отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
отправление передано курьеру для доставки 11 мая.
|
|
|
Курьер позвонил через 15 минут после публикации номера телефона(который был указан на посылке в двух местах).
Сайту - пять.
ЕМСу - жирный кол!
Жду еще одну посыль. Скоро отпишусь :)
|
|
|
Опять Мытищи...
Как я и ожидал, со следущей посылкой опять заминки. Уже 2 неудачные попытки вручения по техническим причинам. Это называется имитация бурной деятельности. Если раньше просто неделю посылка лежала там, то теперь ее пытаются доставить.
|
|
Елена
Москва 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
И опять вам спасибо, ребята) Позвонила в службу, сказали ждите сегодня курьера. Не обманули)) Удачи! И меньше пробок на дорогах!
|
|
Александр
Калининград 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
02.04.2011 в 15:06 была отправлена посылка из Китая 510188
номер EE*********CN. До сих пор о ней ничего не известно. В графике отслеживания нет никакой информации. Помогите нам узнать где она находится.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Александр, добрый день!
По данным международной системы отслеживания отправлений последняя информация - прием в Китае 02.04.2011. К сожалению, почта Китая не предоставляет нам данные для отслеживания отправлений в пути до их поступления в почтовую сеть РФ. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая.
|
|
Мария
Ногинск 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
с 06.05.2011 моя посылка находится на сортировке в Мытищах! Дозвонится нереально. Звонки просто сбрасывают! Помогите наконец получить мою посылку!!! Номер отправления EA*********RU
Ужасный сервис! Обещано 2-3 дня а реально жду уже неделю!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Добрый день, Мария! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей.
|
|
Михаил
Железнодорожный 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
А не пора ли вам поменять всё руководство сверху до низу. Наверное, уже давно пора. Рыба тухнет с головы. Или закрыть этот центр сортировки в Мытищах. Столько нареканий и жалоб на этот центр. Да и зачем этот промежуточный центр нужен? Дозвониться туда абсолютно невозможно. Из Москвы в Железнодорожный, езды 10 километров. Так нет, сначала в Мытищи надо отправить, а потом только в другие города. Свои же деньги теряете на пустых перевозках то туда то сюда. От телефона Единая справочная служба: 8 800 200 50 55 тоже толка никакого нет. Спрашивал когда будет доставлено, а в ответ звоните по таким-то номерам. Да эти не отвечающие номера мы и без вас знаем. Вас русским языком спрашивают: Когда доставят?
По поводу посылки: Обработка 04.05.2011 04:40 141030 Мытищи EMS СЦ Сортировка
Всё! И по треку посылка зависла в Мытищах. А отправитель отправил её: 16:23 25-Apr-2011. В Москве она была уже: 05:38 30-Apr-2011. Срок доставки1-2 дня. И когда ждать посылку? Или можно уже не ждать? Можно успешно забыть про неё?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Добрый день, Михаил! Информация направлена в диспетчерскую, с Вами свяжутся в ближайшее время.
|
|
Евгений
Москва 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Сегодня (10,05,11) около 12-00 я позвонил операторам службы ЕМС. Мне сказала оператор, что посылка уже завтра может быть передана курьеру для доставки. Я попросил её отметить, что хочу забрать посылку сам, чтобы не передавали её курьеру. Мне ответили что всё сделано и я могу уже сегодня заезжать за ней по адресу Остаповский проезд д.5 ст.6
Я приехал по этому адресу около 17-00. Мне сообщили, что посылки моей у них нет, и, дословно,ну и что, что там вам операторы сказали - они там все дуры. И сказали ехать в отделение на Вернадского. На мой вопрос - а точно ли она там, стоит ли мне туда ехать, мне ответили , что конечно конечно вам там всё отдадут.
По пути к отделению на Вернадского я позвонил операторам центра и попытался разьяснить ситуацию. Опущу подробности перевода звонков на диспетчерскую службу, которые всегда заканчивались прослушиванием гудков с последующим сбросом звонка, и заново обьяснением ситуации очередному оператору. Вобщем меня сегодня 5 разных операторов 5 раз записали на личное получения посылки в отделении службы, чтобы не курьером отправилась она, а дожидалась меня в камере хранилища. Все звонки, по их словам, записаны и можно это проверить.
Уже дома около 20-00 очередной оператор мне сообщил, что моя посылка несколько минут назад была передана курьеру для доставки (!!!). И это после всех фиксаций отказа от доставки!!! Диспетчерская служба до сих пор не берёт трубки - я звоню не переставая весь день. ЧТо мне делать теперь? Где посылку свою ловить? Почему такой бардак в организации? Я уже не менее 10 раз оставлял свой телефон - хоть раз бы кто перезвонил и занялся проблемой моей!
Быстрее скорость, соответствующая ожиданиям клиента;
Выше высокие требования клиента помогают нам развиваться;
Сильнее сила клиента в надежном партнере. - звучит как насмешка над клиентом.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Евгений, добрый день! Отправление подготовлено для выдачи на Остаповском проезде.
|
|
Дмитрий
Ижевск 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылка была принята 5го мая. Обещаная доставка была за 3-5 дней, уже прошло 5 я не получил ни послыки ни какой либо информации о ней. На сайте EMS есть информация о том что она принята но нету что она либо обработана либо отправлено, и уж тем более доставлена. Где моя посылка, а главное когда я ее получу???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день! Отправление поступило в Ижевск 11 мая.
|
|
Инна
Люберцы 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Отправила посылку 25.04.2011 16:25 140000 Люберцы.
Поступила в обработку 26.04.2011 14:21 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0. До сих пор там. Работу экспресс почты себе представляю по другому. За что деньги берете?
|
остановлена публикация новых отзывов
