отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Андрей
Красноярск 19.03.2012
|
|
|
На экспорте 24.02.2012
Далее импорт 11.03.2012(т.е. больше 16 суток полета, неплохо!)
Передано таможне 12.03.2012 01:55 (а это совсем не факт, придет ответ на мою жалобу в ФТС, тогда и посмотрим, когда посылка действительно попала на территорию РФ)
Таможенное оформление завершено 12.03.2012 02:50
Обработка 14.03.2012 11:03
С тех пор никаких изменений, т.е. она даже до сортировки не доехала! Вывод - подаю заявление в суд. Достали.
|
|
вячеслав
пенза 08.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
где моя посылка?
|
|
Елена
Чита 08.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
1-го числа отправила очень важную посылку в город Санкт-Петербург. Номер ЕА*********RU, сегодня 8 день, куда только не звонила - НИКТО не знает где она. Ни в Чите, ни в Москве, ни тем более в Питере! Тишина. Что она - на облаках лежит?Как так?!? Сегодня оформила о розыске, все-таки надеюсь, что моя посылка все-таки дойдет, так как много лет пользовалась ЕМС и впервые подобный случай. Очень-очень неприятно, особенно учитывая, что это все происходит в праздники. Надеюсь на профессионализм работников и на хороший итог!!!
|
|
Наталья
Москва 08.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправление за номером EA*********RU от 26.02.2012 до сих пор не дошло до адресата и это по Москве!!!Заявку на розыск оформила, но пока никаких результатов,Ужас, розыск от 7дн до 2-х месяцев(мне так сказали), в посылке детские сезонные веще, к-е через 2 месяца будут не нужны!!!
|
|
Сергей
Москва 08.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 52 дня |
|
|
Когда появился статус Прибыло в место вручения (Москва), оставил заявку на самовывоз с Вернадского. После подтверждения через оператора колл-центра через сутки, зная какой на Вернадского ад, приехал туда ночью, но посылки не обнаружил. Сказали что еще на Докукина и плевать им на колл-центр, они ничего не знают. В выходной поехал на Докукина. Посылку не нашли, т.е. по документам она у них, по факту они не знают где она. Потеряли. Поеду писать заявление на розыск и жалобы везде где только можно.
|
|
Елена
Находка 08.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
посылка ЕА*********RU была отправлена 22.02 2012 из Санкт-Петербурга в Находку и канула в неизвестность что делать?
|
|
Ольга Вячеславовна
Ставрополь 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Пишу в порядке происходящего, не изменяя
текста жалобы
Прошу разъяснить ситуацию с передвижением отправления EE...
Португалия утверждает, что оно отправлено в Россию. Российская почта не регистрировала поступление. Остается предположить, что с 21 февраля по сегодняшнее число оно либо передано таможне ( хотя об этом должна быть соответственная пометка) , либо утеряно в дороге. В отправлении находятся мой российский паспорт и свидетельство о рождении моей дочери с апостилированным документом о российском гражданстве. Задержка этих документов грозит мне судом и требованием выплаты неустойки, поскольку связано с приобретением недвижимости.
Каждый раз, когда я отправляю что-либо в Россию и жду отправления из России, возникают проблемы со своевременной доставкой и отслеживанием. Таможенная служба ссылается на почту и наоборот. В этот раз даже обращение к сервису ЕМS не спасло от аналогичной проблемы. Несмотря на десятикратный тариф по отношению к обычной пересылке и обещание доставки в 9-тидневный срок.
В телефонном разговоре с отделением ЕМS Лиссабона выяснилось, что последняя отметка - это помещение пакета в самолет.
Надеюсь на благополучный исход дела. Ольга Вячеславовна *****
P.S. Помимо всего прочего ни один из телефонов, указанных справочной службой ФТС не отвечает.После многократного предложения автоответчика дождаться ответа оператора звонок сбрасывается. К тому же на официальном сайте указан код 499, а по данным справочной 495. Какой из них верен остается непонятным.
На телефоне доверия тоже автоответчик. Предлагает оставить данные и объяснить суть проблемы. Объяснила. Оставила номер телефона. Нулевой результат.
7 марта. Весь день пытались выяснить по цепи телефонов данные об отправлении в сортировочном отделе Домодедово. Без результата.
8 марта. Сегодня опять звонили в португальское отделение связи. Удалось выяснить в неформальной беседе, что самолет доставил пакет в Шереметьево, о чем имеется отметка ( RUM...). Следовательно российская почта EMS ответила португальскому. В отслеживании отправлений никаких изменений. Вот , что я вижу.
Приём20.02.2012Португалия 10000
Экспорт21.02.2012Португалия PTLISL0
Клиент, заплативший десятикратную цену за доставку вынужден заниматься расследованием, куда прилетает самолет с его грузом. Нет слов, чтобы выразить возмущение абсурдом происходящего.
|
|
Евгений
Калининград 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Жду посылку из Москвы в Калининград. Статус: прием в Москве 28.02.2012. Куда только не звонил - никто не знает где она. Заявление о розыске подавал - тишина! Это при контрольных сроках доставки 2-3 дня!!!
|
|
Светлана
Ачинск 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Ужасная у Вас работа, непонятно за что берете такие деньги, посылки выпущены таможней 26 и 28 февраля, и по настоящее время находятся в Москве Это нормально???
Слов нет
|
|
Елена
Новокузнецк 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
12 февраля отправили бандероль экспресс-почтой с видео-диском на конкурс для детей инвалидов Шаг навстречу по адресу:Санкт-Петербург, Почтампская 9, Главпочтамп, до востребрвания а/я 132.Постоянно проверяю, где она находиться через интернет. С 16 февраля бандероль находиться в обработке в отделении 190880 Санк-Петербурге. Сегодня 8 марта!Теперь нашего мальчишку с диагнозом Д.Ц.П. НЕ ДОПУСКАЮТ к участию в конкурсе!!!Вообщем,бандероль не доставлена,а доставка была гаранирована в течении 4-5 рабочих дней!!! БЕЗОБРАЗИЕдля больного подростка участие в конкурсе очень важно, да и пенсия по состоянию здоровья не такая большая, чтобы по 500 рублей за 144 грамма выбрасывать на ветер!!!
|
|
игорь
тверь 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
посылка из твери в конаково(60 км) идет уже 10 дней.настоящая экспресс доставка.молодцы
|
|
Михаил
Москва 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Почте США хватило 4х часов 14 минут чтобы провести посылку от приема до экспорта. Почта России за следующие ПОЛМЕСЯЦА не сделала с посылкой НИ-ЧЕ-ГО.
|
|
|
Абсолютный ноль. Идет второй месяц.
|
|
Алена
Москва 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Помогите пожалуйста!отправили посылку из Кировской обл.пишет что посылка прибыла для получения по индексу 130100 какой адрес?при отправке был указан индекс 125424.как окозалась посылка на другой почте я не понимаю.
|
|
Вера
тула 09.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Здравствуйте! Посылка в пути с 23 февраля, с 27 февраля висит в статусе экспорт. Разберитесь пожалуйста, раньше никогда такого не было.
|
остановлена публикация новых отзывов
