отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгений
Москва 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка прошла таможенное оформление 22.02.2012 и все затухло звонил в ЕМС говорят это не мы и ничего не можем, что за ерунда? мне посылка которая раньше этой была отправлена обычной почтой на день раньше уже пришла, а тут ЕМС которая стоит в разы дороже куда то затерялась и все.
|
|
Ольга
Омск 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Мне 13 февраля была отправлена EMS-посылка из Японии, сначала шла хорошо, но с 17 февраля зависла на стадии Покинуло место международного обмена в Санкт-Петебурге, Пулково. Глухо и тихо, как в воду канула! Служба по телефону ничем конкретным помочь не может, чувствуешь себя беспомощным и никому не нужным. Первый раз пользуюсь экспресс-почтой (японка, видимо, понадеялась на быструю доставку) и, если посылка в ближайшие дни не объявится, больше никогда не буду пользоваться услугами EMS! В посылке важные мне вещи, не хватает ни терпения, ни нервов ждать отправление, болтающееся неделями неизвестно где! Перед отправителем из Японии тоже стыдно: для них такая экспресс-доставка -- это нонсенс.
|
|
александр
краснодар 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Посылка отправлена из США 4 февраля,выпущена таможней в Москве 18.02.2012(прошло 10 дней),но ни на сервисе ни у операторов нет никакой информации о движении посылки.Как же так?
|
|
Дмитрий
Орел 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Прошло уже 18 дней вместо обещанных 5-12. С 20.02 по 24.02 везли от ММПО до сортировочной, с 24.02-27.02 никаких изменений по отправлению. Когда же я получу отправление?
|
|
Илья
Химки 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Посылка была отправлена из Германии 02.02.12г..
17.02.12г. она была передана таможне и в этот же день выпущена таможней - такую информацию дает сервис отслеживания почтовых отправлений на сайте Почты России.
С тех пор нет никакой информации, а по телефону сообщают противоречивые данные - то по их мнению таможне не хватает документов, то они вообще не обладают информацией.
В посылке находится часть детской коляски (первая часть еще 2 недели назад прибыла), которая отдельно не продается.
Каким образом можно узнать судьбу посылки и кому предъявлять претензии?!
|
|
Антон
Москва 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
отправил 17 февраля в барнаул... 19 февраля была передана в домодедово, где и сгинула... подал устное заявление через оператора, но сроки просто убивают... уже неделю срок доставки просрочен, получатель в бешенстве. самое главное что у меня забирал посылку ночью курьер, а ночью нельзя сделать страховку... никакой информации не могу получить, просил номера телефонов домодедовского сортировочного центра, везде посылают, а в одном месте прям на ..))) а посылка стоит больше 50к.
в барнаульском отделении говорят, что им регулярно приходят посылки из москвы, соответственно не могло быть проблем с перелетом. может быть вы сможете дать какие то контакты с домодедовским сортировочным центром?
|
|
Мария
Москва 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS!31. 01.12 посылка была отправлена из США. 16.02.12. моя посылка была выпущена таможней!Где она???По телефону сначала предлагали ждать,потом-приняли песколько раз операторы с моих слов записывали претензию,потом предложили самостоятельно отправить заявление.Никакой новой информации!
|
|
|
16.02.12!!!моя посылка прошла таможню в Москве.Адресат доставки посылки-тоже находится в Москве!Размер коробки в которой находится посылка приблизительно 50*50*50 см.Она не настолько мала,чтобы затеряться!Многократно оставляла телефонные заявления на розыск и 3 раза!!! отправляла электронное заявление на розыск посылки.Никакого ответа не получила.Какие еще нужны дополнительные сведения об отправлении если уже прошла таможенная проверка и доставка должна быть в этом же городе???
|
|
Валентина
Дальнереченск ДФО Приморский к 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
7 февраля из Москвы вышла посылка и по сегодняшний день, 27 февраля, ее местонахождение не известно! по нормативам доставка в Дальневосточный регион - 4 дня! Мое отправление пытается дойти до меня уже 20!
Когда же будет нормально работать EMS доставка?!
|
|
Галина
Ульяновск 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Добрый день!
Помогите пожалуйста найти мое отправление из Ульяновска в Японию.
Отправление 19.02 прошло таможенное оформление. В этот же день направлено на экспорт. Дальше тишина. С 24.02 общаюсь с операторами и каждый раз получаю разные данные.Вот ответы операторов:
1. 24.02 - Отправление передано перевозчику 24.02;
2. 26.02 - Отправление передано перевозчику 26.02, а 24.02 было еще в ММПО;
3. 27.02 - Отправление передано перевозчику 26.02, но почему то возвращается в Ульяновск. Причину сказать не могу.
Так где же находится мое отправление и какому перевозчику оно передано?
|
|
Марина
Тольятти 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
15 февраля отправила посылку из Тольятти в Омск!Посылка доставлена до адресата только сегодня 27 февраля, т.е. спустя две недели после отправления и то после многократных звонков в службу EMS!!!Посылка находилась в Омске уже 21 февраля,а доставка сегодня,она что просто на складе лежала???За что спрашивается уплачены такие деньги,если сроки доставки никак не соответствуют указанным 5 дням
|
|
Надежда
Омск 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
15.02.12г. посылка отправилась из Питера в Омск, сегодня 27.02 - сотрудники ЕМС говорят ждите и у вас все будет. Жаль правда, что на вопрос когда ответить не могут. Официальный максимальный срок доставки 4 дня. Это просто издевательство. Уважаемые руководители ЕМС Вам видимо действительно абсолютно все равно на то, что происходит в вашей компании? EMS - это служба доставки экспресс-отправлений, созданная в рамках Всемирного почтового союза. В каждой из стран-членов EMS доставку отправлений осуществляют национальные почтовые операторы. В России таким оператором является EMS Почта России - филиал ФГУП Почта России. Видимо пора закидывать письмами с подробным изложением жалоб Всемирный почтовый конгресс, чтобы наше Российское отделение ЕМС, перестало посылать своих клиентов и начало работать.
С глубочайшим уважением к Вам и Вашей работе, Ваша клиентка.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
20.02.12 посылка была отправлена из Японии, сегодня 27.02.12 в 12-30 уже получила. Посылка EJ*********JP. Указывала адрес рабочий,т.к. живу в пригороде. Очень приятный и вежливый курьер, перезвонил, уточнил адрес, доставил. Спасибо!
|
|
Евгений
Санкт-Петербург 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Здравствуйте!
С 18 февраля 2012 года отправление находится на сортировке в СЦ ППС-2 в городе Санкт-Петербурге. Операторы не могут сказать статус отправления, ссылаются на данные по трекингу ЕМС, отвечают, что на сортировке - но я и сам его прекрасно отслеживаю. По номеру телефона (812)-334-28-16 и добавочные никто не берет трубку. Подарок на 23 февраля я не получил - да и не смертельно - мне бы узнать - её вообще потеряли-не потеряли, будут доставлять или уже обратно отправляют?
Спасибо.
|
|
екатерина
уфа 27.02.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Очень недовольна работой этой конторы!!! постоянно все теряют, ужасные задержки и это экспресс-почта!ужасно!!! лучше не пользоваться услугами этой конторы
|
остановлена публикация новых отзывов
