отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ангелина
Краснодар 02.04.2012
|
|
|
Уррра ! наконец-таки после долгих дней тревожного ожидания я получила свою посылку с yoox EE*********IT (EMS)отправлена была 21 февраля, получена 30 марта, не стала ждать курьера, как только увидела что она в Краснодаре, поехала в офис ЕМС и забрала её, свою малышку ))) очень кстати боялась, что будет чего-то не так (утащили, украли, помяли) но все вещи в порядке, целости и сохранности, за это сотрудникам ЕМС большое СПА-СИ-БО ! Кстати я жаловалась в YOOX на несвоевременную доставку и они-умницы и молодцы, вернули мне на карточку стоимость доставки.
|
|
Ксения
Новосибирск 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Ув. Сотрудники емс почты очень бы хотелось узнать дальнейшую судьбу моей посылки. Номер ЕЕ*********CN на сегодняшний день стоит в статусе покинула место международного обмена с 3.03.12. На дворе уже 16 марта............. Сколько я еще ее буду ждать? .Заранее спасибо
|
|
Максим
Челябинск 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 44 дня |
|
|
14 февраля посылку отправили из США, через 8! дней она была в Москве и началось...
За 7 дней вяло еле-как она прошла таможню и зависла.
Обработка 29.02.2012 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
По телефону сотрудники местного EMS заверяют, что проблема в том, что Москва еще ее не выслала, не знаем почему.
Куда и в какой форме можно написать/позвонить/пожаловаться?! И, самое главное, КАК получить ее??
|
|
Светлана
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Возмущена отношением ваших сотрудников и нежеланием помочь в проблеме по розыску отправления!
отправления EA*********RU передано курьеру 13,03,2012
До сих пор никто не связался, посылка не доставлена.
Для чего держать такой огромный штат сотрудников, которые не решают никаких вопросов Информацию которую они предоставляют я могу самостоятельно посмотреть на сайте
Отправление уже в Москве - это не МЕЖДУНАРОДНЫЙ РОЗЫСК Неужели трудно связаться с курьерской диспечерской и выяснить этот вопросПочему нет связи и сотрудничества между отделами компании???
В течении 3х дней меня пытаются связывать по внутренним телефонам северной диспечерской, но там постоянно занято, телефонов клиентам не предоставляют, т. е. замкнутый круг
Первый мой звонок 13.03.2012 оператор уверяла , что курьер приедет 13.03. в течении дня до 19 часов. Прождав до 18:30 позвонила еще раз, уже другой оператор уверила что до 19 часов еще подвезут.
УВЫ никто не позвонил, и не доставил!!! Позвонила 14.03. оказывается, что 13.03. курьер не должен был приехать, так как накладная и отправление передано ему после 07 часов, значит доставка на следдующий день.
Тогда почему два оператора предоставили мне неверную информацию Я весь день прождала курьера Но это еще цветочки Отправление не доставлено ни 14, 15, на все мои звонки заученные фразы и никаких решений.
14. 03. со слов оператора отправлена претензия в курьерскую диспечерскую с указанием моего моб, телефона и просьбой перезвонить. Оператор заверила, что претензии разбираются день в день!! Ответа нет Что за барадак!!
.У меня полуторагодовалый ребенок, неужели чтобы решить этот вопрос, я должна с ребенком приехать на Вернадского к вашему руководству!
Я сама работала в крупной компании,
которая осуществляла транспортную доставку, поэтому имею представление о работе таких компаний, возмущению нет предела!
Отправление из Китая с товаром который стоит финансовых вложений
|
|
Светлана
Волгоград 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Просто безобразие, посылка EA*********RU идет уже полторы недели из Москвы до Волгограда, добиться ничего невозможно, в Волгограде два дня никто по указанным телефонам не отвечает! Звонить мне, похоже, никто не собирается. И это при сроке 2-3 дняНет слов! При этом претензии принимаются только от отправителя, я не отправитель, но плачу-то я!!! За 500 руб. столько мороки.
|
|
Алёна
Камышлов 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Моя посылочка тоже висит покинуло место международного обмена с 8го марта,в пути уже 17дней,сколько ещё ждать,отвратительная работа емс,за что уплачены деньги?как узнать дальнейшую судьбу отправления?
|
|
Алёна
Камышлов 26.03.2012
|
|
|
Всё ещё жду свою Емс от 28.02из китая,покинула место международного обмена 08.03,и судя по всему где то умерла,заявление на розыск приняли 16.03 и ни ответа,ни привета.когда уже в конце концов кто нибудь объяснит про загадочное исчезновение посылок?кто разберётся в емс ном бардаке?кстати 2я посылка отправленная 3.03 тоже из китая уже добралась до меня.когда вы найдёте моё отправление?
|
|
Сергей
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Качество работы этой конторы просто выше всяких похвал. Девушки на телефон ни чего конкретного сообщить не могут. Отправление выпущено таможней 11 марта и до сих пор там лежит на какой-то детальной сортировке Что это такое и почему занимает столько времени ни кто сказать не может. Куда писать претензию то же не понятно, на сайте ни какой информации по этому поводу нет. В общем пользуйтесь услугами EMS и ваше почтовое отправление доставит вам кучу рабости и прикючений, так не хватающих в жизни, при чем за ваши же деньги.
|
|
Александра
Красноярск 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
Состояние на нуле. от переадресации по звонкам, чтобы выяснить где посылка, голова раскалывается. ВЫшла из Китая 27.02. Выпущена таможней в Москве 7 марта, в 9:57. В call-центре говорят что 11 уже прошла таможню, больше никакой информации нет. ЕМС говорит таможня всему виной, звоню на таможню, говорят что почта России не забирает. Помогите пжта.
|
|
Александра
Красноярск 02.04.2012
|
|
|
Проясните пожалуйста.Посылка из Южной провинции Китая добралась до Пекина, пройдя все центры сортировки, вылетела за два дня. В России же больше месяца лежит не передвигаясь на сортировках. очередной этап-зависла в Пулково с 26 марта. Когда произойдет чудо, и я увижу наконец свою законно принадлежащую мне посылку?
|
|
Артем
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
4 марта мое почтовое отправление (ПО) с номером EC*********US прибыло из США в место вручения и было передано курьеру, со стороны компании никаких попыток связи со мной предпринято не было. Далее в течение нескольких дней я связывался с операторами кол-центра с целью выяснения местоположения моего ПО и составлении заявок по халатной работе и заявок по самостоятельному забору. Через несколько дней, поняв бесполезность этих действий, пытался дозвониться до кладовых хранения на проспекте Вернадского и на Остаповском проезде, что оказалось невозможным. 8 марта, по приезду на Остаповский проезд, узнаю от сотрудника кладовой хранения, про отсутствие у них телефонной связи. Так же узнаю, что мое ПО всю неделю находится на складе на улице Докукина, и только после моего приезда его начинают пересылать на проспект Вернадского, а затем на Остаповский проезд. На следующий день дозваниваюсь в кладовую хранения на проспекте Вернадского и узнаю что ПО уже передано на Остаповский проезд. Повторно приезжая на Остаповский проезд, своего ПО не получаю так как в кладовой его нету, включаю конференц-связь между сотрудниками Остаповского и Вернадского кладовых хранения, где они резюмируют что никто не знает где ПО и помочь ничем не могут. 11 марта отправляю заявление на розыск ПО и по прошествии трех суток пытаюсь связаться с сотрудниками отдела поиска и узнаю, что это невозможно. Так же невозможно связаться с кем-либо из компании, кроме операторов кол-центра, которые не в состоянии предоставить нужную мне информацию. В тот же день со мной связывается курьер и сообщает, что готов подвезти ПО, но везти после 18.00 или везти на другой адрес отказался. Третий раз приезжаю на Остаповский проезд и забираю ПО.
В итоге, за доставку ПО из США я заплатил более двух тысяч рублей и полторы недели было потрачено на общение с операторами кол-центра, поездки в кладовую хранения для поиска ПО и информирования, так как дистанционно это невозможно.
В следующий раз, я лучше заплачу в два раза больше, но не воспользуюсь услугами данной компании.
|
|
Алёна
Камышлов 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Сегодня наконец то и вторая посылочка покинула место международного обмена,в пути 14дней,когда скажите наконец они дойдут в место вручения?заказаны были к определённой дате.
|
|
Алёна
Камышлов 22.03.2012
|
|
|
Ну наконец то слава богу или не знаю кому моя посылочка от3.03 сегодня доставлена и передана мне в руки,только почему то без предупреждения,благо нахожусь дома в декретном отпуске.спасибо.
|
|
Александр
Волгоград 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
То,что посылка идет долго,оказывается еще пол беды. А вот когда содержимое посылки превращено в кучу обломков, это беда!
Курьер не пожелал вскрыть посылку. На внешней поверхности картонной коробки небольшая вмятина, как будто саблей ударили. В итоге у дорогой гитары сломан гриф.Сотрудники EMS почты писать Акт о подтверждении ущерба не желают. Заявляют, что в таком виде гитару вам отправили из магазина. Куда обращаться, кто знает? Случайно записал на видео как распаковывал посылку-радость все-таки. И на тебе, от родной EMS-почты под-дых!
|
|
Евгений
Елабуга 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
22 февраля отправлено из США. 5 марта импорт. 6 марта выпущено таможней и с 6 марта не могут забрать посылку с таможни!!! Кому писать жалобу???
|
остановлена публикация новых отзывов
