отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгений
Брянск 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
ОТправляли посылку из китая 19 февраля, сейчас уже 16 марта. Что за робота почты такая? Сотрудников не хватает, или контроля нет? По заявленным требованиям 14 дней... бред... пишите тогда месяц...
Где посылка и когда она будет у меня, Покинуло место международного обмена 04.03.2012. И куда оно его покинуло?
Её пешком несут?
|
|
Александр
Биробиджан 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отдали на отправку отправление 27-02-2012 из Москвы до Биробиджана.
Отправления EA*********RU.
До сих пор нен никакой информации: Где она? и почему её никто не видит. Срок доставки 3-7 дней.
Написали заявление на поиск, Срок поиска 4-8 дней, сегодня седьмой день поиска, информации Ноль.
А ведь платим деньги за экспресс доставку...(
Помогите найти, где она всётаки лежит.
У нас производство из за этой маленькой посылки остановится.
|
|
OLGA
Самара 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Моя посылка 17.02.2012 сдана к отправке в США. Уже месяц впути. И неизвесно когда я её получу! И в каком виде. В 2011 году от туда же посылка шла с 09.02.2011 по 19.02.2011. Явное нарушение всех сроков.
|
|
|
Заказ из Москвы был передан ЕМС 12 марта. До сих пор не отслеживается. Контрольные сроки доставки до Саратова 4-5 дней. найдите мою посылку
|
|
Александр
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Посылка идет из США с 28 февраля и до сих пор находится в состоянии экспорта! Что за бардак творится? Видимо слово логистика не про вас... Придется очередной раз обращаться в Роспотребнадзор!
|
|
Гаджиева Дария
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
EI*********US
Наконец-то получили долгожданную посылку, вчера привез курьер EMS почты. Каково же бы разочарование обнаружив, что из посылки был украден iphone.
Причем была опись вложений, страховка!
Вот что любопытно, посылка пришла с актом, указана разница в весе, задокументировано фото, когда негодяи открыли посылку, но в треке вес нормальный все хорошо как так
И получатель сарылгар, кто это не ясно!!!
p.s. Когда же у нас будет порядок?
|
|
Дмитрий
Пермь 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Експресс Почта у нас работает отвратительно, моя посылка за 2 дня преодолела просторы поднебесной, и на сегодня уже две недели высит в статусе покинуло место межд. обмена, где она и что с ней в ЕМС(калл-центре) сказать не могут. Беспердел.
Единственное что мы можем сделать, чтобы менять сложившуюся ситуацию, ОТКАЗАТЬСЯ от услуг ПСЕВДО-экспресс почты.
|
|
Раиса
Санкт Петербург 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Я вообще в шоке,жду посылку из Китая с 27 февраля,10 марта она появилась в сортировочном центре в Пулково,я уже было обрадовалась но не тут то было,посылку отсылают обратно в Китай потому что со слов сотрудников EMS отправитель не указал адрес доставки,в статусе стоит город не известен,получатель не известен.У меня два вопроса,как у отправителя приняли посылку к отправке без обратного адреса и как все таки она пришла в Питер,если город не известен.Вообщем полный кошмар какой то,теперь просят чтобы отравитель из Китая отправил им копию ярлыка и написал адрес доставки.А самое удивительное что сколько бы я раз не звонила,мне каждый раз дают разную информацию теперь уже говорят что город и индекс стоит,а получателя нет.И зачем тогда посылка будет проходить таможню,если ее отправят обратно?У меня еще вопрос как посылка без адреса прошла сортировку в Китае?
|
|
Раиса
Санкт Петербург 11.04.2012
|
|
|
Моя многострадальная посылка из Китая так и не может до меня добраться,с 01.03.2012 она начала свое движение,10.03.2012 появилась в Пулково,но без адреса и имени получателя(посылку готовили к обратной отсылки в Китай),я подавала на переадресацию,писала своему отправителю,чтобы он уточнил адрес доставки(он вообще был в шоке что посылку до сих пор не доставили)и о чудо 28.03.2012 информация поменялась(хотя сайт EMS так и завис на старой информации от 10.03.2012),но опять я рано обрадовалась адрес уже для доставки был указан верно,только вот не хотят мне посылку отдавать(может уже разворована или потеряна) статус так и не меняется,так она до сих пор проходит таможню.На все мои вопросы девочки не предоставляют информации,почему я за свои 175$(за доставку) должна писать письма на розыск,ехать на таможню(как мне предложили) искать посылку,разве этим не должна заниматься компания которой я заплатила деньги(видимо надо менять условия доставки,оплачивать после получения товара,тогда будут сами бегать и искать посылки).
|
|
Сергей
Зеленоград 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Ужасная работа почты
|
|
Людмила
Москва 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Жалоба на курьерскую службу
Обращаюсь к Вам с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Отслеживая мою посылку по трекингу обнаружила, что посылка прибыла в место вручения
Рано утром 15 марта 2012 я позвонила на общий диспетчерский пульт и оставила свои пожелания по доставке на субботу 17 марта 2012,
т.к. в рабочие дни я, как и миллиарды Россиян, нахожусь на работе. Диспетчер записала мои ФИО, адрес и номер мобильного телефона. И сказала, что курьер позвонит мне перед доставкой и посоветовала рано утром 17 марта позвонить и уточнить выписан ли на меня доставочный лист.
Сегодня 16.03 2012 в 9 часов утра мне звонит курьер и спрашивает буду ли я дома до 13.00, т.к. на меня на сегодня выписан доставочный лист.
Естественно, я сообщила курьеру, что доставка должна быть завтра, о чем я сообщала диспетчеру. В ответ мне нахамили, сказали что по выходным они посылки не доставляют и бросили трубку.
К сожалению, курьер не представился, но у меня есть номер его мобильного - 8-926-*****.
Сегодня после звонка курьера я снова позвонила на общий диспетчерский номер и продублировала свой запрос на доставку на завтра 17 марта,
диспетчер Наталья снова записала все мои данные и пожелание
Уважаемые господа, дело в том, что моя посылка весит 17 кг, и мало того, что я заплатила за нее немалые деньги, так и из-за ее веса я просто физически не смогу забрать ее из пункта самовывоза.
Очень прошу Вас помочь мне в данном вопросе, т.к. явное невнимание и наплевательское отношение к клиенту не самым лучшим образом влияет на имидж столь крупной компании
С уважением,
|
|
|
12 марта вызвала курьера, чтобы отправить посылку из Москвы в Москву, приехал, забрал и все. До сих пор трек не отслеживается!! Где посылка?
|
|
Магомед
Нальчик 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Бандероль принята в Москве 6.03.12. В Нальчик прибыла 15.03.12 (отследил на сайте ЕМС). 15.03. неудачная попытка вручения по техническим причинам. Интересно кто пытался мне вручить? Попытка узнать что либо в офисе ЕМС на главпочтамте закончилось хамством сидящей там сотрудницы **** С. М., которая вечно устраивает себе какие-то непонятные перерывы и грубит клиентам (на собственном опыте испытал не раз). Ничего внятного на мой вопрос о наличии или отсутствии у них посылки не сказала. Буду ждать звонка курьера еще пару дней. В конце концов я оплатил доставку. Почему при этом я должен обивать их пороги? Спустя 3 дня буду обращаться по инстанциям. Уже надоело это безобразие из раза в раз. Как то дико, когда по телефонам справочной службы слух ласкает приятный женский голос, а когда придешь в офис, с тобой обращаются как с быдлом.
|
|
Елена
Сатка 16.03.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Посылка отправленная из США 1.03.2012 успешно прошла таможенный контроль в Москве 12.03.2012
На том статус не меняется уже 5-е сутки
|
|
Elena Kraeva
Сатка 22.03.2012
|
|
|
Моя посылка застряв на 6 суток после прохождения таможни - окончательно потерялась в неизвестном направлении покинув пункт международного обмена
|
остановлена публикация новых отзывов
