отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анна
Москва 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
26 ДЕКАБРЯ 2011 года мне была отправлена посылка из Москвы в Москву.
лишь 4 января мне позвонил курьер и сказал что будет у меня через 10 мин, встретить его не могла, так как извините заявленный срок доставки 1-2 дня, а сидеть ждать все праздники я не могла. Курьер сказал, что по регламенту должен все равно до меня доехать и оставит мне извещение с дальнейшей инструкцией, как получить посылку.
По возвращении домой никаких извещений я не обнаружила. Далее я неоднократно звонила на горячую линию с вопросом как получить посылку, девушки любезно предлагали зафиксировать желаемую дату. В указанный день я как дура сидела и ждала звонка курьера, никто не звонил и не приезжал, я звонила снова и снова фиксировали день и так 3 раза. Причем операторы не могли мне объяснить почему посылку мне до сих пор не доставили. А с диспетчерами меня не смогли соединить ни разу, хотя звонила я не менее 30 раз.
В итоге 19 февраля мне надоело я в очередной раз ввела номер посылки в трекер на сайте и что я увидела, целый перечень неудачных попыток вручения но никто ни разу мне не звонил и не приезжал в указанные там дни!!! Позвонила на горячуб линию где мне сообщили что посылка передана в пунк самовывоза на Вернадского и я должна забрать ее сама. А сегодня мне звонит отправитель и говорит что посылка вернулась ей, вскрытая! почти все из нее вытащили, при этом курьер не позволил ее осмотреть, сунул бумажку на подпись и убежал. Это полное хамство!!! Такого я не ожидала! Я буду писать и звонить вло все инстанции и требовать возмещения как стоимости украденного так и пересыла!!!
|
|
Наталья
Новосибирск 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 57 дней |
|
|
Доколе это может продолжаться 25 января посылка покинула место международного обмены и сгинула. Звоним каждый день по 100 раз без преувеличения, пишем заявления на розыск каждый день, ответ один, у нас срок рассмотрения до 2х месяцев, зачем вообще Вы про 3-7 дней говорите, надо сразу всех посылать и говорить что срок рассмотрения может быть до 1 года а в особых случаях до пяти лет. За все время никто не ответил не письменно ни устно вообще ни какак. За доставку тем не менее около 6000 руб берете. Имею я право хоть какуе-то информацию до 2-х месяцев получить, хоть какое-то участие в исправлении Ваших косяков увидеть.
Месяц уже почти прошел с момента потери посылок про сроки доставки вообще молчу. Это БЕСПРЕДЕЛ.
|
|
Андрей
Калининград 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка с 03.02.2012 зависла на сортировке в г. Москве. Ну или не зависла, а покинула сортировку в чьем-нибудь кармане. Никто ничего не знает
|
|
Сергей
Москва. 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка отправлена из Англии. Шла (или идет) двадцать дней.
Четыре дня сидели дома в ожидании курьера. Вечером звонили на горячую линию, нам сообщали о техническом сбое и предлагали ждать на следующий день. Через четыре дня я понял, что курьера я не увижу. Попросил девушку с тел. линии вернуть посылку на Вернадского. Три дня ее не могли вернуть, а сегодня я прочитал на сайте EMS, что вчера мне эту посылку вручили!! Я позвонил в EMS, объяснил ситуацию, они меня спрашивают, кто же тогда расписался в получении.Я потребовал показать квитанцию с моей росписью о вручении !!! Мне предложили оставить заявку на розыск. Я им говорю, посылка не терялась, а кем то украдена и уже у кого то дома лежит.
|
|
Сергей
Москва 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Здравствуйте.Три недели назад ,в место вручения,прибыла моя посылка из Китая(кабельные разъемы 11 кг).В тот же день состоялась неудачная попытка вручения(весь день просидел дома).Позвонил в справочную службу и оставил заявку на самостоятельный забор посылки.На следующий день(в 2 часа ночи) я наивно думал,что смогу забрать посылку отстоял в очереди 4 часа(передо мной оформляли кражу телефона)После недельных ожиданий(каждый день оставлял заявку на самостоятельный забор посылки)с восточной базы(живу на севере),посылка вернулась на Вернадского.Я опять приехал и отстоял в очереди 5 часов(оформляли кражу 4-х телефонов,я не шучу).Написал заявление на розыск.В итоге дозваниваясь выяснил,что посылка на севере у курьера и последнюю неделю (каждый день)жду доставку.Дозвониться до какой либо службы,кроме справочной невозможно,а там я думаю работают отважные,но не имеющие возможности помочь люди.Скоро истекает месяц хранения и моя посылка может отправиться обратно.Прошу повлиять на скорейшее осуществление доставки. Заранее спасибо.
