|
Добрый день. У меня сложилась следующая ситуация: 19/12/2011 в 15:14 я решил приобрести товар на сайте eBay.com (международный сервис покупок за рубежом). 20/11/2011 в 07:29 посылка была доставлена в ММПО в Америке и в этот же день 20/12/2011 в 07:32 была экспортирована в Россию. Дальше с этой посылкой начло происходить что-то непонятное, т.к. импортирована посылка в Россию была только 04/01/2012 , т.е. выходит самолет из Вашингтона в Москву летит 15 дней (!!!) - за это время можно сгонять во Владивосток и обратно J. 06/01/2012 в 09:00 посылка была передана таможне, в этот же день 06/01/12 в 10:32 посылка прошла оформление и была выпущена таможней. Далее через 2 дня 08/01/12 в 13:15 посылка покидает место международного обмена и только через 4 дня 12/01/2012 в 14:35 попадает на сортировку. В результате, на 13/01/2012 посылка мною все еще не получена, соответственно услуга Express Mail International, за которую я заплатил свои собственные 45$, не оказана. Прошу вернуть 100% цены за услугу экспресс-доставки, т.к. в заявленные 7 дней с момента размещения заказ посылка не была доставлена адресату. |
|
Мне была отправлена посылка из Лондона, которая прибыла в Нижний Новгород еще 30 декабря! Но сегодня 14 января и я до сих пор не могу ее получить! Смогла дозвонится до нашего нижегородского офиса, где мне сказали, что посылка пришла к ним без разрешения таможни! Как такое может быть, мне не понятно В итоге, меня перенаправили звонить в Москву, где меня переключают с телефона на телефон и не могут сказать ничего конкретного! Единственное, что я услышала, было не нравится как мы работаем, не связывайтесь с нами, да уж ясное дело, что больше не свяжусь, но хотелось бы все таки получить конкретный ответ, когда моя посылка будет доставлена!!! Номер отправления EK*********GB |
|
Посылка с 30го декабря 2011 лежит в СЦ Мытищи в состоянии прибыло в место вручения, НО адрес доставки совершенно другой!!! Звонил в EMS сказали, что ждет пока курьер ее доставит. Дали телефоны EMS-Мытищи, которые либо всегда вне зоны доступа, либо по ним никто не отвечает. более 2х недель посылка лежит в СЦ Мытищи!!! когда она прибудет по адресу доставки почему по контактным телефонам невозможно дозвониться??? |
|
Посылка EE*********CN с 06.01.12 по 14.01.12 не может быть доставлена получателю. Отвратительная работа всех служб. Никто даже не знает где в данный момент она находится! |
|
Всю неделю пытаюсь дозвониться по всем указанным телефонам в отделение Ярославля на ул ул.Павлика морозова,19. Полнейшее безобразие. Либо трубку не берут. Либо поднимут и тут же положат. даже голоса слышно. Разве так можно работать. Я очень занят просто. Некогда заехать. Как нибудь заеду-прямо оттуда наберу и сниму на видео. Интерсно как все будет выглядеть. Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ! Безобразие. За 5 дней ни разу не ответили. БЕЗОБРАЗИЕ |
|
Очень хочется получить компетентный ответ на вопрос, когда мне будет доставлена моя посылка. Уже в течении 5 дней операторы колл-центра старательно записывают мои пожелания о доставке (почему собственно пожелание, это мое требование, а доставить посылку обязанность EMS), каждый раз говорят ждите завтра, но ничего не происходит. Претензии записывали несколько раз, но видимо куда то не туда. Соединить с сотрудниками или дать телефоны сотрудников, которые могут дать конкретный ответ на вопрос когда я увижу свою посылку операторы мне не могут. Господа руководители EMS, ни один калл-центр не может выполнять свои обязанности без поддержки обратной связи! Иначе это просто интеллектуальный автоответчик. Что мне надо сделать, что бы EMS сообщила мне реальный срок доставки и выполнила свои, оплаченные мной, обязательства? |
