|
Шестой день, как посылка доставлена в москву. Но я не могу ее получить. Доставку заказывали дважды, оба раза курьер не доехал, причину сотрудники назвать не могут, потому что никто не указывает эту причину в документах. Четыре дня подряд я оформляю самовывоз, первую заявку просто не оформили - то ли галочку поставить забыли, то ли что - не знаю. В итоге мне объявили, что моя посылка не известно где и откуда ее забирать - они не знают, рекомендовали написать заявление на розыск. Обещали через сутки максимум предоставить информацию о месте нахождения. После общения с другим оператором уже не сутки, а срок от 3 до 7 суток займет рассмотрение моего заявления на розыск. По каким бы телефонам я не звонила, какие бы заявки не оставляла, мне рекомендуют перезвонить через сутки, по факту же уже пятые сутки я многократно занимаюсь одним и тем же, слушаю вежливую речь сотрудников о том, что ничем нельзя мне помочь и все, что в силах уже сделано. Единственное о чем прошу - найти посылку, отправленную ЭКСПРЕСС почтой. Но, видимо, прошу слишком многого. |
|
С 05.04.2012 посылка находится в статусе прибыло в место вручения. За это время никаких попыток доставки посылки не было. Дважды звонил в единую справочную и устно оформлял какую-то жалобу с просьбой организовать доставку на следующий рабочий день. Оба раза - безрезультатно. Возникает ощущение, что единая справочная служба - это просто профанация. На деле все, что они могут, - это просто могут сообщить об отправлении только ту же информацию, которую и так можно посмотреть на сайте ЕМС через сервис отслеживания. При этом все конечно очень вежливы и т.п....только толку от этой вежливости... |
|
с 31 марта 2012г. посылка до сих пор не доехала до Махачкалы,а заказывала EMS-ом, так как нужна была срочная доставка(((. Стоит намного дороже обычной доставки,а разницы никакой |
|
С 10 апреля посылка нигде не числится. Где на данный момент отправление операторы емс не знают.Нарушены все контрольные сроки. Верните мою посылку!!! |
|
Отправила посылку из Питера в Тулу, еще 5 апреля, обещали доставить через 4 дня.... Сегодня поздний вечер 17 апреля, а где же посылка...??? Ответа от справочной службы, адекватного и несущего хоть какую нибудь информацию - так и не услышала.... |
|
03 апреля я отправила Экспресс-доставкой EMS документы в Одинцово.Сегодня 17 апреля,а получатель до сих пор не получил мои документы. На сайте EMS размещена следующая информация и с 9 апреля она не меняется: 09.04.2012 18:59140994Московский Асц EMSСортировка По тел 8-800-2005-055 я дважды подавала заявление на розыск моего отправления, мне обещали ответить в семидневный срок. Какие действия я должна предпринять, чтобы этот вопрос был решен? Куда мне обращаться с жалобой по этому поводу? Что я должна сделать, чтобы получить свое письмо? Прошу вас помочь мне,заранее благодарна. Бабкина Ю.Н. |
|
Где моя посылка? Никто ничего не знает и знать не хочет.меня футболят как хотят и все время врут |
|
Курьер забрал посылку у отправителя 11.04.12. ( отправитель даже не поленился сделать мне фото и прислать по почте, с отметкой об отправке ( добрый человек :) ) далее: 13.04.2012 11:00 Москва EMS СЦ - Приём, Единичный 15.04.2012 01:31-Сортировка 15.04.2012 15:00-Неудачная попытка вручения, По техническим причинам 16.04.2012 18:40-Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата...... Хотя 16 го числа, в 18.10 я был уже дома ( уточню на всякий случай: моя жена и жена брата были дома целый день). Курьер НЕ звонил, и НЕ оставил уведомления , что он мол был в это время у моего дома. сегодня позвонил по тел 88002005055, там , вежливый молодой человек посоветовал звонить в СЦ в Мытищах и ДОГОВАРИВАТЬСЯ О ПОВТОРНОЙ ДАТЕ И ВРЕМЕНИ ДОСТАВКИ... у меня слов нет...из-за банальной лени курьера, мне теперь, самому, и за свои деньги, придется звонить и уточнять: а когда курьер удосужится ко мне подъехать?! (и не факт , что ему так же не будет лень ехать). |
|
Согласна со всеми негодующими по поводу российского сервиса. Жду отправление с 5 апреля 2012г. из Питера. Наверное на санях по снегу везли, а тут неожиданно за два дня все растаяло. |
|
10 апреля отправила заявление на переадресацию. 11 получила ответ от специалиста, что заявление принято. 13 посылку везут на старый адрес, 15 тоже самое. На повторные запросы переадресации никто не реагирует, в службе поддержки никто ни чем не может помочь. С сайта тоже уже писала. Кто-нибудь вообще может помочь разрешить эту, казалось бы, банальную проблему? Я не понимаю почему это вообще стало проблемой? На сайте есть платная услуга переадресации отправления. Почему эту услугу не могу оказать нормально? Это счастье стоит 150 рублей. Я на разговоры со службой поддержки уже потратила больше 1000. Не сервиз - о черте что! Пожалуйста, сделайте уже что-нибудь. |
|
посылка из СШа от 28 марта до сих пор не получена,все сроки нарушены,прошу принять незамедлительные меры и доставить мне посылку! |
|
Добрый день! Из Москвы в Тамбов 3.04.12 отправлена посылка. 15.04.12 она попала в Москва EMS СЦ. Скажите пожалуйста, когда она попадет в Тамбов, если на Вашем официальном сайте и по телефону горячей линии объявляют срок 2-3 дня?. Отправлено очень важное оборудование, необходимое для работы. Такие сроки для меня просто неприемлемы. Сорвутся договора, просто буду вынужден подавать в суд. Хотя судя по количеству отзывов в ваш адрес бить ножками без толку. Очень жаль! |
|
Безобразие! Отправление из Москвы в Москву идет больше недели! Экспресс называется! Если бы знала, что так затянут с доставкой, отправляли бы бандеролью 1 класса, быстрее бы дошло. Два дня - неудачная попытка вручения, чувствую курьеру не под силу доехать, надеюсь только, что потом не укажут, что меня дома не было... Надо было сначала почитать отзывы, чтобы не получить лишние проблемы на свою голову. Если не справляетесь с загрузкой, переделывайте сроки доставки, чтобы не получать столько негодующих отзывов! |
|
Здравствуйте! Посылка из Германии EE.....DE. Стоит статус экспорт уже 2 недели, с 04.04.2012. Отправка осуществлялась почтой Германии DHL. По информации с сайта DHL посылка уже давно находится в России. Уже прошли все мыслемые сроки доставки. Хочу знать где моя посылка и когда я её получу. Этой почтой прользуюсь впервый и подумать не мог, что EMS так ужасно работает. |
