|
Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами ЕМС.Потерялась международная посылка,работники говорят заученными фразами,не могут решить ни один вопрос.Написала заявление на розыск и возмешение за пересылку,будут искать 2 месяца((( посылка была подарком к Новому году. Даже Сбер так не работает))))) Причем ответ направят также по почте- это еще 3 недели ждать |
|
Добрый день, Посылка из США. Стоимость доставки 120 долларов... Срок доставки Express Mail без комментариев... С 10.12 статус Экспорт - Соединенные Штаты Америки USORDA. На днях удалось дозвонится до оператора в ЕМС, сказали ищите в почтовом отделении, у нас сайт не обновляется. Поехал на почту, там ничего нет естественно. На email по адресу import@emspost.ru реакции нет. Причем нет совсем. Даже номер тикета не присваивают. (обычно приходит подтверждение). Куда дальше обращаться совершенно непонятно, не говоря уже о попытках дозвониться до кого-то в ЕМС, кто сможет дать конкретную информацию. |
|
30-e сутки пошли:) Уже смешно. Вы можете оставить ПОЖЕЛАНИЕ на доставку на завтра. 4-й день оставляю ПОЖЕЛАНИЕ. Больше никогда Почтой России. Что угодно, проще самому слетать и купить все на месте, чем ждать месяц. |
|
Здравствуйте! Мне посоветовали отправить почту через ваш сервис(EMS). Отправила письмо с документами по городу (Москве) 19.12.2011г.. До сих пор письмо не получили.Я понимаю, много работы.Но это письмо очень для меня значимо. Просьба - доставить до Нового года. Спасибо, заранее. С наступающим! |
|
Хочу поблагодарить весь коллектив EMS Почты России (особенно-курьерскую службу), за отличную работу! Желаю Вам всего самого наилучшего! Чтобы все Ваши мечты и желания сбылись в этом году! С Новым Годом!!! |
|
Бога ради, обходите этот сервис стороной! Если вам дорого ваше психическое состояние, берегитесь EMS Почта России. Есть множество нормальных служб, но только не эта! Как все происходит: 1. Сначала вы пытаетесь дозвониться по двум эквивалентным по значимости телефонам. Сигнал занято в 9 случаях из 10. Если все-таки удается услышать голос автоответчика, это еще не значит, что вы дозвонились. Вы услышите В настоящее время все операторы заняты. Оставайтесь, пожалуйста, на линии. Ваш звонок очень важен для нас. Вам обязательно ответят. Но это ложь! После 6 повторов этой фразы вы услышите другую: К сожалению, мы вынуждены прервать соединение. Перезвоните нам позже! Это может повторяться сутками. 2. Но вот вы услышали человеческий голос. Не радуйтесь, этот оператор ничего не знает о вашем отправлении, как и сервер на сайте. В лучшем случае у него информация недельной давности. Он попытается от вас избавиться, вежливо попросив подождать, пока он свяжется с оператором отслеживания. После 4 прослушиваний музыкального фрагмента происходит автоматическое разъединение. Но до этого оператор иногда успевает ответить, произнося фразу: К сожалению, все операторы заняты, перезвоните, пожалуйста, позже. Вы переходите к пункту 1. 3. Если же вы все-таки ухитритесь чудесным образом услышать оператора отслеживания, то это ничего не значит, так как местоположение вашего отправления будет неизвестно, и после благодарности за ожидание ответа вас попросят перезвонить позже. Далее, возвращаемся к п. 1. 4. Если же все-таки вы договорились о доставке вам курьером отправления, то опять не радуйтесь прежде времени. Говорю по личному опыту: просидел трое суток в договоренные дни в ожидании курьера. После первых суток появилось сообщение на сайте, что якобы адресата не было дома (естественно, это неправда). В других случаях недоставки никакой записи на сайте не появлялось. Хотя претензия о недоставке где-то в недрах оформлялась. Но об этом ничего узнать невозможно. 5. Наконец, вы решаетесь самостоятельно забрать ваше отправление (получение). Но и здесь вас ждет новая неопределенность: куда ехать? Где находится отправление, поступило оно на склад или куда-нибудь еще, никому неизвестно. Вас просят перезвонить. Далее, переходим к пункту 1. 