|
Вместо обещанных 10-15 дней посылка шла 22 дня. Россия, наверное единственная страна, где почта работает ужасно. За это время я понес некоторые убытки. |
|
Посылка из Италии, отправленная 22.12.11 с 08.01.12 на сортировке на Вернадского! Сколько она еще может сортироваться там?! На горячей линии операторы ничего подсказать не могут, переключают на Вернадского, но там никто трубку не берет. |
|
Посылка была отправлена из Италии 22.12.2011. Сначала она неделю торчала на сортировке, 15.01.2012 передана в место вручения и 16.01.2012 сразу Неудачная попытка вручения. По информации операторов колл-центра EMS посылка находится в СЦ на Остаповском проезде, куда я и поехала 21.12.2012. Сотрудники СЦ честно (я надеюсь) искали посылку 2,5 часа, но не нашли. Кроме того, милая женщина (тоже сотрудник) пояснила мне, что пометкой Неудачная попытка вручения по техническим причинам они приходуют посылки в кладовую. Т.е. никакой попытки и не было вообще!!! Отдельный мрак: 19.12.2012 девушки в колл-центре предложили мне самовывоз из пункта выдачи по адресу Ленинградское ш., 56,на что я опрометчиво согласилась. По приезде туда выяснилось, что пункт ВООБЩЕ не работает на выдачу посылок, вообще от слова совсем. Там сидит женщина, которая вообще не в курсе зачем туда отправляют людей, и сказала, что посылки на выдачу НЕ ПРИВОЗЯТ!!! Непонятно как в таком случае можно было 1) оформить самовывоз, 2) в день самовывоза подтвердить, что да, ок, приезжайте!!! Написала заявление на розыск, жду. |
|
Посылка из штатов отправлена 26 декабря, с 7 января находится в СЦ EMS после таможни. Третий раз заказал курьера. Первые две ппытки прошли березультатно. Кому можно дозвониться (колл-центр)ничего не знают и не решают, а те кто что-нибудь решают (диспетчерская и т.п.) дозвониться невозомжно. Просто антиэкпресс почта какая-то. |
|
еще одна моя посылка начинает переходить в разряд зависшей, EC*********US,отправлена прям в новый год,и что характерно висит не в Америке как это пишут на сайте почты России ,а у нас,а со второй еще смешней с 4 числа висит на Вернадского,и опять наверно американцы виноваты будут EC*********US, никому никогда не советую использовать услуги ЕМС |
|
здравствуйте. 8января посылка EA*********RU была отправлена из благовещенска в самару. прибыла в самару 11января. сегодня 13 января весь день пытаюсь дозвониться в самарский емс чтобы узнать о времени и дате доставки, но никто не берет трубку.Не смешно ли с благовещенска до самары шло три дня, а доставить по самаре не могут доставить уже более двух суток. в связи с тем хотелось бы узнать,когда же все таки работники самарского емс соизволят доставить посылку |
|
4-го января посылка покинула место международного обмена, с тех пор о ней ничего неизвестно, прошел месяц экспресс-доставки. Операторы call-центра советуют позвонить в сортировочный центр Видное, но там упорно не отвечают на звонки. обычной почтой другая посылка пришла за 2 недели из америки. |
|
Жду посылку из Хабаровска. Срок доставки 2-5 дней. Отправка 22 декабря. По данным EMS было две неудачных попытки вручения мне посылки (30.12.11 и 05.01.12), при этом могу с точностью заявить, что весь день 05.01.12 находилась дома, по адресу доставки. По прошлому опыту работы с EMS мне известно, что если курьер приходил, но не застал вас дома, - оставляет извещение (у меня был стикер, где сообщалось время, когда был курьер и конт.информация отделения, где хранится отправление). Таким образом, соглашусь с заявителями, которые пишут о том, что информация о неудачной доставке не всегда достоверна. 11.01.12 и 13.01.12 операторы по горячей линии зафиксировали мое обращение-жалобу, не знаю насколько это эффективно. Экспресс-доставка за такие деньги должна быть действительно ЭКСПРЕСС, а не издевательством над теми, кто обратился в службу, заплатил, еще проблем приобрел при этом. Надеюсь на скорое получение своей долгожданной посылки. |
|
Мне 29.12.11г. отправили посылку по городу! В справочной службе сказали, что должны были доставить в течении одного дня! В итоге 4.01.12 оно осело на Вернадского и до меня так и не дошло!!! Это какае-то безобразие! Как можно себя называть ЭКСПРЕСС доставкой! Буду жаловаться в вышестоящие инстанции, если это не поможет, то пойду в суд! |
