|
Посылка из США уже больше 2х недель находтся в статусе экспорт от 10.12.11. И это массовая задержка посылок с экспортом от 10 числа! Очень долго! Уверенна,что посылки уже в Москве,просто ими никто не занимается и не регистрирует! Обычно к работе ЕМС нет каких-то серьезных нареканий,но эта ситуация уже выходит за все рамки! Мы же оплачиваем экспресс доставку!(((( |
|
Присоеденяюсь! Экспорт из США 10.12.11. До сих пор никаких движений. Это ужасно! Обычно посылка переходит их экспорта в импорт в течении макс. недели!! |
|
Отправление EC*********US уже 11 дней находится на вернадского Статус: Обработка, МОСКВА EMS СЦ, Прибыло в место вручения Дата: 06.01.2012 03:13 В call центре нет информации когда посылка будет доставлена в Мытищи! Оставил заявление на розыск, бесполезно! Готов сам подъехать и забрать либо на Вернадке либо в Мытищах! Это уже переходит все границы разумного. Последний раз пользуюсь услугами EMS. |
|
14.12.11. Отправили из г.Хабаровская подарок к НГ. по состоянию на с.д. статус- обработка в СЦ г.Хабаровска.Просто смешно, 1,5 недели сортировать мою посылку...Праздники испорчены. Найдите мою посылку! |
|
Крайне отрицательный отзыв. Ситуация следующая: 08.12. отправила Вашей службой письмо (экспресс-доставка), номер квитанции EA*********RU, пследняя информация на сайте 13.12.-пункт сортировки Москва. До настоящего времени письмо не доставлено адресату: РС (Я) Нерюнгри. Десять дней я пытаюсь найти информацию - на сайте, у операторов отслеживания, и ответ Вашей службы один - связывайте с оператором по отслеживанию (у которого самая оперативная информация недельной давности (16.12). Кроме того, если повезет и дозвнишься (с 10-го раза) к оператору по отслеживанию и оператор минут 10-15 - типа будет искать твое письмо в своей базе и звонок сбрасывает - и все в этот день дозвониться уже не реально (10-ти дневный опыт общения с ЕМС). Подала заявление на розыск - ответа опять никакого прошу вас сообщить ГДЕ МОЕ ПИСЬМО?? |
|
С 13 числа посылка выпущена таможней. И все, пропала. Письма на import@emspost.ru проигнорированы. Уже вторая посылка за ней пришла и добралась до места назначения. Пора бы найти ее и привезти домой, как вы думаете? |
|
Почему так много времени требуется, чтобы доставить посылку, выпущенную таможней 24.12.2011 утром, до сего времени? Операторы не имеют понятия, когда завершат оформление сопроводительных документов и перевезут ее в сортировочный центр, откуда я ее лично уже хочу забрать! Это называется курьерская служба экспресс-доставки. Не говоря уже о том, что всего я ожидаю 3 посылки EMS и 2 обычной почтой. Лишь одна за это время прилетела (отправлены примерно в одно и тоже время, общая стоимость отправки EMS - 200$)!!! |
|
Посылка из Китая 30.12.11 прибыла в место вручения и с тех пор я не могу ее получить! Сначала выдумали неудачную попытку вручения по техническим причинам, 2.01 меня действительно не оказалось дома (звонил курьер). С тех пор я пытаюсь использовать свое законное право на вручение, операторы исправно принимают пожелание о доставке, но оно так и остается пожеланием! Извините, я не для этого заказывала экспресс-доставку, чтобы ездить за посылкой будучи беременной и на больничном! Доставьте мне мою посылку, сколько было денег потрачено на все посылки ЕМС перед новым годом и доставлена все так же ОДНА! Очень и очень плохо работает компания, не выполняя своих обязательств!!! |
|
Просьба разобраться с ситуацией, возникшей с доставкой EA*********RU, которое было отправлено 03.12.11года с города Воскресенск. 14.12.2011г.я позвонила на горячую линию 88002005055 в ходе беседы мне пояснить нечего не смогли, составили заявку на поиск данного письма, меня заверили, что мне обязательно перезвонят по данному поводу в течении от 3 до 7 рабочих дней. Звонок та и не поступил. 23.12.2011года я вновь позвонила на горячую линию, оператор сделала заявку для претензионного отдела и попросила еще подождать 2 дня.Звонков нет. 21.12.2011года в 11-58 мне на сотовый поступил звонок и тут же сбросили, определился номер 88002005055, я тут же перезвонила попав на горячую линию, мене оператор пояснил, что звонить никто не мог так как суббота,тогда я предложила свою версию возможно т. Клава которая моет полы ей это нужней после чего оператор Ирина бросила трубку, перезваниваю и попадаю на оператора Ирину и вновь услышав мой голос она бросает трубку. Перезвонив в третий раз мы с другим оператором составили претензию за некорректное общение. УВАЖАЕМОЕ руководство письмо с документами так и не вручено уже 26.12.2011г. Я бы хотела получить подробный ответ по данной ситуации. В противном случае я буду вынужденна обратится в выше стоящие инстанции. Валентина. |
|
Посылка из США отправлена 5.12.11, выпущена таможней 16.12.11, но до сих пор не дошла до меня. Сроки доставки нарушаются, до сих пор не пришла в мой город. |
|
Посылка из США ушла на экспорт 14 декабря через Express доставку,EC*********US, заплатил 38$ за доставку. Обещано было 5-7 рабочих дней. До сих пор нет импорта в Москве. Чудом дозвонился до службы отслеживания EMS, сказали, что еще нет в России, ждите. Сколько можно терпеть этот беспредел со стороны EMS. |
|
А как хотелось порадовать близких подарками! Но ни тут то было. Моя посылка отправлена из Китая 28 ноября. В Москве EMS появилась 15 декабря. А 16 была выпущена таможней. И все.. уже 10 дней неизвестности. Последняя предновогодняя неделя и никакой надежды :(( С наступающим! |
|
ВОЗМУЩЕНИЕ - это слово очень подходит когда сталкиваешься с компанией EMS Почта России. БАРДАК Не работайте с EMS Почта России. Операторы не компетентны. Номера телефонов у одних есть у других нет, что касается выяснения номеров претензионного отдела компании. Дозвониться, чтобы курьера вызвать - В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, дозвониться, чтобы выяснить судьбу посылки - НЕТ, ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ЗАНЯТЫ. На претензии не реагируют, в интернете своевременно информацию не выкладывают. Спросить не ского. В момент отправки курьер указал срок доставки 3-5 дней. Оправлена посылк а из Москвы в Кисловодск 14 числа, 26 ее нет у клиента. В Кисловодске трубку бросили со словами, что доставляли- дома не было, пусть САМ забирает, и НЕ ЗВОНИТЕ СЮДА БОЛЬШЕ. В первый раз не отзванивались даже если и привозили посылку, а во второй дома все были. |
|
Доброго дня. Внутрироссийский почтовый идентификаторEE*********CN Международный почтовый идентификаторEE*********CN Тип отправленияEMS-отправление обыкновенное ОтправительМеждународный оператор ПолучательАНДРЕЕВ Д Приём 01.12.2011 Китай Неудачная попытка вручения 24.12.2011 141030 Мытищи EMS СЦ По техническим причинам Доставка 35ye, обещали 10-15 дней, в итоге пришла, но до меня не как не доедет, хотелось бы получить до 29 декабря 2011, ибо потом можете отправить ее обратно,и вернуть деньги, так как заказывал вещи для нового года. Или по возможности дайте номер курьера. Спасибо. Жду ответа. |
