отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юрий
Москва 18.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
EE146514424GB
Посылка поступила на сортировочный узел 10.11.10г. Ждем доставки уже неделю! Негодяйская служба. Что мы делали: 2 раза за это время звонили (13.11.10 и 15.11.10), девушки-операторы прилежно записывали и уточняли информацию, заполняли заявку на доставку на ЗАВТРА, мы отпрашивались с работы и прилежно ждали дома наивные. Кто угодно из этой компании не перезванивал более. Курьер не звонил и не приезжал. Просидев дома, звоним еще раз, все по-новой. Спрашиваем на кого жаловаться и что делать, - ответ: Я готова принять Вашу жалобу по телефону..... Слов нет.
|
|
Денис
Зеленоград 18.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Здравствуйте!
По моей просьбе наши юристы готовят жалобу на работу ЕМС в России,в понедельник эту жалобу переведут на английский язык и отправят в штаб квартиру ЕМС в г.Бёрн,так же электронная копия будет отправлена по адресу: EMS.Unit@upu.int (рекомендую всем недовольным качеством работы ЕМС так же слать свои жалобы на английском языке по этому адресу).
Наша цель заставить вас работать согласно вашим же срокам доставки,а не ждать неделями когда письмо пройдёт 1тыс км.
...Почему сотрудники ЕМС Мытищи практически никогда не снимают трубки и письмо у них на сортировке может лежать неделями?Очень много этих самых почему.
Следующий шаг,если жалоба в штаб-квартиру не заставит вас работать так как вы сами об этом пишите,судебные иски
|
|
Екатерина
Москва 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Я в шоке, других слов просто нет. Моя посылка EE968710144US с 02 ноября 2010 висит как экспорт. Писала на электронный адрес - ответа нет. Сегодня 18 ноября 2010 позвонила в EMS, так мне сказали, что у них вообще нет такого отправления. Я, дура, не знала, что все так плохо, через 10 дней было отправлено еще одно отправление, которое опять таки уже должно быть в России. Спрашиваю в EMS, а это-то есть? Нет, говорят, и этого нет. Я в ответ - странно, а на Вашем сайте по слежению - есть обе мои посылки? А она - а у нас нет. И сейчас все поступает в сроки, задержек нет. Я - и что мне делать? Пишите на розыск.
|
|
Евгений
Владивосток 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте.
Посылка EG579706079US пятый день висит со статусом Сортировка в Москве. Заявленный предельный срок доставки до Владивостока уже истек. Когда ждать прихода отправления?
|
|
Евгений
Владивосток 19.11.2010
|
|
|
Не всё так плохо. EG579706079US уже во Владивостоке, оказывается информация на сайте обновилась только через 12 часов. Судя по трекингу посылка из Москвы шла 4 дня и 1 минуту.
|
|
Александр
Пермь 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
EE968711286US со 2 ноября в экспорте, импорта нет. Судя по форумам в сети у многих такая проблема с отправлениями из США в начале ноября. В чем проблема? Есть предположение, что прилетевшее в ноябрьские праздники осталось неразобранным и про него благополучно забыли перейдя к более свежим посылкам. Возможно ошибаюсь, но нигде нет информации о причинах такой огромной задержки между экспортом и импортом. Когда ждать (и стоит ли вообще ждать) импорта посылки?
|
|
Natalia
Санкт-Петербург 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
такой же вопрос, с 10 ноября в экспорте EH623233588US когда ожидать хоть примерно скажите, надоело это вранье про то что посылки нет на территории россии!!!
каждый раз с емс проблемы какие-то..диспетчеры как попугаи твердят одни и те же заученные фразы про то что пусть амер. сторона подает на розыск, а на амер. сайте написано что отправление покинуло US,для чего эти диспетчеры вообще нужны, если они ничего сказать не могут кроме как то что можно посмотреть по трекингу!!! замкнутый круг, неуважение к своим клиентам и бюрократические правила - вот что такое почтовая служба емс! да на сайте емс в новостях написано мелким шрифтом -
15.11.2010
из Москвы в Санкт-Петербург и обратно
Уважаемые клиенты!