|
|
алина
Сочи 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
подскажите как долго будет лежать моя посылка в Краснодарском ЕМС РЦ уже лежит с 5,02,2012 года и все никак не отсортируется
|
|
|
сколько будет лежать моя посылка на сортировке в краснодаре уже с 05,02 лежит
|
|
дмитрий
москва 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Здравствуйте, отправление EC........US уже 2 недели назад экспортировано,в ЕMS по имейл мне ответили что посылка была доставлена на территорию России 10февраля
Почему так долго идет обработка МПО в Шереметьево, почему нарушаются сроки прохождения
|
|
дмитрий
москва 27.02.2012
|
|
|
Ну вот,прождал весь день курьера с Докукина, он так и не приехал.Специально брал для этого отгул на работе.
EMS примите меры, доставьте мне наконец посылку
|
|
Елена
Якутск 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Скажите,а работу EMS в регионах кто-нибудь контролирует?Такого халатного отношения и хамского отношения к получателям я еще нигде не встречала!Мало того,что посылка доставляется,когда им захочется,без предупреждения,без звонка,извещения вообще валяются на полу в подъезде,при входе в подъезд!!!А при обращение в отделение-тебе же еще и нахамят,и извените,чуть ли не прямым текстом посылают,куда-подальше!!!Мало того,что дозвониться по телефонам (4112)44-31-34 и 44-30-43 просто нереально,так по номеру 44-30-95 вам выскажут,все что о вас думают.Видно там сидят боги!Якутский филиал-позор вам!Посылка мне была выслана 25,01,12г.При обращения на горячую линию в Москве,мне сказали,что было неудачное вручение посылки 18.02.12.Вот только я почему-то об этом не знала.Теперь мне посылку должны 23.02.12 доставить,но что-то мне уже даже и не верится!!!
|
|
Юлия
Удачный 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте. Хотелось бы узнать о моей посылке из Кореи, стоит на экспорте с 25.01.2012 года. Звонила в службу емс, говорят узнавать в Корее, так как посылка не зарегистрированна в России. А вроде на сайте Кореи стоит 02.02.2012 Result : Final delivery. Это что означает, что она в России?
|
|
Ирина
Новокузнецк 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
с 13.02 и до сих пор едет с сортировки , не слишком ли, для экспресс- почты ?
|
|
Беликова М.В.
Щигры 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
Отправила две посылки а Чукотку в город Анадырь..С Щигров до Москвы дошла за три дня..и всё...и вот с 28 января посылки пропали..Это что за сервис??Зачем обещать 5-8 дней??Не знаю как вы,я подам в суд и вызову не зависимое расследование..Если нет возможности зачем брать с людей такие деньги за пересылку??Так и обыкновенная посылка идет месяц..
|
|
|
наконец мои посылки дошли до адресата..46 дней..ЕМС..это что??А вот в каком виде..это кошмар вещи с посылки все торчали.Некоторые просто лежали почему то в отдельном пакете ..Ребят..вы что издеваетесь над людьми?Почему посылки пошли в Анадырь через Хабаровск??Поездом шли..а потом на грузовом самолете))Простите за что такие деньги берете??Хватит народ обманывать..6000 за пересылку и 46 дней нервов..
|
|
Марченко
Белгород 21.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
22.01.2012 была отправлена почта из Москвы в Белгород для филиала ООО ЛЭНС-Фарм в г.Белгороде. Курьер в Белгороде почту не доставил (якобы не нашел данную организацию). Почта по непонятной причине была отправлена 25.01.2012 назад в Москву. С 12.02.2012 находится в Москве на обработке. Ничего не можем узнать о посылке.Будем выставлять претензию на выплату возмещения.
|
остановлена публикация новых отзывов