|
Всем доброго времени суток! Получил уже порядка 14 посылок из США и не было никаких проблем. Пока не было... EE*********US, Экспорт 20.12.2011 07:28, на момент написания сообщения находилось в статусе 10.01.2012 18:52 Обработка, 130100, МОСКВА EMS СЦ, Прибыло в место вручения, 0,000, 0, 0. Также есть дополнительная информация от диспетчеров EMS о том, что ночью 11.01.2012 около 00:30 передана курьеру для доставки. Обычно после такого сообщения до 9 утра следующего дня поступал звонок от курьера, что сегдня привезет. На этот раз его не было, позвонил сам. Он сказал, что сегодня посылка ему не поступала, скорее всего завтра привезет и, если я хочу, то могу сегодня приехать попросить ее выдать на северный центр на Докукина. Что я и сделал, при ехал туда около 19:00, до 20:30 ее тщетно пытались найти, но безуспешно. Оставил номер телефона, сказали позвонят если найдут даже ночью. К сожалению, звонка так и не было, также не было звонка от курьера 12.01.2012 утром. Далее было несколько звонков на общий телефон, претензии, заявления о розыске, заявление о том, что я хочу ее сам забрать на Вернадского и прочее. Сегодня еще раз звонил курьеру - посылки у него нет, сказал, что скорее всего она на Вернадского, но ехать туда бесполезно, т.к. скорее всего они ее даже искать не будут по причине того, что статус уже стоит передана курьеру для доставки. Люди добрые, подскажите, что сейчас можно сделать для ускорения процесса поиска и вообще ускорения процесса? Какова вероятность того, что посылку я вообще не увижу при таком раскладе? Буду благодарен за любую информацию. |
|
Посылка сортируется с 09.01 судя по информации http://почта-россии.рф, отследить через оператора не получается, сначала говорят мы обязательно вам ответим, а уже через 8 минут извините но мы должны прервать ваше ожидание, по телефонам в ростове тоже не отвечают, хотя раньше особых проблем не было в доставке, больше пользоватся EMS не буду, переплата идет по сути не за что. Спасибо за то что вы есть ;) |
|
09.12.2011 из Торрентс в мой адрес отправлена международная посылка ЕМС, номер EE*********US. Больше месяца посылка шла из США, прибыла в место вручения 10.01.2012. Тем возмутительнее тот факт, что, даже находясь в Москве, долгожданная посылка до сих пор не привезена курьером! Переданные через телефонных операторов сервисной службы претензии, по всей видимости, не дошли до адресатов, так как были полностью проигнорированы курьерской службой. Возмутительный факт, что гордо именуемая экспресс-доставка по времени занимает двенадцатую часть года, заставляет задумываться об обычной доставке почтой России, которая на порядок дешевле и зачастую быстрее. Однако надежда на надлежащую организацию работы сотрудников экспресс-доставки еще не потеряна. Хотелось бы и дальше пользоваться услугами EMS Russian Post. Также хотелось бы отметить, что этот вопиющий случай - не единственный в череде задержек экспресс-доставок международных отправлений. |
|
В последний раз воспользовался вашими услугами. Надеюсь вас скоро прикроют или расформируют за ненадобностью. Посылка с Кореи отправлена 30.12.2011, Покинула место международного обмена 05.01.2012 сегодня 13.01.2012 никого нет, дозвонится куда либо не представляется возможным (операторы по отслеживанию не в счет, с них толку ноль) Куда ездит ваш курьер не представляю, посылка у него с 10.01.2012. С наилучшими пожеланиями. |
|
Посылка отправлена 24.12 из Санкт-Петербурга. 05.01 посылка прибыла в Москву.Посылка до сих пор не доставлена.Каждый день я звоню на горячую линию, мне твердят одно и то же,я каждый день оформляю претензии/пожелания по поводу доставки.чтобы мне доставили мою посылку на след.день, но на следующий день доставка опять не осуществляется. с диспетчерской юг связаться невозможно.там всегда все заняты.По Вашим данным посылка из Петербурга идет 1-2 дня. прошло 20 дней!Я понимаю, что в связи с праздниками возможны задержки,но не на 18 дней!Прошу разобраться с этой ситуацией! |
