|
30 ноября из Америки отправили посылку курьерской почтой (6-7дн). 6 декабря она покинула таможню. До пункта сортировки так и не дошла. 12 декабря я подал по телефону заявление на розыск, 17 декабря - продублировал через интернет. Операторы говорят: У нас есть 2 месяца для выяснения, ждите! Вопрос: за что я отдал 1000р? Дешевле было в России купить вещь и давно радоваться, а не трепать нервы... |
|
Добрый день, моя посылка зависла в СЦ. По последнему трекингу: Обработка13.01.2012 14:57130100МОСКВА EMS СЦПрибыло в место вручения И дальше никакой реакции и информации от ЕМС нет. 14 числа курьер не приехал и не позвонил. Попытки дозвониться в диспетчерскую Север на Докунина через контакт центр ЕМС не увенчиваются успехом. Там просто никто не берет трубку. Мною вчера было оформлено заявление на самовывоз с Ленинградки, но где гарантия того, что посылка будет туда доставлена и я не приеду зря Прошу выяснить где находится моя посылка и отправить ее для самовывоза на Ленинградское шоссе, 56 |
|
Это просто ужас а не компания!!! Посылка едет с 6 декабря!!! и никак- застряла на сортировочном центре.Притом что едет всего=то из москвы в московскую обл!(г.Химки).Пешком уже можно было её принести...по тел как и всем лапшу на уши вешают, до сортировочного центра в Мытищах вообще не реально дозвониться( звонила 2! недели каждый день с утра до ночи, и в час ночи, и в 5 утра-они просто не берут тел!).В общем больше никогда с этой жуткой компанией связываться не буду, и никому не посоветую |
|
Жду доставку посылки из интернет-магазина. При покупке 18 декабря 2011 г. оплатила срочную доставку, т.е.посылка должна была прийти через 2-3 рабочих дня. На сегодняшний день имеем: 4 января 2012 - посылка не доставлена по техническим причинам 13,16,17 января с.г. - диспетчерам кол-центра (744-55-44)оставлены требования связаться и доставить посылку с указанием ФИО и контактного телефона. Реакции ноль!!! Вынуждена ежедневно дозваниваться до операторов и оставлять сообщения, которые уходят в никуда. Требую СРОЧНО разобраться в ситуации и доставить посылку 18 января с.г. |
|
Добрый день! Шестого января отправление получило статус Прибыло в место вручения. С этого момента мной была оставлена просьба о самостоятельном заборе посылки на следующий день, но её проигнорировали. Так повторилось семь раз. Оставить дополнительный контактный телефон так же не удалось. По информации оператора посылка в кладовую не поступала, но точно узнать есть ли она там можно позвонив непосредственно в кладовую. Дозвониться до кладовой на проспекте Вернадского, увы, не представляется возможным. 13 января статус обновился Неудачная попытка вручения. Временное отсутствие адресата. Стикера на двери и звонков (ни в дверь, ни по телефону) в этот день от EMS не поступало. Помогите, пожалуйста, найти посылку. Мне бы очень хотелось забрать её с Вернадского, д. 18 самостоятельно. Спасибо за понимание. |
|
Пришлось отстоять очередь в пункте выдачи, но хрупкое содержимое посылки доехало целым - за это плюс. Слишком долго. Никогда не буду пользоваться услугами ems в праздники. |
|
Не знаю что уже делать, прошу найти и доставить мою посылку EG....US - это был мой подарок на день рождение жене, которая его не получила. Из-за не полученного подарка жена подала на развод. Молодая семья (я, жена и 5 месячный ребенок) из-за Вас ПОД РАЗВОДОМ. Очень прошу ее доставить. Проблема была следующая: 10.01.2012 г. я посмотрел по отчету где находится моя посылка, после чего был сделан звонок и оформлена заявка на забор посылки из Восточной диспетчерской, т.