|
Я хочу знать что еще надо сделать для получения моей посылки и выполнения EMS своих оплаченных обязательств перед клиентами. Сделано море заявок на доставку, написана куча претензий и заявлений на розыск. Выслушаны обещания перезвонить в любом случае и обязательно сообщить о результатах поиска. Написаны жалобы в вышестоящие инстанции. В ответ ничего!!! Никто ни разу не перезвонил, ничего не сообщил. 26.01.2012 пришло подтверждение по электронной почте о том, что меры будут приняты. Какие, кем и когда??? По телефонам, куда удавалось дозвониться один раз, второй раз дозвониться невозможно, с моего номера трубу не берут. Правда берут если я звоню с другого, но с тем же нулевым результатом и обещанием обязательно через час перезвонить. Выглядит это все как прямое мошенничество, деньги за услугу получены, услуга не оказывается, а представители организации просто скрываются. Не говоря уже о том, что EMS почта России похоже просто присвоила принадлежащие мне почтовое отправление. А это уже называется воровством и подлежит уголовной ответственности. |
|
Просто хочется говорить нецензурно. Отвратительно работает ЕМС. Посылку отправил 21.12.2011, в отслеживании стоит формулировка: 29.12.2011 - Доставка отложена по просьбе адресата, 06.01.2012 - Доставка отложена по просьбе адресата, звоню адресату 14.01.2011, он говорит что ему даже не звонили. |
|
Посылка отправлена 15.12.2011 года, в Москве на сортировку прибыла только 25.12.2011. Далее вот ответ моего клиента: Здравствуйте! К сожалению, мне пришлось отказаться от заказа в связи с тем, что он был доставлен слишком поздно - мне позвонили 29 декабря, у на моей работе кукольный спектакль, для которого мне нужны были игрушки, уже прошел. Я много раз пыталась звонить в EMS почту, потратила на это массу времени. Это очень плохой сервис, они ведут себя крайне не уважительно к клиентам. Например, полчаса жду на линии, а они сбрасывают звонок. И так было не один раз, и не только со мной. Жаль, что так вышло. |
|
Уважаемые господа, мое отправление по данным тракинга было доставлено в Москву и передано курьеру для доставки 29 декабря 2011. Доставки не было. Информация не обновляется. Несколько раз по телефону оставляли пожелания по самостоятельному забору. Реакции 0. Информации по прежнему нет. Что делать? Доставка должна была быть на ул. Адмирала Макарова. След посылки теряется именно в диспетчерской САО |
|
Я в шоке!!! я не могу получить свою посылку уже две недели и не знаю даже куда жаловаться. звоню к операторам, они перекидывают на других операторов, другие на третьих и так далее!!! говорят про какую то попытку доставки, но по каким то причинам курьер не доехал. обещают каждый день, ждите, завтра курьер свяжется с вами,и до сих пор жду. написала жалобу в УБЭП, заявление приняли, жду ответа. |
|
Жду посылку уже 41 день с Америки. Номер трека: ECXXXXXXXXXUS, Страна назначения: Россия 05.12.2011 00:00 - Электронное уведомление почты о номере посылки 05.12.2011 16:46 - Поступила в ATLANTA, GA 30304 ... 23.12.2011 03:10 - Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS, Сортировка Вот тут застряла САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS это позорище а не EMS. |
|
Отправил девушке посылку из Мурманска в среднюю полосу 22 декабря 2011 года, срок доставки 5-7 дней, вот до сих пор идёт. 8-го января на СЦ в москву поступила, этоже надо, почти 2,5 недели из мурманска в москву идёт, а сколько же ещё месяцев она до средней полосы, в сибирь добираться будет? Походу почтовые голуби улетели на юг, а посылки несут пешком курьеры. |
|
У меня нет слов. |