6. Есть еще одна возможность - позвонить в сортировочную на пр-те Вернадского, 18 (т. 8-495-951-08-08 (д. 251), но это мертвая зона. Не разу не удалось услышать человеческий голос. Все-таки находится жалостливый оператор и дает вам наводку наСеверную базу (это Москва, т. 8-495-789-84-91). Не радуйтесь! Это еще один мертвый телефон! На него, видимо, звонят многие, поэтому он постоянно занят, но если вы услышите ответный гудок, трубку никто не снимет до автоматического разъединения. 7. У вас уже не хватает терпения переходить к п.1 (автор этих строк занимался этим 13 суток) и вы решаетесь поехать самостоятельно в этот пресловутый адрес на свой страх и риск. Почему на страх и риск, смотрите этот видеоролик: Проход на почту EMS на ул. Докукина http://www.youtube.com/watch?v=zXGWjcNRx2Q Единственное, что отрадно, рядом по этому адресу находится психлечебница. Вероятно, такие лечебницы должны быть возле каждого отделения EMS. Теперь вы понимаете, почему должны сказать Чур меня!, когда возникнет мысль воспользоваться сервисом EMS Почта России... |
|
Посылка вылетела из США 9 декабря 2011, до сих пор не приземлилась. Где же можно летать 3 недели??? Прошу разобраться в данном вопросе. |
|
Сообщите, пожалуйста, местонахождение моей посылки и сроки доставки. Последний статус посылки от 14.12.11 Покинуло место международного обмена. Мои запросы на отслеживание и розыск посылки в течение двух недель безрезультатны. |
|
Из Барнаула в Томск посылка ЕМС шла больше дух недель! Из Барнаула послал 19 декабря в Москву, опять уже прошла неделя, а бандероль не пришла. Барнаульские ссылаются на плохую работу в Москве. Принял для себя решение - больше с Почтой России не работаю! |
|
Жду посылку из Германии, отправлена 13го, с 14го числа на экспорте висит и больше трек не обновляется. При том у меня друзья заказывали, от 19го числа был импорт, экспорт 23 и 24. В колл-центр звонить бесполезно, там скажут, что посыл не поступала на территорию РФ. |
|
15.12.2011 выслали из Кореи, 23 уже у меня. Спасибо! =) |
|
Международное почтовое отправление с идентификатором EE*********US, отправленное мне из США 28 ноября 2011 г. прибыло в Россию 11 декабря. В системе отслеживания на сайте www.emspost.ru посылка отображалась с правильным весом и адресом, те Петропавловск-Камчатский. После прохождения таможенного контроля посылка была отправлена в сортировочный центр 130100, откуда ушла в г.Омск. (Интересно зачем) На сегодняшний день посылка вернулась в Москву и находится в ММПО 130980. Оператор по отслеживанию EMS сообщила что посылка готовится к возврату отправителю с пометкой неясный адрес. Есть ли шансы не допустить возврат? Что делать? Куда писать, звонить? |
|
Не осталось никаких приличных слов... 28 ноября моя посылка отправлена из США, 11 декабря. 14 декабря выпущена таможней. Затем посылочка слетала в Омск и вернулась в Москву, готовилась к возврату с штаты с пометкой неясный адрес. Два дня переписки и телефонных переговоров и посылка все таки добирается в Петропавловск-Камчатский 28.12.2011. А на следующий день выясняется что на нее нет никаких документов и выдать нам ее не могут. Штраф для оператора выдавшего посылку без таможенных документов 300 тыс руб. как объяснили нам в местном отделении. Теперь надо ждать ответа на запрос. По их словам ОБЫЧНО (те для них это обычное дело:)запрос занимает 4 дня, но так как праздники... Оператор с телефона 8-800.... отрицает вину EMSb ссылается на таможню, что мол их вина. Информации о весе и упаковки у нас нет, мы даже не знаем, все ли дошло в целостности. Какие наши действия в данной ситуации? |
|
Основные причины неполучения посылок. Господа прежде чем воспользоваться службой экспресс доставки EMS 1000 раз подумайте, ОНО вам надо? 1)Посылки разворовываются 2)Вручаются другим людям 3)Зависают на сортировках 4)Долго не импортируются 5)ВДРУГ переодолев пол пути адрес становится неясным 6)Теряются сопроводительные документы 7)Курьеры не предупреждают о доставке 8)Курьеры не доставляют в назначенный день 9)При попытке самовывоза посылки не находятся 10)Необоснованно возвращаются отправителю Моя посылка в пути с 28 ноября. сегодня уже 42 дня с момента отправки. И даже лежит она в месте вручения, только не имеет документов, поэтому не может быть вручена. А до этого путешествовала посылочка по необъяснимой траектории. Остается надеяться, что там осталось что получать... Если это когда нибудь случиться... |
