отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Наталья
Кирово-Чепецк 19.07.2010
|
|
|
Здравствуйте. Сегодня звонят говорят Получайте посылку, я говорю, что вроде как должны посылку мне на дом привезти, на что мне сказано Мы больше 2,5кг домой не доставляем, представляете как это мы вашу посылку в 5 кг будем к вам нести. Хотя в прошлые разы мне всегда приносил домой курьер. Подскажите куда можно жаловаться по этому поводу, потому что я плачу столько денег за ЕМС, а тут мало того что в сроки не укладывается, да еще и сама иди и неси.
|
|
Владимир
Уфа 13.07.2010
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
А я вот так и не получил свой IPAD. Украли.EC603054534US. У меня нет слов.
|
|
Артем
Ивановская обл. п.Лух 13.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправили почту из Америки 1го июля,дошла до Москвы за 6 дней.Думал еще через 5-7 дней будет у меня.Да нет же,ей надо зависнуть на импорте с 7 числа этого месяца до сегодняшнего.Очень очень недоволен такой экспресс доставкой.
|
|
Екатерина
санкт-петербург 13.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Доставка отправлений (диспетчерская и курьерская службы, очевидно) по Санкт-Петербургу работает омерзительно. Правильнее сказать не хрена она не работает. Трутни чертовы. Якобы на доставке с 8 июля 2010 гоад. Каждый день операторы оп телефону кормят лапшой под названием доставить не удалось по причине отсутствия получателя - завязывайте, господа, и начинайте работать. Мозги от жары у вас расплавились что ли?
|
|
|
пришла посылка из китая. её содержимое оказалось совершенно иным, нежели должно было быть. код на коробке ee117564984cn не отслеживается.
код на приложенной бумажке -- тот, что надо. на бумажке написано: платья, именно то что дложно было быть в посылке. в посылке оказалась какая-то тщательно упакованная железка
отправитель перепутать не мог (хотя работники почты и нагло пытаются в этом уверять), а для того чтобы обмануть мог просто насувать газет. так что с той стороны всё чётко.
вес железки не соответствует заявленному весу посылки. насколько я понимаю, на это должна была обратить внимание таможня. но не обратила. зная нашу дотошную томожню напрашивается одинв вывод: попутали уже в россии. вина EMS.
однако это всё предположения. а вопрос один: что делать то? почта отнекивается, говорит отправитель перепутал. но мы то им не верим, правильно?
в общем то посылка стоила не копейки (более того, содержимое было ценнее денег), поэтому есть решимость довести до суда.
однако, нужно знать с чего начать
|
|
Владимир
Сингапур 13.07.2010
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Здравствуйте!
Отправил посылку из Сингапура в Санкт Петербург, в адресе была указана квартира и номер телефона. По указанному в накладной адресу никто не проживает, отправление вернулось в Сингапур. Вопрос - почему курьер не связался с получателем по телефону для уточнения адреса? Для чего он вообще указывается в накладной? Телефон получателя постоянно доступен и входящие вызовы принимаются
|
|
Федор
Московская обл. Одинцовский ра 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
EQ018517912AU отправлена 26.06.2010,в импорте с 03.07.2010. 11.07.2010 покинуло ММО,после длительных сортировок 13.07.2010 в 5.39 утра прибыла в Мытищи, а в 12-00 неудачное вручение. Конечно неудачное -- если ее и не пытались вручить удачно (для этого же нужно курьера снаряжать) в справочной дали глухой телефон (495)582-9664, дозвониться нереально. И все это по тарифам ускоренной доставки. Цензурных слов для характеристики услуг не нахожу.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
EM005232749KR Неудачная попытка вручения, без причин, 10-00, без звонка, дома была весь день. Никто не приходил, разумеется. Что это вообще и что теперь с этим делать?
|
|
Вадим
Одинцово 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
EE123421962GB
В справочной EMS дали телефон по которому нельзя дозвониться ( не отвечают или занято).
Дело в том что номер, который я указал в заказе уже не актуален по причине потери SIM карты, скажите, пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы изменить номер.
