отзывы и жалобы
EMS Почта России
Карина
Москва
07.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Заказан очень важный товар, специально EMS чтобы приехал как можно раньше. Прибыл в место вручения 30 го июля. Как дура жду неделю, боюсь из дома выйти, чтобы не продинамить курьера. Неделя прошла, звоню неудачная попытка вручения по техническим причинам, доставят в течении недели оформили якобы повторный запрос. ШИШ. Вторая неделя пошла, вчера звоню, НИКТО НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЛ.Говорят, доставим сегодня, адрес, телефон стотысячный раз взяли. Чуюне довезут, звоню, опять НИКТО НИЧЕГО НЕ ОФОРМЛЯЛ. А курьеры заказы уже разобрали. Оформили опять, уже посту мою электронную взяли, в следующий раз может сразу паспорт оставить?В беседе с оператором, она мне посоветовала самостоятельно забрать посылку. Я ВАС СПРАШИВАЮ, ДЛЯ ЧЕГО Я ПЛАЧУ ЗА ВАШИ УСЛУГИ? ТАК ТРУДНО ДОВЕЗТИ ГРУЗ КОТОРЫЙ ДОСТАВИЛИ НЕДЕЛЮ НАЗАД? жду до завтра, позвоню в 6 утра, и если выяснится , что никто ничего не оформлял и не дай бог мне посылку не доставят. Я к вам сама доеду, с Юристом. Это беспределел и неслыханная наглость.Слоупочта и то доставляет быстрее
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.08.2012
Добрый день!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
Поливанный Константин
Волгоград
07.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Самый отрицательный отзыв !

с 29 июля документы находятся в ЕМС, а сегодня уже 7 августа. и в этой компании совершенно никому нет дела до данного груза. Почему я должен звонить, отправлять заявления если они его потеряли и им глубоко на плевать. Единственный ответ это дата когда груз у них зарегистрирован и то чтобы мы просто ждали регистрации в Волгограде, а когда это будет никто не говорит.
Со своей стороны - не рекомендую использовать EMSPOST никому! Работать не умеют и не хотят и самое главное что ни кто ни за что не отвечает.
Кроме того - я сообщу всем, с кем общаюсь, чтобы не использовали вашу компанию для пересылки чего либо!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.08.2012
Добрый день!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
Екатерина
Москва
07.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
еще 3 августа прибыло в место вручения!4 неудачная попытка вручения!и тишина...почему не отвечают, по какой причине?где она находится!? Я уже более 2 лет пользуюсь ЕМС, И В 80% вот такая фигня!Постоянно!Нигде трубку не берут! Нигде информации нет!В 60% приходится самой ехать получать посылку в сортировочный центр, спрашивается за что тогда деньги платим!!??Мне она нужна СЕ-ГО-ДНЯ!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.08.2012
Добрый день!
Отправление находится в КХ.
С уважением.
Михайлов
тверь
07.08.2012
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
EMS посылка (документы) в Москву уже четвертые сутки висит по индексу 130100. По справочному номеру ничего нового сообщить не могут. Почему не предупреждают людей в момент отправления, что посылки приходят с большим опозданием и не вручаются адресату?! Документы должны быть доставлены в организацию, там никто сам не будет ходить и её получать!
Остаётся очень негативное впечатление от Вашей службы! В следующий раз воспользуюсь другой службой доставки и всем знакомым и друзям посоветую...
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.08.2012
Добрый день!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
Михаил
Москва
07.08.2012
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка отправлена из Германии 4го июля.
Прибыла в Россию 17 июля.
Передана курьеру 21 июля.
После чего находится видимо в гиперпространстве.

Звонил на горячую линию - дважды обещали оформить требование доставки на завтра. Тишина.

Объясните почему экспресс доставка в границах города Москва осуществляется уже третью неделю?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.08.2012
Добрый день!
Требуется заявление на розыск.
С уважением.
Михаил
Москва
08.08.2012
Насчёт заявления на розыск.
Отписал на import@emspost.ru утром. Тишина.
Михаил
Москва
14.08.2012
Ну что - чудесно, пошла движуха.
Добавились 2 строчки с неудачным вручением по тех. причинам.
И снова тихо.
Что происходит? Курьеры умирают от голода в пути?

Более 3х недель на доставку по Москве это безусловно ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА.

На emailы так же никто не отвечает. В каллценре путаются в показаниях.

Зачем вы вообще существуете?
Михаил
Москва
31.08.2012
17 августа моя посылка значится прибывшей на вернадку. 3 раза там был. Искали. Со словами что ваша пришла 17 а мы сейчас за 10 разбираем. У нас там 1 человек коробки тягает. Не нашли. Второй раз - снова. На этот раз разбирали за 13. Третий раз - на двери записка в связи с техническим сбоем мы закрыты на неопределённое время.

Это я понимаю экспресс доставка - больше недели перемещать пакет внутри одного здания. Как то даже для вас это круто.
Михаил
Москва
12.09.2012
Да что у вас происходит?!

После того как на третьей попытке доставки внезапно адрес оказался неполным я пытался забрать с вернадки.
4 раза был в сортировке на проспекте Вернадского. Посылку не нашли. Точнее 3 раза не нашли, а один - сортировка была закрыта на технический сбой. На вопрос - где ж она - раз по базе у вас отвечали мы ещё не разгребли привезенное - оно ещё не поступило в кладовую.
А теперь Возврат, Истёк срок хранения типо разгребли, поглядели на дату, и сразу с радостью избавились?
При этом со мной вообще ни разу не пытались связаться ни по телефону ни по электронной почте.

Итого 2 месяца ожидания. Несчитано звонков в каллцентр. 4 поездки на другой конец Москвы. 8 часов (рабочий день) потерянного времени что бы увидеть как вы радостно отослали мои вещи отправителю. Прекрасный сервис. Просто чудо. Я в восхищении.

С уважением, довольный клиент.
Михаил Шилов
Москва
03.10.2012
Ну что моя многострадальная 3 раза не доставленная и 4 раза не выданная и радостно отправленная назад посылка снова черти где.

На той стороне обещают выслать повторно, но сначала она должна до них доехать.

Теперь она наглухо подвисла на экспорте. с 22.09 прибыло в центр международного обмена и с тех пор тишина. В общей сложности отправляется посылка назад МЕСЯЦ.
Это прикол такой - месяц мариновать в Москве для никому не нужной отправки в Германию, даже не попытавшись хоть раз со мной связаться, вместо того что бы сделать наконец свою работу и вручить отправление?

Посылку получили. Деньги уплочены. Доставить адресату? Не, не слышали.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru