|
Добрый день, Игорь. Отправление 13.06.2013 поступило в СЦ г.Мытищи. Вы можете обратиться в справочную службу EMS и оставить пожелания по доставке или самостоятельному забору. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Спасибо за хорошую работу. Пользуюсь службой EMS много лет. За это время только одна из моих посылок заблудилась (вернее по непонятным причинам каталась между двумя сортировочными центрами). Обращение в службу поддержки тут же решило эту проблему. |
|
Добрый день. Помогите решить сложившуюся проблему:мне звонили из службы доставки 16.05, но в связи с семейными проблемами (больница и срочный выезд из города)не смогла получить данную посылку. В единой службе сказали, что получить можно будет до 15 ИЮНЯ, но 6 июня моя посылка была отправлена в Москву на возврат. Получается то, что говорит сотрудник по телефону не соответствует действительности...В единой службе говорят, что были нарушены сроки возврата/хранения. Хранится посылка месяц с первой неудачной попытки вручения (технические сбои не считаются). Посылка EE*********US. Большая просьба вернуть данную посылку в Санкт-Петербург!!! |
|
Добрый день, Светлана. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства. Исчисляется срок хранения со дня первой неудачной попытки вручения независимо от ее причины. Остановить возврат нет возможности, отправление будет доставляться отправителю. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Господа, это уже ни в какие ворота не лезет. Отправление EE*********CN в Москве уже с 3 июня. и ни ответа ни привета. Звонки в службу поддержки не дают никакого результата. Что делать? кому звонить? |
|
Добрый день, Екатерина. Ваше пожелание по самостоятельному забору было зафиксировано и передано сотрудникам в соответствующий отдел. Забрать Вы сможете после регистрации отправления в КХ, данная отметка может появиться в любое время. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка уже две недели как вылетела... все приземлиться не может(((( |
|
Добрый день, Андрей. Отправление в России не зарегистрировано, но информация может обновиться в любое время. До регистрации уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись с заявлением по месту отправки в США. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Такого еще не было, посылка уже месяц едет |
|
Сколько может уже доставляться посылка от 01.06, сначала десять суток не импортировалась, теперь уже третьи сутки не дойдёт до таможни, в то же время как посылка от 04.06 уже на пути в мой город. |
|
Добрый день, Сергей Александрович. Отправление 14.06.2013 прошло таможенный досмотр в г.Москва и находится на сортировке в таможенном терминале. После прохождения сортировки отправление будет передаваться перевозчику для доставки в пункт назначения. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая служба ЕМС! Прошу найти возможность оперативно разобраться с задержкой выдачи отправления EE*********CN. Последнее сообщение в системе отслеживания было 03.06.2013 02:14 Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. |
|
Здравствуйте,Евгений Александрович. Ваше обращение в работе. Запрос по самовывозу был передан в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. Как только статус отправления изменится и будут данные о приеме в кладовой, возможно получить отправление самостоятельно. Данные в любой момент могут обновиться. Уточнять местонахождение отправления возможно в справочной службе EMS. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Уважаемая служба ЕМС! 14 июня я просил разобраться с моим отправлением и дождался Вашего ответа лишь через два дня. Что сказать... отвечаете до безобразия оперативно... В настоящий момент посылка так и не принята в кладовую. С момента отправления прошло 22 дня, из них 17 дней отправление находится на территории Москвы! Прошу принять меры и найти возможность оперативно решить вопрос с переводом отправления в кладовую! Сделайте уже что нибудь существенное! Готов приехать куда угодно, для получения своего отправления, могу перехватить курьера где угодно... |