И что значит неудачная попытка вручения по техническим причинам???
|
|
Елена
Москва 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
EK181749205GB
Посылка отправлена из Англии 24.06.2010, в России объявилась 30.06.2010. С тех пор тишина. Девушки по телефону уверяют, что посылка на таможне, хотя я как ни отслеживаю, никаких отметок о том, что она таможне передана не вижу. Я думаю ЕМС давно пора выплачивать компенсации за нарушение сроков. Тогда шевелились бы. И не стоит валить все на таможню, обычная почта работает нормально. Жаль, что не все магазины предлагают ее в качестве альтернативы.
|
|
Алина
Москва 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте!посылка с 7.07.10 повисла на импорте.В последнее время это конечно часто бывает,но хотелось бы проветить,не возможно по стольку уже ждать.!!
|
|
Евгения
Москва 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
Добрый день, моя посылка на импорте уже с 8 числа, сегодня 14! когда она сдвинется с места? спасибо
|
|
Андрей
Петербург 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Так же как и все столкнулся с подобной проблемой. Посылка пришла в сортировочный центр 9 июля. Увидел через интернет, позвонил и попросил доставить 10. Этих ... прождал всю субботу, потом плюнул, стал надеяться, что привезут в понедельник. Ни 12.07 (понедельник), ни 13.07 (вторник) ничего. Се5годня, 14.07 увидел, что вручение не произошло по техническим причинам.
Как и во всех предыдущих отзывах звонил каждый день на 8-800... но без результатов. Наконец мне дали адрес электронной почты, куда можно изложить претензию - zapros@emspost.ru и disp1@spbems.ru. Отправил претензию с уведомлением о прочтении на оба адреса - НЕТ ОТВЕТА.
EMS Почта России - САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОЧТОВЫЙ ОПЕРАТОР, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИМ!!!
|
|
Карина
Москва 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка вот уже третий день как покинула таможню, а в сортировочный центр так и не дошла (((. Где моя посылочка?
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 14.07.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Если не хотите испортить себе нервную систему никогда не связывайтесь с почтой EMS. Я заказал себе мобильный телефон в интернет-магазине в Китае. Оплатил полную предоплату,включающую стоимость оплаты посылки почтой EMS .Из Китая до Санкт-Петербурга посылка шла достаточно недолго(12 суток). Зато потом начались проблемы.Посылка была задержана таможней.На сайте отслеживания EMS это отражено не было. Я сам позвонил в их службу в г.С-Петербурге и узнал об этом.Причину задержания в EMS не знают,а выслали какую-ту бумажку о том,что я должен явиться в таможню для прохождения таможенного оформления.Я вообще не понимаю какое отношение я,как частное лицо,имею к таможенным органам. В почте EMS есть свой таможенный брокер.который должен это решать,а в случае действительно сложного вопроса он обязан связаться со мной для решения данного вопроса.За доставку посылки были заплачены деньги,включающие в себя все таможенные сборы(я должен платить пошлину если сумма отправления превышает 1,5 тысячи Евро.Моя посылка была оценяна на сумму 90 долларов.) Я позвонил в диспетчерскую службу EMS и предложил им разобраться с данной ситуацией и сообщить мне о результатах.Они мне заявили,что никакого отношения к таможне не имеют и разбираться должен я сам. Я вынужден был поехать на таможенный пост и без всякого труда разрешил данную проблему и получил разрешение от таможни на вручение мне посылки. После того как информация о разрешении вручения мне посылки появилась на сайте EMS мне опять-же ни кто не удасужился отзвониться и сообщить когда посылка мне будет доставлена. Я снова сам отзвонился в EMS и узнал о том,что посылка отдана курьеру и должна мне быть доставлена в этот день с 10.00 до 19.00. Я им сказал,что так не делается и они должны мне были заранее отзвониться и предупредить.Все работают и целый день я ждать привоза посылки не могу.Я оставил им номер мобильного и попросил отзвониться перед тем как они мне повезут посылку,но звонка так и не последовало.Ближе к вечеру я сам,уже в сотый раз,отзвонился и выяснил,что они,якобы не могут мне доставить посылку по техническим причинам и предложили доставить посылку сегодня с 10-19.00. Я им сказал,что могу только до 13.00 и опять-же попросил перезвонить.Уже 13.00,а ни посылки и ни звонка не последовала. Большего бардака,чем в службе EMS я не видел ни в одной службе доставки. Если-бы я отправлял через них посылку и у меня были докуументы,а не мне отправляли я бы их засудил.Они бы мне вернули всё плюс моральный и материальный вред. Ни когда не связывайтесь с этой почтой.
|
остановлена публикация новых отзывов
