отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Александр
Москва 01.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Посылка пришла из португалии за 8 дней ,а емс за это же время не могут доставить по москве,причём в справочной говорят что курьеры приезжали 2 раза.куда они приезжали не понятно ,звонка не было .сидел дома 3 дня не вылезая ,а курьер оказывается приходил ко мне ,а меня нет. теперь не могу даже сам забрать посылу ибо неизвестно где она.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Отправление вручено 1.09
|
|
Вадим
Москва 01.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
31.08.11 курьер EMS по какой-то непонятной причине указал, что адресат, т е я, выбыл, при этом в этот день я был дома, в контактных данных был мой номер мобильного, никакого звонка от курьера не было и консьерж у входа в дом никакого курьера не видел. С тех пор я пытаюсь разыскать свою посылку, которая якобы была направлена в кладовую хранения, но пока там не зарегистрирована. Я уже готов был самостоятельно забрать посылку, не смотря на то, что заплатил деньги за курьерскую доставку, но дозвониться по телефону диспетчерской 7729932 нет никакой возможности уже 2й день, они просто не берут трубку или сбрасывают звонок.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Добрый день, Вадим
Уточняем информацию по отправлению.
|
|
Кир
Новомосковск 01.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
29 августа выслано EMS-отправление, информация стала доступна спустя сутки.
Статус гласил о Приём 29.08.2011 11:00 130100 МОСКВА EMS СЦ Единичный 1,360 0 0 301664 НОВОМОСКОВСК, ТУЛЬСКАЯ ОБЛАСТЬ.
Спустя еще день, после того как сайт был недоступен по причине технического обслуживания: Информация об отправлении не найдена. (на сайте EMS).
Узнал, что можно отследить на сайте Почты России, действительно, все работает статус по прежнему неизменен.
На два письма отправленных в службу поддержки ответа нет. В телефонной службе поддержки безуспешно переключали на службу доставки. То есть даже идентификатор не спрашивали. Сказали как-нибудь перезвонить.
Следует, что моя посылка просто пропадает из базы данных, и все? 4 дня для 200 км. и не движения в сторону Тулы. 4 дня на Прием?!
Я понимаю срок малый, но можно ответить и как-то объяснить ситуацию?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Кир, добрый день!
Отправление 30 августа передано перевозчику для доставки в пункт назанчения. Срок пересылки отправления из Москвы в Тульскую обл, составляет 5 дней, не считая дня приема отправления.
|
|
Кир
Новомосковск 03.09.2011
|
|
|
Хочу заметить, несмотря на написанное ранее посылка доставлена в срок, что произошло в первый раз! Забирал я ее самостоятельно, т.к. курьеров нет, да и сотрудников жалко.
Трекинг не работал до сегодняшнего дня. Сегодня узнал что 1-го посылка была в Туле, а потом сразу в Новомосковск. Что ж, оперативно! Ставлю положительно, на фоне остального.
|
|
Адрей
Москва 02.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
29 августа была доставка на неверно указанный отправителем адрес. Курьер позвонил, разобрались с ошибкой. Я связался с оператором колл-центра, мне объяснили, как написать заявление на переадресацию.
Отправил заявление до 17.00 по электронной почте и по факсу, указанным на сайте EMS, обещали доставку по новому адресу 30.08.
30.08 ни переадресации, ни доставки. Снова направил заявление на переадресацию - посылка не переадресована.
Отправил претензию - нет ответа.
31.08 трижды отправил заявление на переадресацию, попросил оператора отправить в службу переадресации просьбу связаться со мной - никто не позвонил.
01 сентября посылка не переадресована. 10 раз переслал заявление на переадресацию на адрес address@emspost.ru и трижды просьбу подтвердить получение заявления.
Результат - 0, посылка в зоне отправки, никто не планирует ни ее переадресацию, ни доставку.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Андрей, добрый день!
Информация по отправлению передана в отдел курьерской доставки. На контроле.
|
|
Галина
Иваново 02.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Посылка от 19 августа из Франции. Сегодня оператор сказала, что посыль еще 28 августа была направлена из Москвы в мой город и получается, что вот уже пять дней блуждает неизвестно где и не может преодолеть расстояние в 200 км! Никакой другой информации нет, трек не работает. По телефону отвечают - звоните позже.... Пешком её что ли ко мне несут?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Галина, добрый день!
Отправление выпущено таможней 28 августа и передано перевозчику для пересылки в пункт назанчения. Срок доставки из Москвы в Ивановскую обл 6 дней.
|
|
Владимир
с.Калманка 02.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Мне отправили посылку с Великобритании. Ну я все понимаю, другое государство и т.п., посылка пришла в положенные сроки.
Дойдя до Москвы 25.08.2011 поступила в сортировочный центр, где и пролежала до 31.08.2011
Итак начнем.
30.08.2011 я позвонил в службу поддержки клиентов, руководствуясь, тем что осталось немного времени, а трек все еще находится в Москве. Мне ответили, что посылка еще находится в СЦ EMS Москвы, в принципе я другого ответа и не ожидал. На мой вопрос по какой причине посылка еще не отправилась в далекое путешествие, ни чего не ответили и только сослались на то, что до моего населенного пункта посылка идет 7 дней, ждите. Предложили после истечения срока обратиться в почтовое отделение и заполнить бланк на розыск посылки. Сегодня 1.09.2011, убедившись что посылка все же не пришла в указанное место, позвонил в очередной раз. Где сообщили, что посылка начала свое движение 31.08.2011. Мне просто интересно, что же она делала как минимум 6 дней в сортировочном центре?
А самое интересное, чем руководствовался сотрудник вашего центра поддержки, когда сказал:Ждите 7 дней еще не прошло. Как посылка за 2 дня может добрать до населенного пункта? Если при лучшем раскладе 1 сутки уйдут на доставку посылки до г.Барнаула, сутки она будет валятся в сортировочном центре и только тогда будет отправлена в населенный пункт. Посылки еще не наблюдается на горизонте, даже не трекнулась в Барнауле. И что мне думать? Когда ждать? И какие меры предпринимать?
К тому же меня смущает тот факт, что посылка весит на 24г больше своего положенного веса. Ну если еще и содержимое посылки будет повреждено или его не окажется, как иногда бывает, простой выплатой денежных средств это не ограничится.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 02.09.2011
|
|
|
Добрый день, Владимир!
Отправление передано в аэропорт Домодедово перевозчику 31 августа для пересылки в пункт назначения.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 02.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Хочу поделиться своей радостью от работы ЕМС)) за шесть дней из Китая, 25.08 отправили и вчера она была уже меня)))) теперь уже радуют)) исправились после невыносимого июля...
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 02.09.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Опять по месяцу везете посылки! У меня по Питеру и пригородам посылку катают. Просьба привезти по адресу указанному на ней.
|
остановлена публикация новых отзывов
