отзывы и жалобы
EMS Почта России
Ирина
Санкт-Петербург
01.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 12 дней
Ужасный сервис. Было оформлено 3 (!) доставки! естественно, курьер не пришел во всех 3-х случаях. Претензии и жалобы не расстатриваются. В моей фирме зачастую необходимо пользоваться услугами почты. в ЕМС больше не обращусь никогда. И всем буду советовать обходить стороной эту позорную компанию.
Филипп
Ленинградская область Кириши
01.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Заказал посылку из Китая. Сказали что посылка должна придти в течение 10-12 дней. Вот номер (EE225293985CN)
Раньше думал что EMS это достойный сервис (В прошлом году заказывал товар из Москвы, пришло всё в срок и без задержек)
Но теперь я реально понимаю что это за сервис -

Отправили мне из Китая 20.01.2010 (17:43)
Сейчас стоит статус ЭКСПОРТ с 23.01.2010 (23:43)

Что может быть в данном случае? Может быть про неё забыли???
Напишите мне в ICQ 666-8197
Артем
Санкт-Петербург
02.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
EA125026647RU
02.02 появилась запись о невручении 01.02 (причина не указана)
Зачем же так врать? Ни в дверь, ни по телефону 01.02 никто не звонил.
Незачет короче...

Где самому можно получить посылку?
Еще неделю ждать не хочу.
Петр
Королев Московская обл
03.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
пришла посылка из США 27.01.2010 в Москва-EMS (EE966870262US). И все!!! Исчезла!!! На мой звонок - ответ: подавайте в розыск. Молодцы!!! Отлично работаете!!! Супер почта!!!

PS. в посылке подарок ребенку!!!
Роман
Ставрополь
03.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Посылка из Китая EE341708619CN непонятно что с ней(Импорт29.01.2010 09:20104010Москва EMS) и больше никаких сведений с этого дня . Какие же вообще сроки обработки??? Или вообще , что происходит?
Ольга
Краснодар
03.02.2010
Помогите разобраться
из Германии отправили посылку 11.01 номер 50.104 584.057 4
две недели новостей на сайте DHL ни каких не было
потом появляется информация
28.01.10 10:37 Прибытие в Управлении внутренней бирже в стране назначения ....
28.01.10 12:46 передан в пользование таможни ....
29.01.10 20:00 Отправление из Управления внутренних курсов в страну назначения ....
29.01.10 20:01 Прибытие в местной службе доставки в страну назначения
29.01.10 20:03 Попытки неудачной попытке доставки неудачном доставки
29.01.10 20:38 Заключительный поставки: пакет был успешно доставлен
новый номер CL662489072DE
На сайте почты россии вообще ни каких сведений о посылке нет...
Почему в Германии написано что она доставлена, а у нас ее ни где нет?
Все считать утеряной?
Ксения Гладкова
Краснодар
03.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 43 дня
Отправлены посылки от 8,15 января 2010 года.Висит только импорт.В россии посылок нет,в штатах тоже.в розыск подали 2и 1 недели назад,результатов нет.
Куда можно пожаловаться для разрешения данного вопроса?
Треккинги - em380502214us,em380502157us, em380502086us
Евгений
Санкт-Петербург
03.02.2010
проверено администрацией
13-го января посылка (CQ337561735US) была отправлена из США. Прошло 20 дней - нет не то что посылки, даже информации о ее поступлении на территорию РФ. Судя по всему, отправление благополучно потеряно.

Хотелось бы услышать какие-нибудь комментарии от службы экспресс-доставки.
Евгений
Санкт-Петербург
11.02.2010
Моя эпопея с отправлением CQ337561735US продолжается.

Посылка, отправленная 11 января из США, все-таки зарегистрирована на территории России. Произошло это радостное событие 5 февраля - не прошло и месяца. Правда, за прошедшие 6 дней посылка еще не добралась до таможни. Возможно, еще через месяц доберется.

К счастью, скоро уже можно будет подавать заявление на розыск и получение компенсации. Урок усвоен: не связываться с EMS ни при каких условиях.
eDost
12.02.2010
У Вас не EMS отправление, а обычная Почта России.
Евгений
Санкт-Петербург
12.02.2010
Сожалею - похоже, я поторопился с обвинениями в адрес EMS. Действительно, в трекинге посылка указана как Priority Mail International. Не надеясь на память, поднял переписку с отправителем - он пишет, что отправляет EMS. И денег взял вдвое дороже, чем обычно. Пока не знаю, в чем дело, буду выяснять, но в любом случае свои претензии к EMS снимаю.
Алексей
Москва
03.02.2010
проверено администрацией
срок доставки 54 дня
Евгений из СПб, Ваша посылка, как и многие другие, уже приземлилась в России и благополучно осела на приёмном складе EMS Почты России. Просто ее не сканируют и поэтому отправления как бы и нет в России. Может пройти несколько недель, прежде чем его зарегистрируют в системе отслеживания со статусом ИМПОРТ. Посмотрите, например, историю моей посылки EH720518898US. А комментариев от службы экспресс-доставки Вы не дождётесь. Нынешнему руководству EMS в России глубоко наплевать на входящие и исходящие отправления. Видимо, они сильно заняты чем-то другим...
Еще несколько месяцев назад средний срок получения посылки из-за рубежа с момента отправки до получения составлял 8-12 дней (по крайней мере, в Москве). С начала декабря прошлого года ситуация со сроками резко ухудшилась.
Помню времена - несколько лет назад - когда EMS-отправления обслуживались в России конторой Гарантпост. Проблем тогда не было почти никаких. После того как Почта России отвоевала себе право обслуживания EMS трафика, качество обслуживания стало потихоньку увядать и теперь дошло до полного бардака.
Если привлечь внимание массовыми претензиями, судебными исками, освещением проблемы в блогосферах, СМИ, тогда, может быть, удастся что-то улучшить...
Пётр
Екатеринбург
04.02.2010
срок доставки 22 дня
Впервые пользуюсь EMS и не могу разобраться с одним моментом: посылка отправлена из Китая продавцом 1-ого февраля,но сегодня уже 4-ое и на сайте китайского отделения ЕМS ничего не выводится, вернее выдает ошибку вводу какого-то верификейшон намбер,который просто нереально ввести правильно, потому что выдает ошибку ПОСТОЯННО

Я говорю вот об этом портале
www.ems.com.cnenglish-main.jsp

Кто-нибудь может помочь с этим?)

И вообще стоит ли ожидать свой заказ в течении 12дней или это всё мифы?
eDost
04.02.2010
Необходимо вводить код из цветного прямоугольника в поле Verification Code (там только заглавные латинские буквы и символы).
Вот результат по вашей накладной:
Timing Site Status
2010-02-03 11:20:00 QINGDAO Posting
2010-02-03 12:03:02 QINGDAO Arrival at Sorting Center
2010-02-03 12:54:39 QINGDAO Despatch from Sorting Center
Пётр
Екатеринбург
05.02.2010
Подскажите пожалуйста еще такую вещь: сейчас последняя запись на китайском сайте EMS по трекинг намберу моего лота отправленого 1-ого февраля это - 2010-02-04 23:24:46 BEIJING Despatch from Sorting Center ,т.е. это последняя ступень пребывания моей посылки на территории Китая и теоритически в ближайшие сутки посылка должна приземлиться в России?

И еще: с 2010 года вроде как сама таможня утвердила какую-то поправку,которая поможет миновать досмотр небольших отправлений (вроде бы до 5 тысяч рублей),насколько всё это вступило в силу,всё-таки уже больше месяца прошло с начала года?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru