отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
Несмотря на все принятые меры, отправленные по следующим адресам слезные письма и копии адресного ярлыка:
office@russianpost.ru
Quality@russianpost.ru
import@emspost.ru
intaddress@emspost.ru
сегодня операторы уже докладывают, что посылка отправлена назад и выполнить взятые на себя обязательства служба EMS не в состоянии.
Потратил на междугородние звонки 1237 рублей, и полсуток времени, но по всем телефонам полнейшая некомпетентность и нежелание разбираться,не говоря уже о том, что помочь абсолютно никто не хочет! а начальник смены МСП-3 (Время звонка 08:55 31 мая)даже непредставилась по моей просьбе а сразу начала хамить.
Кто скажет, что мне делать теперь?
Посылки у меня тяжелые, стоимость пересылки каждой около 400 долларов. А потери от работы EMS просто огромны!
С января мне через EMS было отправлено 7 посылок, и три из них вернулись отправителю! Только одна из 7 дошла до меня менее чем за месяц!
Мною была отправлена 1 посылка, тоже доставлена невовремя.
Вот так работает эта компания!
|
|
|
Ну вот и посылка пришла!
Не знаю, что повлияло, куча писем от отправителя и меня, жалоба, поданная во вторник в Южную транспортную прокуратуру,или сообщение оператору о поданном в суд заявлении, только утречком позвонили, привезли и даже выявили разницу в весе на 60 граммов.
После проверки содержимого все оказалось в норме.
НА самом деле был уерян адресный ярлык( не знаю как они собирались отправлять ее назад, ведь адрес отправителя тоже был утерян, может заныкать хотели :), только содержимое одним воронам ожет понравиться - блестящее но бесполезное для абсолютного большинства)
В общем все нормально.
Поблагодарил местных сотрудников EMS за хорошую работу.
А вот Московским сотрудникам EMS кроме неуважения и недовольства и выразить нечего.
Посмотрим как будет дальше. Я человек настырный, если рядовой сотрудник не хочет работать, заставляю работать его начальство, если и начальство работает плохо - беспокою начальство еще выше. Если и это не помогает - в суд и пусть платят! С разгильдяйством можно бороться и нужно! А со плохой работой службы EMS и подавно - все таки на международном рынке почтовых улуг они Россию...не не представляют, а ПОЗОРЯТ!
Только один совет пользователям данного сайта, все свои жалобы на работу EMS, кому бы они не были адресованы, дублируйте по адресам:
export@emspost.ru
import@emspost.ru
intaddress@emspost.ru
Тел.: (495) 988-68-58
Факс: (495) 988-68-58 (вн. 6091)
Удачи вам и настойчивости!
Помните, нас много и вместе мы - сила!
|
|
|
Скажите где моя посылка номер EA125738421RU. Отправили 28.05.2010 из Калининграда. Спасибо.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2010
|
|
|
Андрей! Вашему отправителю следует подать заявление на розыск на адрес: zapros1@emspost.ru с обязательным предоставлением копии адресного ярлыка.
|
|
Анастасия
Зеленоград 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Здравствуйте! Скажите пожалуйста где сейчас моя посылка?когда я ее получу?и дойдет ли она до Зеленограда(не стоит забывать что Зеленоград это один из округов Москвы)
EE105045222CN
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2010
|
|
|
Анастасия! Уточнить дату доставки можно через оператора контакт центра по телефону в Москве: 8-495-744-55-44.
|
|
Елена
Алма-Ата 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
посылка EE014637897KZ с 24.05.2010 в Петербурге и до сих пор не доставлена адресату! На практически ежедневные обращения отвечают, что будет доставлена курьером. Когда???
|
|
Александр
Дубна 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
С 16.05 жду посылку EC602891655US из США.
Но она до сих пор не зарегистрирована на импорте в России. Такое ощущение, что она зависла где-то. Уважаемые сотрудники EMS, читающие это сообщение, помогите, пожалуйста, решить проблему!
|
|
Марина
Киров 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Номер отправления EE086339368GB. Согласно информации на странице отслеживания почтовых отправлений 28.05.2010 в 09:00 посылка прибыла в место вручения, однако уже в 18:00 того же дня указана операция Возврат с атрибутом Иные обстоятельства. В чем дело? Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2010
|
|
|
Марина!Для уточнения причин возврата отправления необходимо написать запрос на адрес:import@emspost.ru
|
|
Антон
Ставрополь 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Скажите пожалуйста почему посылка уже 4 дня на сортировке?
На сайте EMS на вопросы не отвечают, по горячей линии только отмазываются, говорят ждите 1-2 дня.
Разьесните ситуацию с посылкой. Когда она будет в Ставрополе?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2010
|
|
|
Антон! Отправление 28.05.10 направлено в Ставрополь, срок доставки 3 дня.
|
|
Дмитрий
Красноярск 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка EE110947511CN.
28.05.2010 12:25 Прибыло в место вручения.
31.05.2010 звоню около 12-ти дня, спрашиваю, почему не доставили и когда будет доставка. Ответом: а вам не звонили, пропущеных нет? курьер один, сегодня уже уехал, будет завтра.
Звоните, говорю, ему сейчас, хочу сегодня получить посылку.
Нет, только завтра.
И это экспресс почта? Тьфу!
|
|
Сергей
Новосибирск 31.05.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Вот уже неделю не могу дозвониться до офиса
телефон в течении недели не взяли не разу
доставка была в воскресенье в 10 часов утра об этом меня не кто уведомлял ужасный сервис
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 31.05.2010
|
|
|
Сергей! Уточнить дату доставки можно через оператора контакт центра по телефону 8-800-200-50-55.
|
остановлена публикация новых отзывов
