусь, есть представительство этой компании. Все было сделано, заказ был принят и оформлен 23 мая ,доставка должна была быть 07 июня. Строились планы на лето,, у сына отпуск у внука каникулы, совместная рыбалка, отдых. Но все рухнуло.Сегодня 25 июня, отпуск у сына закончился, у внука каникулы проходят Лодка так и не пришла .Все звонки в Москву не результативны как и у всех, одна говорильня, извинения и обещания. Когда придет лодка и придет ли, никто не может дать конкретного ответа. За лодку заплатил 55000 руб. и за доставку пол цены лодки, для российского пенсионера это большие деньги. Мой совет- НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С П.Э.К . СБЕРЕЖЕТЕ СВОЕ ЗДОРОВЬЕ .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Хочу добавить свой позитивный отзыв к своему негативному отзыву от 25 июня .Сразу после него со мной связались сотрудники компании и с первой машиной, идущей в Гродно, моя долгожданная лодка была доставлена. Хочу отметить, что лодка была хорошо упакована в деревянную обрешетку и пришла в целости и сохранности. За что большая благодарность сотрудникам компании. И за частичную денежную компенсацию тоже благодарю. Удачи и процветанию ПЭК !!! |
|
У нас дорогостоящий заказ. Только за доставку мы платим 17 тысяч. В итоге доставку назначают на вторник, в указанное время ничего не привозят. На дозвон в службу поддержки уходит 15 минут. Там объясняют - доставки сегодня не будет, водитель не успел, ждите завтра. Никто не звонил и не предупреждал. Отвратительный сервис. на контроле у сотрудника компании
|
|
Оставлял отрицательный отзыв два дня назад. Благодаря вмешательству сотрудника ПЭК Максима вопрос удалось оперативно решить, и уже сегодня получили доставку. Всё хорошо, спасибо большое. |
|
Статус груза в пути появился в пятницу 21.06.2024. Сегодня смотрю приложение и груз направился совсем в другую сторону от моего города. Что происходит и когда груз приедет в мой город?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Ранее писала, что мой груз долгое время находился в городе отправления и не выезжал ко мне, затем в приложении ПЭК появилась информация, что груз едет на юг от города отправления,а я не на запад в мою сторону. После моего сообщения, со мной связался менеджер Даниил, который курировал меня до момента получения мною груза. Груз мною получен, все хорошо. |
|
Продавец отправил груз 17.06. Ориентировочная дата прибытия 21.06 Жду звонка 21го - нет, информация на сайте что груз будет 21го. 22,23,24 - тишина. Оператор говорит срок доставки 28.06. Звоню 26го - оказывается груз утерян и эта информация была уже 23го. Никто не позвонил, никак не проинформировал - просто срок доставки смещается на день/два. Сервис никакой. на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз находится уже неделю в одном месте по карте. Прогнозируемая дата доставки просрочена. Операторы ничего не знают, одна говорит в Башкирии, другая в Челябинске. Новый срок доставки не указан. Беспорядок, как так можно. Непонятно где груз и когда его ждать. на контроле у сотрудника компании
|
|
Купил товар на ОЗОН, курьерская служба была назначена через ПЭК. 28.06.24 груз выехал из Москвы. Ориентировочная дата доставки была указано на 9.07.24 (300 км за 10 дней?). В озоне была дата совсем другая (до 04.07.24) Сегодня 02.07.24 и Ориентировочная стала 10.07. Завтра 11.07 станет? Хотя по факту груз находится в 50км от конечной точки. Беда с логистикой...
на контроле у сотрудника компании
|
|
26.06.24 написано на сайте что груз отправлен ( из Москвы в Калининград ) сегодня 05.07.24 А груз на карте до сих пор находится в Москве. на контроле у сотрудника компании
|
|
Отправляли груз из Москвы в Новосибирск. В результате перевозки сломали 24 изделия. Несмотря на то, что на каждой упаковке, с разных сторон, есть наклейки о хрупкости груза. Хотя сам груз и не хрупкий, что б его поломать, нужно приложить усилия. Судя по фотографиям, груз частично поврежден карой, а на другую чать положили что-то очень тяжелое, так как пачка с изделиями, толщиной см 15, выгнулась по одно из сторон. Ответственности никакой у сотрудников складов. В последние 3 года качество доставки очень сильно упало и возмещение поломки груза далеко не всегда производят, не смотря на то, что груз все время страхуется. Претензию конечно подадим, но толку то, груз испорчен, контракт под угрозой, ПЭКу все равно, они очень часто не реагируют на претензии, обещают перезвонить и тишина, а месяца через 2 приходит отписка, что возмещения не будет. Мы как-то пол года боролись, что бы получить оригинал отказа в возмещении для подачи в суд. Компания работает все хуже и хуже, а жаль. |
