|
Получила вчера посылку. Пропали часы из коробки, зато сверху напихано бумаги. В полученном с посылкой акте (N22367) фактический вес превышен почти на 300 гр. Бумаги много - ее не жалко. Уж сколько писали о пропаже часов из посылок, но как всегда думаешь, что это тебя не коснется... |
|
Отправление из СПБ 12числа .!7 неудачная попытка по техническим причинам .Пытаюсь дозвониться до Остаповского - безрезультатно даже че6рез олператора EMS .Хоть бы какую информацию , ждать сегодня или ехать самому забирать . |
|
Работа организована ужасно. Весь наш совок в больницах и других гос. учреждениях ничто по сравнению с этим, такого я реально еще нигде не встречал. Конкретно по СЦ на Вернадского при получении посылки самовывозом: Маленькое помещение с тремя стульями и ВООБЩЕ без каких-либо информационных стендов, работают одновременно 2-3 сотрудника причем на них и выдача и прием, скорость выдачи посылок не более пяти за час, при том что весь вечер там битком людей. Люди стоят в очереди по 4-5 часов даже не догадываясь что это бесполезно, очереди никакой нету. Для получения посылки нужно каким-нибудь образом подловить момент когда один из сотрудников соизволит выйти к клиентам, происходит это гдето раз в час. В этот момент надо успеть передать ему записанный самостоятельно на клочке бумаги номер отправления, он перепишет их на свой большой клочок бумаги которыми у него завален весь стол и пойдет искать. За раз он ищет гдето 5-10 посылок не более. Бумажки эти с номерами затем пропадают неизвестно куда, их могут потерять, могут сразу выкинуть зайдя за угол, никто вам об этом не скажет, и даже если вы сами спросите не факт что вам смогу что-либо ответить. Общение этих сотрудников с людьми это вобще отдельная песня, им откровенно наплевать на все происходящее, они могут просто болтать и шутить по 5 минут с клиентами на тему полной некомпетенции собственного работодателя пока их не одернешь и не попросишь работать. Они совершенно не скрывают что не собираются особо усердствовать с поиском вашей посылки, если не находят быстро так и скажут - найдется как склад разгребут. Выйти на их начальство или кого-либо ответственного невозможно, никто вам не даст никаких контактов, никаких гарантий, ничего юридически обязывающего, вся ваша надежда на трех пареньков и их желание и удачу при поиске вашей посылки. Если ее потеряли или искать не хотят они с улыбкой вам об этом сообщат и предложат написать претензию которую вечером пачками выкинут в мусор. Конкретно мне повезло большу других, придя получилось почти сразу передать номер сотруднику, четыре часа его практически не было видно, узнать ищет ли он вобще мою посылку или уже листок потерял давно - невозможно. За эти четыре часа насмотрелся такого что даже не знаешь смеяться или плакать, например поднимается женщина и говорит что нашла 20-килограммовую посылку человека который ждет ее уже 2 часа но не может поднять, просит сотрудников помочь и уходит. В итоге через часа два выясняется что они ничего не слышали и не знают теперь где посылка, которая два часа назад была найдена, осталось только поднять. Затем у них произошла пересменка и свеженький сотрудник получив мой номер и обещание небольшого вознаграждения нашел ее без проблем за 15 минут. Чем занимались четыре часа до этого в предыдущую смену - непонятно совершенно. Видимо в карты играли в соседней комнате пока люди ждали. В заключение могу дать только один совет тем кому не посчастливилось забирать там посылку самовывозом - постоянно давите на сотрудников, выносите им мозг непрерывно чтобы они искали посылку, давайте ваш номер как можно большему числу сотрудников и требуйте заносить его во все списки. То что вы один раз кому-то его продиктовали и он записал - ровным счетом ничего не значит. Ну и за небольшое вознаграждение у них обычно прибавляется энтузиазма. Никогда больше не буду иметь никаких дел с EMS. |
|