Информируем вас о замедлении прохождения отправлений из Москвы в Санкт-Петербург и обратно по техническим причинам.
Благодарим за понимание!
если-бы вы к этому еще добавили, то что ваши оправления в россии..а не ищите их в америке, и каков срок выполнения ваших обязательств это было-бы честнее и люди бы не названивали и не обрывали тетефоны диспетчеров!
|
|
Natalia
Санкт-Петербург 23.11.2010
|
|
|
Сколько можно ждать? когда уже импортируете?
EH623233588US
|
|
Natalia
Санкт-Петербург 29.11.2010
|
|
|
Где мое отправление из США в экспорте с 10 ноября
EH623233588US
Что за беспредел????
|
|
Виталий
Бийск 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
С момента отправки моей посылки из США прошло уже 16 дней. Звоню сегодня на почту ЕМS а там мне говорят, что посылка пришла к нам в город. Тут я конечно обрадовался бы и даже сам бы сходил забрал её не дожидаясь курьера, если бы не одно большое НО. Как мне сказали посылку они отдать не могут, поскольку забыли что-то там оформить или прицепить бумажку что посылка прошла таможню. На вопрос как долго мне ждать сказали от одной и более недель! И это Експресс почта? За что вы берете такие деньги за доставку? Когда я получу свою посылку, которая мне нужна срочно сейчас а не через несколько недель? Еще сотрудники по бесплатному телефону сказали что это не ихние проблемы и что виновата таможня. Ну а кому я заплатил то деньги? Нечего футболить меня от одного к другому и обратно. Взрослые люди а занимаетесь ерундой. В общем если в течении двух дней я не получаю посылку то пишу заявление в защиту прав потребителей и заставлю вернуть деньги за доставку. Безнаказанность в подобных вот ситуациях и ведет к дальнейшему ухудшению и без того плохого качества.
|
|
Полина
Москва 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Мою посылку отдали другому человеку,совершенно с другой фамилией! Как такое вообще возможно?! Курьеры хоть на что-то смотрят?? Оставила заявку на розыск, сказали может занять 7(!!!!!) дней. Круто! А пока,моё платье будет с удовольствием носить какая-то Мищенко или типа того! EMS слишком дорогая служба для таких проколов! Интересно что же они будут делать?! ...
|
|
Алескандр
Медвежьи Озера 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Отвратительно работает СЦ EMS Мытищи ПОЛМЕСЯЦА посылка EG504361480US пересылается из Москвы в Мытищи, а СЦ Мытищи вместо того чтобы доставить её мне в Медвежьи Озера отсылает обратно в Москву. Вчера СЦ Мытищи получил посылку третий раз, я им позвонил - обещали доставить сегодня - день прошел, ни курьера , ни звонка. И это экспресс почта!!! Посылку досих пор не получил!!!
|
|
Александр
Медвежьи Озера 23.11.2010
|
|
|
Кому интересно - пробейте на сайте EG504361480US (как шла моя посылка). Всё просто - она быстро дошла из США до Мытищ, но курьеру просто ЛЕНЬ ЕХАТЬ!!! В итоге почти через месяц они мне переправили её ОБЫЧНОЙ почтой!!! За что заплатил 35$ ???
Вывод - надо жить рядом с почтой )))) Больше с почтой EMS никогда дел иметь не буду.
|
|
Евгений
Самара 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Почтовое отправление EG170409537US.
Приём 04.11.2010 15:35 Соединенные Штаты Америки 90703
Прибытие в ММПО 05.11.2010 23:17 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт 05.11.2010 23:18 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Что дальше? Где посылка? Прошу оказать содействие в поиске!
|
|
Владислав
Москва 19.11.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
МММ да. Ситуация у меня точно такая же, как и у всех. Посылку отправили 8.11 (этого года) из США USLAXA, и она висит в небе над океаном уже 11 дней. Кто-нибудь может ответить, я ее получу или нет. Я готов ждать, главное знать сколько.
|
остановлена публикация новых отзывов
