|
Отправили посылку 28.05.2013г. ,в Москву прибыла и передана в курьерскую службу 5.05.2013г., т.е. уже нарушены ВСЕ контрольные сроки, сегодня 13.06.2013 г., а посылка до сих пор не получена адресатом. Диспетчер ЕМС на вернадском трубку не берет, единую службу ЕМС я уже просто замучила звонками, оставляли кучу разных комментариев на сайте для диспетчера. Эту посылку ждет ребенок, учится в кадетском корпусе. Что за издевательство такое??!! Номер отправления EA*********RU
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Эльвира. Длительное время информация по отправлению не обновляется, Вы можете оформить заявление на уточнение местонахождения отправления, бланк есть на сайте. В установленные сроки Вам сотрудники ответ предоставят. Также мы направили обращение в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. После вручения отправитель может оформить заявление на выплату возмещения за нарушение сроков доставки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Уже и не знаю куда писать и звонить , все только обещают, что посылка на контроле, что со мной свяжутся и т.д., а в итоге мне никто не звонит, никакой информации конкретной не дают. Мне не понятно: почему с 5.06.13 курьер никак не может доставить посылку, в чем трудности??? Посылка для ребенка, который каждый день ее ждет с 28 мая, что за отношение такое??? EA*********RU |
|
Так посылка и не пришла. С 5.06. находится у курьера, я не понимаю почему ее катают мимо нужного адреса.......Столько просила, чтобы успела до отъезда адресата, но в ответ были только обещания, ребенок завтра после обеда уезжает из Москвы, поедет в чужих вещах, подарка на день рождения не дождалась! СПСИБО вам большое, за то что так подвели! |
|
Здравствуйте! Месяц шла ко мне ЕМС-ка(трек-код EJ*********JP ),наконец дождался ее,пришел на почту сам,(курьер так и не привез!)на выдачу -а не тут-то было! Как в мультике с почтальоном Печкиным-))Мы вам ее,говорит почтмейстер,не отдадим-у вас отсутствует таможенный штемпсель,оттиск на посылке!Оформили какие-то документы,типа отправили их на таможню(дело было 3.06),сказали 2-3 дня-посылку заберете.Забираю до сих пор.Ответа нет,почтальоны разводят руками.Позвонил на Внуковскую таможню-говорят,мы все проверяем(что и подтверждает электронная выписка путешествий посылки).И крайних не найти-к кому обращаться -не известно...Подскажите,как быть?Ждать неделю,месяц или полгода(как мне по секрету сказала работник почты)? 13.06.13г |
|
Добрый день, Роман. Если на отправлении нет отметки о выпуске из таможни, то сотрудники почтового отделения направляют запрос в таможенный орган, т.к. без отметка не могут выдать отправление получателю. Вам необходимо ожидать поступления ответа на запрос сотрудников, срок не предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте. Я понимаю, что у Вас много работы, но дело в том, что мне должно было прийти отправление из Китая, посылка была отправлена ещё 03.05.2013, этим же числом датирована отметка об экспорте, однако, уже прошло больше месяца а отметки об импорте так и не появляется=( Продавец говорит, что заявление на розыск уже подавал. Сталкиваюсь, с такой ситуацией впервые, остальные отправления все доходили в срок. Понимаю, что это моя личная проблема, но в этом отправлении платье к свадьбе, а сроки уже начинают поджимать=( Я очень сильно извиняюсь,что отвлекаю от работы. Я понимаю,что таких, как я много и все считают себя особенными... Я готова подождать, если будет хоть какая-то информация о том, дойдет ли вообще посылка. Подскажите, как долго ещё может не появляться отметка об импорте? Как скоро есть возможность получить отправление? Что мне нужно делать в такой ситуации? |
|
Добрый день, Жанна. Отправление в России не зарегистрировано, но отметка о регистрации может появиться в любое время. Если отправитель уже оформил запрос на розыск, то в установленные сроки ответ предоставят. По правилам, до регистрации в России мы не может начать розыск в стране получателя. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый день! Когда узнал, что инет-магазин будет доставлять покупку с помощью ЕМС, не придал этому значения, т.к. редко покупаю в инете. Потом почитал отзывы и запереживал, покупка стоила 15000 руб. Вот трекер EA*********RU. На следующий день после прихода в Краснодар в 10 утра позвонил курьер и днем привез. Собственно, всё. |
|
Здравствуйте! 24 мая посылки экспортировались из Китая, и до сих пор нет никаких известий. Заказали специально платья на свадьбе (на начало июля), переживаем, нельзя ли как-то ускорить импорт? Не хочется испортить самый прекрасный день такой вот ситуацией... ЕМС - номера: EE*********CN EE*********CN |
|
Добрый день, Ксения. Отправление EE768...426CN в России не зарегистрировано. Отметка о регистрации может появиться в любое время. Ускорить данный процесс нет возможности, пожалуйста, отслеживайте периодически. С уважением, EMS Russian Post. |
|
посылка с 07.06.13 находится Москва EMS СЦ с 04:50 утра и с тех пор никаких телодвижений. Когда ее ждать в области? Надоели стандартные отписки по e-mail передано в соответсвующую службу.. |
|
Добрый день, Роман. По Вашему обращению ведется внутренняя проверка, по окончании которой будут предприняты соответствующие меры. Также можете отслеживать отправление периодически, информация может обновиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Приветствую! Моя посылка была отправлена из США 30.04.13. 20.05.13 она засветилась на транзитном складе в Москве и до настоящего времени висит со статусом Customs Clearance без движения. Помогите пожалуста!!! |
