|
13.03.2012 посылка вылетела из Китая и уже 27.03.2012 а импорта до сих пор нет! не может же она лететь 14 дней. по горячей линии говорят не зарег в РФ. Написал письма в министерство и департамент, на все почты ems! сколько можно уже. 2 недели на импорт это перебор. |
|
Ничего нового ужасный сервис 4 дня с таможни забрать не могут. |
|
Я в шоке! Зачем отправлять посылку на сортировку в Питер из Москвы, если из Питера в Томск нет прямых рейсов и посылка снова вернется в Москву, чтобы отправиться в Томск? Наверное, чтобы в Москве глаза не мозолила? 25.03.2012 - покинуло место международного обмена в Москве. звоню - срок доставки 2-3 рабочих дня до Томска. 27.03.2012 -Обработка, 200994, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS, Сортировка Звоню - срок доставки из Питера в Томск 3-4 дня. Боюсь подумать куда еще ЕМС может отправить посылку, чтобы не доставить ее в Томск! |
|
Здравствуйте!В воскресенье 25 марта посылка в Москве передана курьеру для доставки в Санкт-Петербург. Сроки доставки судя по сайту ЕМС 1-2 дня (не считая даты принятия). 27 марта в 23.20 в системе все еще нет информации даже о принятии посылки, операторы колл-центра так же не владеют какой-либо информацией о местонахождении посылки. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и доставить посылку адресату! |
|
Читаю все эти отзывы и понимаю, что у меня пока еще ситуация просто замечательная. 23 марта 2012 посылка была принята в Москве. По данным официального сайта она должна была быть у меня через 2-4 дня. Но работниками службы EMS был указан неверный индекс, и посылка была напрвлена в другую область: вместо Кировской области в Калужскую. На все письма с требованием исправить ошибку, посланные мной и отправителем, на адрес address@empsost.ru не было получено абсолютно никакого ответа. По телефону горячей линии дается только один ответ: информация не поступала, ожидайте. Только после личного визита отправителя в офис службы заявка была принята к рассмотрению ( 7700436444). Но никаких изменений нет до сих пор. Где посылка и когда она может быть у меня - неизвестно. Давно не встречал такого наплевательского отношения даже в условиях нашей страны. Даже с обычной почтой таких проблем не было. |
|
КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ ? Отправлено 23 марта 2012. По ошибке вашей службы было напрвлено по неверному адресу (вместо Кировской области - в Калужскую) 26 марта написано заявление об исправлении ошибки Заявление 7700442505 принято к рассмотрению в 16 час. 27 марта Всю неделю по телефону и интернету получал невразумительные ответы с пожеланием подождать И вот 30 марта послка покинула Москву, но все равно была отправлена в Калужскую область, а не в Кировскую |
|
23 марта посылка была принята в Москве для отправки в Киров и должна была быть доставлена не позднее, чем через 4 дня. Неделю она пролежала в сортировочном центре, а затем была отправлена в Калужскую область. По заявлению отправителя 2 апреля она была направлена на досылку по верному адресу (610021), но вместо Кирова снова оказалась в сортировочном центре в Москве 5 апреля и лежит там уже 3 дня. Что происходит и когда, наконец, я получу посылку? |
|
Здравствуйте , господа проверяющие! Позор ЕМС!! Вы себя позицианируете как профессионалы, вами выделены деньги на модернизацию процесса доставки, вы работаете на благо клиентов и бал - бла - бла. А в итоге: обязательства свои НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ!!! Почему с моей стороны- стороны маленького человека все исполнено, деньги уплачены, а вы такие огромные как спрут , с самолетами, пароходами и холопами свои не выполняете?? Вроде не в 19 веке живем, чтобы из Питера до Москвы посылки неделями доставлять,А в итоге заявленное вами время в три дня напрочь просрочено : принята моя посылка к отправлению 17 марта, отбыла из северной столицы 19 марта , сейчас уж новый день 28 марта на часах отсчет начнет, а от вас нет ответа!База по трекам не обновляется, операторы не в курс происходящего, на складах информации нет . Уже и заявление на розыск оформила. А толку! Наверное с собаками теперь искать надо будет! Я понимаю, у вас - завал, но умные же люди там у вас на местах сидят, образованные, пытающиеся идти в ногу со временем! Так давайте они наладят процесс доставки: наймут профессионалов своего дела, закупят транспорт, программистов башковитых посадят, введут премии за доблестный труд и начнут бороться с воровством на линиях И наконец- то начнут обрабатывать просьбы и жалобы своих любимых клиентов! |
|
отправил посылку из Челнов в Москву 19 марта!сегодня уже 28!!! посылка даже не замечена в Москве!мне обещали что получатель её получит край 26 числакогда она уже дойдёт!!??? |
|
Я вообше не пойму что за ерунда для чего оформлять розыск если её будут искать 2 месяца а моральный ущерб кто выплатить за невыполнение срока доставки??? аааа??? |
|
Здравствуйте! Моя посылка,высланная из Соединенных Штатов 29.02.2012, после прохождения Московской таможни вдру повернула в Санкт-Петербург(это противоположное направление) и застряла там на сортировке. Мое огорчение удвоилось после того как и вторая посылка завернула туда-же. Объясните, пожалуйста, это нормальный путь прохождения или ошибка.Помогите посылкам найти правильную дорогу! Заявление , поданное в службу поддержки, осталось без ответа. |
|
Жду посылку из Питера. На сайте значится- 15/03/12 прием, единичный....И все. Она что, еще в Питере? Вот это экспресс-доставка. Почитала отзывы, уже и не надеюсь получить посылку. И как всегда у нас в России никто и ни за что не отвечает. Лишь бы деньги получить. |
|
Позор Экспресс службе!!! почта россии уже и то лучше доставляет, хотя бы сроки нарушаются не так часто. |
|
Добрый день, посылка отправлена 22.03 сегодня уже 28.03 в статусе все еще идет прием. Вопрос, когда посылку доставят в мой город, заявленные сроки 2-3 дня уже давно не соблюдены. |
