отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Сергей
Благовещенск 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Посылка, отправленная мне из США с 2 апреля всё ещё в экспорте. Хотелось бы знать где она и когда я её уже получу.
|
|
Юлия
Северобайкальск 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Добрый день! Я просто и не ожидала что все так долго! Мы решили воспользоваться услугами ЕМС с расчетом на быстрое получение, и что в итоге....теплые вещи придут нам летом! Просто УЖАС! Прошу выяснить что с посылкой EE244209155CN!
|
|
Екатерина
Северобайкальск 08.05.2010
|
|
|
Здравствуйте! мое отправление было зарегистрировано в Москва ЕМС СЦ 06.05.2010, когда оно наконец будет отправлено ко мне? Поясните, очень прошу, я больше не могу ждать
|
|
Сергей
Москва 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Посылка отправлена 02.04.2010. Я могу понять проблемы и увеличение сроков доставки. Понять, но не принять.
Самое отвратительное в работе EMS, то, что вы не готовы взять на себя ответственность за свое бездействие.
У вас есть обязанность регистрировать посылки при их прибытии - извольте ее исполнять. В оплату экспресс доставки входят сроки - их неисполнение вы уже публично признали. Наберитесь мужества и регистрируйте все посылки при их прибытии. Граждане нашей страны имеют оплаченное ими право знать, на какой стадии обработки находятся почтовые отправления как минимум.
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2010
|
|
|
Сергей, Ваше отправления сегодня зарегистрировано в ММПО.
|
|
|
С большой радостью хочу поздравить Почту России с открытием параллельного измерения!
Там, в этом параллельном измерении, сроки уже соблюдаются и завалов нет. В те редкие моменты, когда наши измерения пересекаются, мы узнаем об изменениях в статусах наших посылок, а затем снова провал...
EE967192735US с 20.04.2010 пропала на пути к сортировочному центру от таможни.
EE967237122US с 12.04.2010 никак не может приземлиться в РФ.
С нетерпением жду, когда Почта России и EMS переместятся в наше измерение и сроки начнут соблюдаться здесь, а не только в Зазеркалье!
|
|
Кирилл
Санкт-Петербург 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
2 позиции (первая друга, вторая моя):
EH403282876US: Экспорт 03.04.2010 19:29 Соединенные Штаты Америки USLAXA
EH403282567US: Экспорт 07.04.2010 16:51 Соединенные Штаты Америки USLAXA
начинаю волноваться по поводу своей посылки, друг уже волнуется во всю. в связи с долгим ожидаением приходится по роду деятельности обращаться за помощью к другим лицам, что приводит к дополнительным финансовым затратам! вам то за что деньги, и прошу заметить не маленькие(!), платят?
|
|
Николай
Сочи 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
EE280199610CN
и
EE116613304CN
Вроде пора появится на импорте...
|
|
Ольга
Красноярск 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Добрый день! Моя посылка, EE339780359CN, благополучно прошла таможню и застряла на сортировке в Москве. Сравнивая с другими посылками, проходившими все этапы наравне с моей и уже дошедшими до адресатов, нахожусь в недоумении. Прошу разобраться с ситуацией.
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2010
|
|
|
Добрый день, Ольга! Ваша посылка отправлена в Красноярск 14.04.10.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день! Посылка EG085441655US с 4.04 болтается в Экспорте из США - не может она так долго летать! Почему её не фиксируют на территории РФ???
Пожалуйста, посмотрите, что с моей посылкой, где она и в какие сроки будет доставка - все-таки почта Экспресс...
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 20.04.2010
|
|
|
Добрый день!
Мое отправление EG085441655US сейчас передано таможне в Санкт-Петербурге. При этом его вес уменьшился по сравнению с Москвой на 150 гр, а по сравнению с данными отправителя на 200 гр. Как такое может быть?
|
|
Анна
Иркутск 16.04.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 75 дней |
|
|
Здравствуйте!
22.03.2010 мной была отправлена посылка из Иркутска в Японию, далее служба отслеживания на официальном сайте EMS России выдает следующую информацию:
Приём 22.03.2010 11:45 664025 Иркутск 25 Единичный 1.076 Япония
Обработка 22.03.2010 18:02 664880 Иркутск EMS СЦ Сортировка
Обработка 25.03.2010 17:07 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
Обработка 26.03.2010 21:30 104010 Москва EMS Сортировка
Экспорт 28.03.2010 05:39 104010 Москва EMS 1.09 Япония
Экспорт 12.04.2010 08:59 104010 Москва EMS 1.09 Япония
Хочу напомнить, что, согласно информации на сайте EMS, сроки доставки из Москвы в Японию составляют 3-4 дня плюс 1-2 дня по Японии. Следовательно возникают следующие ВОПРОСЫ: 1. Каким образом экспорт из Москвы может быть осуществлен дважды с разницей в две недели?! Где была посылка эти две недели?!
2. Где же на самом деле сейчас находится данная посылка?
3. В какие сроки она наконец будет доставлена (или хотя бы отправлена) адресату?
Прошу ответить, где находится посылка в течение 25 дней, если сроки доставки Иркутск-Япония, заявленные почтой, были 7-10 дней?!!!!!!!
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.04.2010
|
|
|
Анна! Направьте, пожалуйста, запрос с приложением копии адресного ярлыка на эл. адрес: export@emspost.ru. Специалисты выяснят необходимую информацию и предоставят Вам ответ.
|
|
|
Добрый день, Людмила!
Пишу повторно, поскольку ничего никуда не сдвигается. Мало того, что мое отправление (EA105234875RU) уже дважды в экспорте зависает, так еще и никто не может толком объяснить, в чем причина таких задержек. Вы советовали написать в экспортную службу, я написала, но ответа на письмо свое так и не получила и, как мне кажется, не получу. По словам операторов в колл-центре прямого телефона экспортной службы они не знают, а когда пытаются связаться с ними по своим каналам, там никто не берет трубку. Что Вы мне посоветуете в данной ситуации? И второй вопрос - предусмотрены ли у Вашей службы компенсации за невыполнение контрольных сроков?
|
остановлена публикация новых отзывов