к. в рабочее время я был на работе (не по адресу доставки), жена была на даче. 11.01.2012 г. перед выездом я опять позвонил в диспетчерскую, где мне сказали что посылка отдана курьеру. На мой вопрос, почему по оформленной заявке посылку отдали курьеру мне не пояснили. Я оформил новую заявку от 11.01.2012 г. на на внутреннюю переадресацию по доставке новому адресу: г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. *** (доставка в рабочие дни) 12.01.2012 г. обзвонил все справочные EMS. На мои вопросы где моя посылка и когда будет доставлена, мне сообщили: Вам была сделана попытка вручения и ее не вручили, где сейчас посылка - не знаем. 12.01.2012 г. я посетил лично Восточную Диспетчерскую где мне сказали что в ночь с 11 на 12 января 2012 г. из-за не вручения она была отгружена на Проспект Вернадцкого (Южная диспетчерская). 12.01.2012 г. я также посетил Диспетчерскую на Проспект Вернадцкого и провел на поисках там 5 часов - результат: Посылку еще ищем. Устав ждать я отменил поиск на этот день. 13.01.2012 г. я также провел целый день (8 часов) на поисках своей посылки - результат: посылку не нашли, она не у нас. Так где моя посылка? Когда ее доставят? Что мне делать нарушены все мыслимые и не мыслимые сроки доставки. Куда мне можно подъехать чтобы забрать ее лично??? С даты отправки прошло более 18 дней.... (отправлена посылка 31.12.2011 г.) |
|
Отправление было импортировано в Россию 12 декабря и с 21 декабря находится в СЦ Мытищи. 22 и 23 декабря были неудачные попытки вручения, обе по техническим причинам (что бы это не значило). 2-го января приехала в этот СЦ, чтобы самой забрать посылку, предварительно позвонив в колл-центр и получив подтверждение, что посылка находится именно там. Сотрудница центра в грубой форме сначала отказалась искать отправление, а затем, отойдя на несколько минут, вернулась и сказала, что не ищется ваша посылка. Я написала заявление на розыск и жалобы по электронной почте везде тишина. Никто со мной не связывался, по телефону получить какую-либо информацию невозможно. Очень бы хотелось выяснить местоположение моего отправления. |
|
Когда в первый раз с посылкой из Бельгии возникли проблемы, я думала это Новый год и старалась быть терпеливее и как можно лояльнее, и действительно все же, после жалоб и звонков я ее дождалась. Родители 31 декабря в подарок мне заказали другую посылку, я была уверена, что теперь-то когда праздники закончились проблем не будет!Но мы же живем в России, тут все просто не бывает( Посылка покинула таможню 12 января, сегодня 17 и новостей нет! Как такое возможно? По телефону уже оформила заявление на розыск, найдите, пожалуйста, мою посылку! Это новогодний подарок! |
|
После последнего отрицательного отзыва моя посылка все-таки прибыла в место вручения я уже было обрадовалась, что скоро ее увижу! Но не тут-то было, три дня ее обещали доставить сегодня, потом появилась запись Неудачная опытка вручения по технческим причинам после я пыталась дозвониться до операторов по отслеживанию раз наверное сто все безрезультатно... Когда я уже увижу свою посылку? Неужели каждый раз придется выпрашивать свою посылку? Опять потраченное время и нервные клетки ... |
|
После последнего отрицательного отзыва моя посылка все-таки прибыла в место вручения я уже было обрадовалась что скоро ее увижу! Но не тут-то было, три дня ее обещали доставить сегодня, потом появилась запись Неудачная опытка вручения по техническим причинам 20 января, после я пыталась дозвонить до операторов по отслеживанию раз наверное сто все безрезультатно... Когда я уже увижу свою посылку? Неужели каждый раз придется выпрашивать свою посылку? Опять потраченное и время и нервные клетки ... |
|
Срочное письмо EI*********US послано из Америки 1412.2011г. В Мытищах 15.01.2012г. Сколько дней надо ждать, чтоб попало по назначению? Что зто за зкспрес почта. |
|
Здравствуйте,сколько мне еще ждать посылку во Владимирскую обл.? (29 дней в пути)экспресс... |
|
с 05.01.2012 сортировка в МОСКВА EMS СЦ. |
