отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Артём
Москва 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Посылка выпущена таможней в час ночи 10 марта и до сих пор не попала на сортировочный пункт! Никакой информации в колл-центре, кроме звоните завтра, дать не могут! Прошу Вас разобраться и ускорить обработку отправления!
|
|
Алексей
Пенза 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Посылка дошла до России нормально, а вот дальше началось что то странное. После прохождения таможни (статус был - таможней выпущено) только через 4 (06.03.12) дня поменялся статус на Покинуло место международного обмена и на сегодняшний день оно неизвестно где. Контрольные сроки с Москвы до Пензы (4 дня) уже давно прошли. Написал на розыск посылки, но судя по отзывам бестолку.
|
|
Ольга
Малоярославец 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Добрый день, если он конечно добрый! Жду посылку EA*********RU из Москвы в Калужскую область, казалось бы 120 км, ан нет 05.03. выслана и все - зависла. На сайте в отслеживании только прием 05.03. Идти должна 3-5 дней, доставка блин 500 руб, офигели! Ее что, на спине что ли кто-то везет? Оставила заявление в розыск, жду теперь результата, но подарок к празднику 8 марта как-то подзадержался в пути. Дорога ложка к обеду! Обидно только, что весь этот безпредел за наши кровные денежки осуществляется и за не малые!!!
|
|
Лали
Тольятти 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне отыскать мои посылки, они в пути уже около месяца! Моему негодованию нет предела. А в кол-центре одни заученные фразы, что пишите заявление на розыск. Писала. Ответа так и нет, а я переживаю. Может их уже кто-то к рукам прибрал? Или просто они валяются где-то и все. Помогите, пожалуйста, отыскать мои посылки. Буду премного благодарна.
|
|
Иван
Переславль-Залесский 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка из Германии сейчас в Москве, с 5 марта в статусе выпущено таможней, и...ни слуху, ни духу. По горячей линии отвечают якобы с 8 марта идет оформление документов. Что-то совсем подзатянулось это оформление.
|
|
Варвара
Новосибирск 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 53 дня |
|
|
Посылка EA*********RU С 18.02.12 просто лежит на СЦ EMS Мытищи! Где она? Люди, помогите отправка была из Новосибирска 12.02!!!
|
|
Вера
Москва 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день! В во вторник 13 марта 2012 года, на сайте ЕМС почта России было отображено что моя посылка из США прибыла в место вручения C 8-50 по московскому времени я начала звонить в единую справочную по ЕМС почта России в Москве 8 495 744 55 44 и по номеру 8 495 956 0808 с просьбой перенести доставку. Т.К. я не смогу до 17 марта быть дома. Первая девушка оператор ответила мне что курьер еще не выехал, и она передаст информацию а Южная диспетчерская на свое рассмотрение удовлетворит мою просьбу или нет. На мой вопрос Почему по своему усмотрению?2 мне ответили что она не владеет информацией. После звонка я поехала домой и пробыла там до конца дня ожидая доставки.Позвонив через пол часа мне сказали что курьер уже выехал с моей посылкой по адресу. Я опять попросила перенести доставку на 17 марта 2012, после этого я звонила 8 раз и оставляла просьбу а потом уже требования о доставке, так же меня не однократно пытались перевести на Южную диспетчерскую но безрезультатно. Так же я оставляла на сайте http://www.emspost.ru/ свое требование по доставке. Вечером 13 марта 2012 года я перезвонила в 19-20 по Московскому времени на телефон единой службы, девушка оператор ответила мне что по техническим причинам курьер не смог мне сегодня доставить мою посылку. И повторное попытка будет завтра, я опять перенесла доставку на 17.03.2012. Утром 14.03.2012 в 9 часов утра по московскому времени я опять позвонила по единому номеру мне ответили что вчера 13.03.2012 года мне в 11-30 быда произведена попытка доставки, но из-за отсутствия адресата ее не осуществили. В данный период времени я находилась дома, не одна (есть свидетели моего нахождения дома) и никакого звонка и доставки от курьера не было. Так же не было оставлено извещение о прибытии курьера. Девушка оператор так же сказала что моя посылка передана в кладовую хранения из которой иногда бывает доставка. И опять на мой вопрос почему иногда, она сказала что такой информацией она не владеет. Позвонив сегодня в 11-15 по московскому времени, оператор 495 956 0808 кристина (служ. 81506) перевела меня на оператора Евгению (служ 80651) которая мне сказала что моя доставка все таки перенесена на 17.03.2012, я ее попросила составить еще одно требование и как и 10 раз до этого я оставила свой контактный телефон. Ответьте мне на вопрос, будет мне осуществлена? Если я опять не получу свое отправление оставит ли курьер извещение что он все таки был? И будет ли мне осуществлена еще одна доставка, т.к. о отмене первой я заранее уведомляла и ее не должно было быть? В случае не осуществления мне доставки с понедельника я буду выставлять ЕМС Почта России счета неустойки.
|
|
Галина Мельникова
Санкт-Петербург 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Хотелось бы написать что-то хорошее, что касается отправки из Питера по России- всё в порядке!! доходит без проблем и курьер во время приезжает и звонит. НО как только из США посылка идёт с принимающей стороной ЕМС- я всегда имею проблему- курьер никогда не присутствует при вскрытии посылки по причине- нет описи вложения на русском !Очень жаль , что на русском не говорит весь мир и Америка в том числе. Отправляющая сторона в накладной декларации- описывает каждый товар- а это фарфоровые куклы- на английском языке в соответствии с названиями на коробках- а также с о стоимостью каждой куклы отдельно. Почему заплатив за доставку до квартиры я должна ехать в центр города и забирать посылку весом 8 кг на такси?? Потому что в США за завезли и никогда не завезут описи вложения ЕМС на русском Ну не бред ли это или омой отправитель должен везти посылку из Мичигана в Дейтройт в единственный пункт приёма , где есть эти бланки и непосредственно находится офис ЕМС- 1 на всю страну
|
|
Владимир
Пенза 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 38 дней |
|
|
25 февраля посылка выслана.
10 марта покинула место международного обмена
Тишина. Всегда все посылки EMS укладывались в срок 20 дней
|
|
Владимир
Пенза 20.03.2012
|
|
|
С 10 марта как покинула 104010 Место международного обмена, посылка так и не появилась. Видимо на сортировку должна была идти в 130100 МОСКВА EMS СЦ... но так и нет посылки.
Две других посылки, которым посчастливилось обойти сортировку 130100 уже получил...
Что у вас происходит? Дайте нормальные рекомендации по ответам на вопросы девушкам в коллцентре
|
|
Анна
Москва 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Вместо заявленного 1 дня доставки по Москве доставляют уже 10-ый день! До сих пор не могут сказать, когда доставят!
Эта экспресс доставка едет уже месяц из США! После таможни 10 дней, вместо заявленного 1 дня!
Никому не советую связываться!
|
|
Денис
Зеленоград 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 45 дней |
|
|
Жду посылку из США. Последнее обновление статуса моей посылки от 5 марта: таможенное оформление завершено. И далее тишина. Писал по поводу розыска на import@emspost.ru - ни ответа ни привета, по телефону никакой внятной информации не дают. В общем всё как всегда. Только ждать и остается, как и сотням других людей.
|
|
Михаил
Медногорск 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Где моя посылка?
|
|
Никола
Омск 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 49 дней |
|
|
Всем привет. Заказал посылку из Великобритании. 04.03.2012 Покинуло место международного обмена, по срокам доставки до Омска 4 дня максимум - прошло уже 2,5 срока, а где кто и что никто не знает. Интересно - реально ли их выплатить неустойку за срыв сроков срочной доставки? И вправду лучше уж обычной почтой отправлять.
|
|
Ксения
Воркута 14.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Это не укладывается уже ни в какие рамки! Отправление из Китая EE*********CN ,было отправлено 25.02.2012, 07.03.2012 в 11-03 поступило в Москву, 08.03.2012 года в 10-24 таможенное оформление было уже завершено, и отправление выпущено таможней. Сегодня уже 14.03.2012 года 14-50 по Мск, никакого движения отправления на сайтах Почты России и EMS не прослеживается!
При написании запроса через форму обратной связи EMS пришел ответ:Уважаемый клиент, добрый день.
Согласно данным отслеживания почтовое отправление EE*********CN поступило на детальную сортировку импорта в ММПО г. Москва 13.03.2012. Технические возможности системы, а также человеческий фактор не гарантируют 100% внесение информации. В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки в соответствии с данными отслеживания, это не означает, что данное отправление находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в программе отслеживания. Также необходимо учитывать, что система отслеживания предусматривает поэтапную обработку информации. Т.е. при обработке на определенном участке регистрируемого почтового отправления информация вводится в компьютер и передается далее, с использованием специального программного обеспечения. Для дальнейшего розыска почтового отправления необходимо подать заявление на розыск import@emspost.ru (оформить в письменном виде).
Это просто издевательство какое-то, и я так и не поняла, где болталась посылка с 08.03.2012 по 13.03.2012 года? Специально пробила трек еще раз сегодня 14.03.2012 в 12-50 сегодня (вышеприведенное письмо EMS Russian Post мне отправили сегодня в 09-20)- та же картина, никаких изменений вообще!
|
остановлена публикация новых отзывов
