|
Добрый день, отправление EC*********US с 09.06.13 находится в месте вручения.На сайте отслеживания имеется ложная информация неудачной попытке вручения в связи с временным отсутствием адресата 10.06.13 в 12.00. На 13.06.13 по информации из кол-центра отправление курьеру не передавалось. В связи с нарушением сроков буду обращаться с жалобой в Роскомнадзор. |
|
Добрый день, Константин. По данному вопросу мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. В день доставки Вам курьер должен позвонить. В случае нарушения срока доставки входящего МПО отправитель по факту вручения может оформить заявление на выплату возмещения. Приношу свои извинения за то, что мы доставили Вам столько неудобств. Мы постараемся сделать все возможное во избежание повторения подобных неприятных случаев. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Завтра будет МЕСЯЦ как моя емс висит на экспорте. Я понимаю что посылка не в России и т.п., но скажите пожалуйста почему так происходит? Две емс за последнее время из Японии и обе моментально дошли до экспорта и повисли. Если виновата не ваша сторона, то кто? Мне почему то плохо верится в проблемы с таможней со стороны Японии. Опять таки у знакомых посылки оттуда доходят без задержек, это что, лотерея такая? |
|
Добрый день, Елена. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы, обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Это не вынасимо!!! Посылка из Киева до Ульяновска едет уже третью неделю! Все контрольные сроки уже вышли, а посылка до сих пор висит на сортировке в Москве. Примите меры. Ну нельзя же так издеватся над людьми! |
|
Добрый день, Рамиль. Отправление 11.06.2013 в г.Москва передали перевозчику для доставки в адрес получателя. Срок доставки по России не нарушен, Вы можете отправление отслеживать периодически, информация может обновиться в любое время. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Помогите найти посылку EE*********IT отправлена из Италии 23.05.13 (кожанная куртка)Посылку получил 29.05.13 ( 6 дней !!! рекорд)В посылке были вещи из Великобритании для жителя Санкт-Петербурга Отправил назад в ЕМС .Нашел человека в Питере .Теперь и моя отправленная ему пропала и он мою не получал.На полученной мной посылке были все мои данные(тел.адрес)все верно |
|
Добрый день, Михаил. Отправление EE402...850IT 11.06.2013 прошло регистрацию на таможенном терминале в г.Москва. После прохождения досмотра и таможенного оформления оно будет направлено в Италию к отправителю, указана причина возврата Неясный адрес. Чтобы разобраться в этой ситуации Вы можете оформить запрос, в котором также необходимо будет указать номера данных отправлений. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Дорогая Евгения(сотрудник ЕМС)!!!ВЫ ответили на мой запрос спасибо большое.Но боюсь вы не поняли мою проблему.Адрес и вся сопроводительная документация в полном порядкею.В самой посылке не мои вещи (из Великобритании)И внутри посылки документы на другого человека.Я его отыскал в Питере он очень ждет свои вещи.Сейчас получается что вы затаможили и отправили в Италию его вещи Если их и отправлять обратно то в Великобританию или ему.Я так и не понял где все таки моя посылка??? |
|
Пропала посылка 2 месяца назад 23.05.13 из италии.Мне прислали 29.05.13 посылку другого человека( посылка из Англии для Санкт-Петербурга документы все были в посылке внутри)Вернул посылку в ЕМС ее отправили в Москву с заверением что перешлют в Питер.А по приходу в Москву Вы ее Затаможили и переслали в Италию .Итальянцы были в шоке получив эту посылку( посылка из Англии для Санкт-Петербурга)Сейчас при отслеживании для вас все хорошо получается вы меня не нашли и вернули мою посылку обратно.Но у меня была не моя посылка хотя на коробке были все мои данные но содержание !!! |
|
Передано таможне , 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS и уже 10 дней там без телодвижения. Скоро будет месяц срочной доставки. Конечно, ещё как то терпимо, но уже на грани разумного. Понятно, что все эти отписки схожи с гаданием на кофейной гуще и тыканьем в воздух. Проблема глубоко лежит в руководстве и организации. И конечно, понятно, что после продолжительного ужатия количественного состава рядовых сотрудников, мизерной их зарплаты, непродуманным распределением., такой результат работы EMS неизбежен и в конечном итоге привел к таким результатам и последствиям. Но ведь можно реально разобраться с проблемой и, в конце концов, решить ее. А так опять будет....нас спасет только кража или пожар. Но это же не цивилизованный метод. С первобытно-общинным схож. |
|
Добрый день, Александр. Ваш запрос находится в работе у сотрудников. После проведения документальной проверки Вам информацию предоставят в установленные сроки. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
14 дней посылка в пути. Хотелось бы уточнить контрольные сроки исполнения обязательств службы EMS, заявленные во всех СМИ. Мы оплатили полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнили в полном объеме. Наше отправление с трекингом EA*********RU было отправлено 31.05 по Москве в Московскую область.На 13.06 мы его не получили. и место нахождения также неизвестно. Время Индекс Место операции Операция 31.05.2013 19:57 117186 Москва 186 Приём, Единичный 03.06.2013 20:39 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 04.06.2013 03:35 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр 05.06.2013 20:16 143399 Наро-Фоминск почтамт Покинуло сортировочный центр 06.06.2013 02:37 140994 Московский Асц EMS Сортировка 06.06.2013 16:24 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр 09.06.2013 09:19 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 09.06.2013 16:36 130100 Москва EMS СЦ Покинуло сортировочный центр Последний статус - одинцово 5 досыл, засылка - но дело в том, что именно с этого почтового отделения нам приходят посылки обычные и емс, в связи с чем опять происходит досыл? Сроки доставки от 3 до 5 дней нарушены более чем вдвое. Где моя посылка сейчас и почему оформив 5 претензий через форму обратной связи на сайте я не получила никакого ответа? |
|
Добрый день, Анна. По Вашему обращению проводится документальная проверка. После ее окончания Вам сотрудники информацию предоставят. Информация по отправлению может обновиться в любое время. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
