отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Алексей Алексеевич, добрый день! Уточняю информацию, направила запрос в диспетчерскую.
|
|
Сергей
Лермонтов 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Может уточните как дела с моим отправлением,прочитав отзывы как-то начинаешь нервничать. Отправление первое может так и должно быть??? 6-го ушло с таможни и до сегоднешнего дня сортируется!?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Сергей, добрый день!
09.05.2011 Ваше отправление было направлено из Москвы в Минеральные Воды.
|
|
Широкалов Андрей
Иркутск 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Потерялась бандероль из США, номер EM*********US. В Иркутском офисе говорят - не волнуйтесь, подойдет. Хотя выдают отправления от 7-8 мая. Моя посылка последний раз засветилась в ЕМС СЦ 5-го мая и теоретически должна была бы быть получена мной крайний срок 9-го мая. Позвонил на горячую линию, там сразу сообразили что к чему и попросили написать заявление на розыск. Но для этого нужно распечатать и заполнить заявление от руки и в отсканированном виде отправить на электронный адрес, который, кстати, дает оператор(на сайте его нигде нет). Пришел с работы, сижу дома, ни принтера ни сканера у меня нет. Время сейчас играет против меня. Неужели нельзя этот процесс упростить. Возможно через два дня и искать будет уже нечего - выдадут по ошибке кому нибудь в Новороссийске. Конечно же, заявленная стоимость намного ниже оплаченной. Да и не нужна мне компенсация, а нужен мой заказ. Сотрудников компании прошу отнестись с пониманием, т.к. излишней воды и грязи не лил. А рекомендации действительно дельные.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Андрей, добрый день! Оформить заявление можно устно через оператора call-центра по тел: 8-800-200-50-55.
|
|
Роман
Санкт-Петербург 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Добрый день.
Посылка, отправленная из Китая 23.04, покинула ММПО 03.05 и так до сих пор не добралась до Санкт-Петербурга...
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.05.2011
|
|
|
Роман, добрый день!
Сегодня 13.05.2011 Ваше отправление было подготовлено для передачи курьеру в Санкт-Петербурге.
|
|
Илларион
Владивосток 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка была отправлена из США 22.04.2011 по территории штатов перемещалась быстро и точно, но как только 26.04.2011 зафикисровалось прибытие в ММПО начились твориться непонятные обычной логике события. На таможню она попала только 07.05.2011, извините было как минимум 7 рабочих дней и как я предполагаю служба которая заявляет себя как экспресс должна работать и в выходные, с выходными и того больше 10!!! Вы посылки по одной носите на таможню? Далее 09.05.2011 она попала на сортировку и тишина, самолеты к нам летают регулярно что видно по работе других перевозчиков. На работе, ... присылает отправления из Москвы через 48 часов от веремени передачи посылки отправителем, из США мне пришла посылка за 5 дней, причем в шею их никто не гонит они просто так работают. Объясните почему при стоимости услуг ниже на 30-50% чем в этой компании сроки у вас отличаются в несколько раз!!! Если вы не выполняете своих обязательств, будьте любезны вернуть деньги за некачественную услугу. Почему я могу получить деньги назад за просроченную колбасу а за просроченную посылку нет? Жду ответа.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Илларион, добрый день!
Ваше отправление было направлено из Москвы во Владивосток 10.05.2011.
|
|
Илларион
Владивосток 13.05.2011
|
|
|
После опубликования отзыва на этом сайте 11.05.2011 сотрудник EMS ответила что посылка отправлена во Владивосток 10.05.2011, и до сих пор до Владивостока не дошла, хотя мой друг заказаваший вещи в том же интернет магазине США на 5 дней позже и посылка которого поступила на сортировку в Москве на день позже моей сегодня уже заберет ее во Владивостоке. Как так получается что отправление отправленное позже на пять!!! дней приходит раньше и неизвестно еще на сколько раньше, так как сервисный центр не может дать внятного ответа где зависла посылка между Москвой и Владивостоком.
|
|
Илларион
Владивотсок 18.05.2011
|
|
|
Посылка отправленная из США 22.04 с 09.05 находяится на сортировке в г. Москва, сотрудник EMS говорил что 10.05 она отправлена во Владивосток.
Что с ней случилось не понятно, никто из службы поддержки дать ответа не может. Ответ один или ждите или пишите заявление на розыск.
Уважаемиые сотрудники EMS сам работаю в орагнизации по предоставлению услуг населению. Основной поток жалоб происходит от отсутствия информации. Если бы вы объясняли людям что происходит с их посылкой, почему так долго сортируется, каким транспортом отправлена и т.д. то поток претензий в ваш адрес был бы значительно меньше. Например к Владивостокому отделению у меня нет замечаний, курьер перед выездом всегда звонит, если просишь оставить посылку для самостоятельного получения то это выполняется, на телефоны отвечают. Но не владеют информацией что происходит с посылками вне их отделения т.к. общая система не отлажена.
И все таки где моя посылка на каком паровозе она ко мне едет, если едет конечно...
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2011
|
|
|
Илларион, добрый день!
Ваше отправление вручено сегодня 18.05.2011.
|
|
Ева
Тюмень 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
здравствуйте, как скоро мне отправят мою посылку? уже третий день на сортировке!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Ева, добрый день! Отправление поступило в Тюмень 11 мая.
|
|
Евгения
Санкт-Петербург 11.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Отправление покинуло сортировочный центр, 7 числа и с тех пор никакой информации - такое ощущение, что везут на перекладных. Сколько еще ждать?
|
остановлена публикация новых отзывов
