|
Моя посылка с 29 апреля 2012 числится прибывшей в место вручения и 29 апреля выписан доставочный лист, по которому до сих пор нет отметки почему он не доставлен. С тех пор никто не позвонил и не попытался доставить. Ежедневно звоню операторам в ЕМС, но они только принимают пожелания по доставке и всегда только на следующий день. ЕМС декларирует срок доставки 1-2 дня, а кто ответственен за срыв непонятно и куда писать жалобы тоже! А через 2 дня мне уезжать в отпуск и кто будет получать посылку не известно! |
|
Посылка отправлена из США 23.02.2012 Выпущена таможней 02.03.2012 с 19.03.2012130100Москва EMS СЦСортировка сегодня уже 71 день как едет посылка. 28 марта приняли заявление на розыск по телефону... и все ни ответа ни привета... 20 апреля приняли по телефону претензию о бездействии на заявление о розыске, но посылки так и нету. По многоканальному телефону говорят, что у них нету информации. |
|
23 февраля - прием США 1 марта - импорт Москва 2 марта - выпущено таможней с 19 марта - Москва СОРТИРОВКА!!! Сегодня уже 6 июня, а посылки нету... и информации о ней нету. 28 марта - подано заявление на розыск, прошло уже больше двух месяцев, на которые ссылается EMS Почта России по правилам, а никакой информации о посылке нету. |
|
Отправленна посылка с Челябинска 25.04.2012. прошло 8 дней и тишина. Звоню в единую справочную служба, что бы уточнить где находиться посылка; Говорят, 26.04.12. покинуло сортировочный центр Челябинска, и куда она на данный момент дошла информации нет. Складывается такое ощущение что её пешком с Челябинска в Сочи несут, поэтому прошу Вас узнать где находится посылка, или сообщить мне если она утерена, для передачи информации отпровителю и своевременной подачи заявление на розыск. Заранее благодарен! |
|
Сегодня в кой то веке EMS порадовал - посылка с Китая за 13 дней дошла! Мелочь, а приятно :) |
|
12.04.2012 Прием. Обещали, что доставят за 5-8 дней. 28.04.2012 - Только пришел в Самару. Сегодня 3.05.12, т.е. прошел уже 21 день. А ПОСЫЛКА ТАК И НЕ ДОСТАВЛЕНА! Всего 3 вынужденных раза пользовался EMS. И каждый раз сроки срывались, и еще КАК! Вчера, 02.05, после целого дня звонок дозвонился до курьерской службы, самарского отделения. Сказали, что груз все еще в обработке и что 03.05 доставят. Поскольку работаю в другом городе, решил взял отгул. В итоге прошел весь день. Дозвониться я до них не смог. Ничего мне не доставили. Колл-центр никакую информацию не дает, отсылает в самарское отделение. Прошлый раз я тоже ждал весь день. А на следующий день мне сказали, что курьер не смог до меня дозвониться ни по мобильному, ни по домашнему, ни по домофону. Разумеется, это наглые отговорки. А когда я поехал к ним, пришлось 3 с половиной часа ждать в очереди и пока найдут мою посылку. А на вопрос не могу ли я случайно с курьером разминуться, раз я к ним сам приехал, сказали, что не могу. Видимо мне ее никто и не собирался привозить. И вот опять придется брать отгул и ехать к ним, чтобы стоять несколько часов в очереди. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ EMS!!! |
|
Добрый день,решила написать так как не знаю куда обращаться,с 29 апреля у меня посылка находится в СЦ на Вернадском 130100,три дня ждала курьера,сегодня сама поехала за посылкой так как оформила самовывоз ,но меня ждал неприятный сюрприз мою посылку не нашли,и предупредили если в течение 2 дней не найдут, подавать в розыск,только не понятно зачем,последние данные что она у них,помогите пожалуйста. |
|