Посылка (почтовый идентификатор EJ*********JP) отправленная 21.12.2011 вышла с таможни 24.12.2011, а с 07.01.2012 лежит в Видном на сортировке (согласно данным трекинга). Однако в Видном утверждают, что данная посылка пришла к ним ошибочно и отправлена ими в EMS Мытищи. В Мытищинском отделении EMS ответили (при личном визите 09.01) что данной посылки у них нет. C тех пор тишина. Дозвониться до Мытищ не реально (по крайней мере с 09.01.11 мне это сделать не удалось ни разу). И где теперь искать эту посылку? |
|
Добрый день. Очень надеюсь на ваше понимание. Посылка потерялась. С 10-го января весит статус выпущено таможней и тишина. Не хочу пока писать отрицательный отзыв. Оставил на Варшавке заявление на розыск. |
|
Ну сколько можно доставьте посылку |
|
Посылка отправлена 4 января из штата Массачусетс - 9 января посылка находится в зоне доставки на Вернадского - каждый день оставляю пожелание о доставке на следующий день, но эффекта ноль - на заявление о поиске посылки реакции 0. Даже просьба оприходовать ее в кладовую хранения для самостоятельного забора, и та вызвывает непреодолимые трудности. Следом пришла еще одна посылка - с ней та же история - но сроки еще не такие... Я в ужасе - следом идет третья, а я с этими двумя разобраться не могу! Примите меры! |
|
Посылка должна быть доставлена вчера, до этого неоднократно оставляли через оператора сообщение курьеру с просьбой позвонить - сориентировать по времени. Прождали весь день дома, курьер не звонил. Доставки не было - по статусу указано неудачная попытка вручения - по техн. причинам. При звонке в диспетчерскую проинформировали, что доставка запланирована на 22.01.11. Убедительная просьба организовать доставку В КРАТЧАЙШИЙ СРОК, желательно сегодня - 18.01.12, и ждем звонка от курьера с указанием времени доставки. |
|
С 9 января посылка EE*********DE прибыла в место вручения (скорее всего на Вернадского). Позвонил 13 января, сказали что вы выходные доставят. Сидел 2 дня дома, тишина. Позвонил 16 января,сказали что скоро доставят. Тишина. |
|
Жду посылку с 25 декабря 2011. Она зависла Уже больше трех недель не могу получить никакую информацию. Просил Много раз забрать посылку самостоятельно, приезжал на Вернадского- безрезультатно, никто не может найти. К руководству не пускают, управы на этот беспредел нет. Куда писать жалобы? В Мин Связи? |
|
9 декабря отправила посылку в Московскую область. Нормативные сроки пересылки 3-5 дней В пути посылка 40 дней! Видимо действительно катят на тачке, пешком через сугробы... 10.01.12 прибыла вместо вручения и передана в курьеру. Дали телефон этой курьерской службы, ответа нет. Попросила сотрудников ЕМС связаться с курьерами, не могут. Когда посылка дойдет до адресата?? |
|
Посылка из Германии выехала 4.01.12. Импортировалась 11.01.12 и в тот же день прошла таможню. Уже 18.01.12, а статус посылки не меняется (Обработка 11.01.2012 21:29,130980 МОСКВА EMS ММПО, Покинуло место международного обмена). Сообщите где находится посылка, а лучше пришлите её в место вручения адресату. |
|
Получил сегодня: 5.01.2012Получена информация об отправлении 5.01.2012 14:41Поступило на почтуATLANTA, GA 30341 5.01.2012 18:30Отправленно в сортировочный пунктATLANTA, GA 30341 6.01.2012 10:21Поступило в сортировочный узелISC MIAMI FL (USPS) 6.01.2012 10:24ЭкспортISC MIAMI FL (USPS) 10.01.2012 19:21Импорт в страну назначенияМОСКВА EMS 11.01.2012 21:36Покинуло место международного обменаМОСКВА EMS 14.01.2012 16:26СортировкаСАНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS 16.01.2012 14:30Передано таможнеСАНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS 16.01.2012 20:36Выпущено таможнейСАНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS 17.01.2012 13:23СортировкаСАНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS ППС-2 18.01.2012 2:13СортировкаСАНКТ-ПЕТЕРБУРГ EMS СЦ |
|
Посылка из Китая выпущена таможней 07.01.12. С 14 января в статусе отправления написано Прибыло в место вручения. С 14 числа я каждый день звонил в колл-центр, по номеру, указанному на сайте. Операторы мне сообщали, что посылку я получу завтра, однако завтра так и не наступило. Сегодня мне сообщили, что посылка на руках у курьера с 16 января, но контактный номер курьера или информацию о том, когда курьер вручит мне посылку мне дать отказались. Прошу разобраться с данной проблемой. |