25 апреля с.г. через систему EMS Russian Рost из Москвы на мой адрес в Северске Томской области была отправлена бандероль. Отправитель в тот же день (25.04) сообщил мне код. При этом на сайте http://www.emspost.ru в разделе отслеживания отправлений до 28 апреля этот код не принимался, только вечером 28 апреля при очередной попытке ввести его появилось сообщение, что бандероль принята EMS СЦ Москвы 27 апреля (!). При этом до Северска она не дошла до сих пор, а отслеживание её на сайте emspost.ru так и зависло на стадии приёма в Москве. Звонок на прямую линию EMS Russian Рost (02.05.2012) помог выяснить, что бандероль ушла из Москвы вообще 29 апреля (то есть, спустя 4 дня после того, как её приняли там к отправке), а контрольный срок доставки для нашего региона через систему EMS составляет 6 дней. Это срок УЖЕ прошёл. И невозможно получить информацию о том, где находится бандероль в данный момент. Не могу назвать мотивов, по которым я мог бы воспользоваться услугами EMS Russian Рost в дальнейшем, учитывая что срыв всех сроков доставки крайне осложнил решение сразу нескольких деловых вопросов, включая получение необходимых для визы документов. Очень жаль, что EMS Russian Рost наследует худшие традиции Почты России, внутренние проблемы которой, к большому сожалению, неизбежно становятся проблемами клиентов. Очень надеюсь получить бандероль хотя бы в первой декаде мая (этого года). |
|
Денег пересылка из США стоит не малых. но вот уже четвёртую посылку заставляют ехать забирать нас самих. дают нелепые дурацкие объяснения. за доставку на адрес берут нереально дорогоя, а в конечном итоге забирю сама.(потому что не повезут).зла не хватает. помогите найти управу.кидалово какое-то. г.берёзовский свердловской обл. |
|
Удивительно. Прочитал много отрицательного про работу ЕМС сейчас, однако.. Получил почту из Америки, ровно 14 дней получилось .. Какое счастье, вдумайтесь. Я даже и не рассчитывал на столь скорый презент. Спасибо большое. Пожалуйста, работайте так всегда. Удачи ЕМС и всем клиентам. |
|
помогите доставить посылку, у ребенка день рождения, а мы не можем добиться доставки.Ждем дома каждый день и звоним каждый день. |
|
Ну не все так плохо! Моя посылка из Великобритании пришла за 19 дней.Сейчас идет еще одна.А вдруг повезет? Не скажу,что замечательно,но достаточно неплохо.Может,ЕМС исправляется?! |
|
Вынуждена пользоваться услугами регулярно. Моя любимая игра, в которую ЕМС может играть очень долго: отправление в статусе Прибыло в место вручения, звонишь вечером - предлагают оформить заявку на доставку на следующей день, оформляешь, перезваниваешь утром до 11 - доставочный лист еще не выписан, перезвоните после 11 - доставочный лист уже не выписан, хотите оформить пожелание по доставке на завтра? О да, прекрасная и оперативная служба, я хочу. Очень хочу получить свою посылку, которая порой прилетает и таможню проходит быстрее, чем ЕМС везет посылку с Вернадки в Солнцево. А эти пожелания действительно передаются диспетчерской или это такой ход? Кто над нами издевается? Диспетчерская или вежливые девочки с 8-800? Веселее только дозваниваться в отдел доставки той же южной диспетчерской - мне еще ни разу не удавалось, либо занято, либо уже не работают. Последний раз из точки А в один день в Москву вылетело 2 коробки: одна ЕМС, другая обычной почтой. Извещение с почты пришло в тот же день, что и должна была быть доставка ЕМС. Обычная уже получена, ЕМС опять кормит завтраками. Экспресс доставка, помним, да? Может они сами не в курсе, что у них есть сроки прохождения отправлений? |
|
Отправление 17 апреля из США, с 1 мая на Вернадке, привезти не могут, в клиентском зале выдать не могут, мотивируя тем, что посылок много и найти не смогут. Писала везде где можно. Сотрудники на связь так и не вышли. |
