|
Здравствуйте! Посылка из США, последний статус - экспорт 10.04.2013г. Дальше - тишина. Что делать? |
|
Мое ПО было отправлено из США 18.03.2013 Express-USPS, до сегодняшнего дня у посылки нет статуса Импорт, где моя посылка? Два раза подавала на розыск в USPS! В России искать не хотят, занимаются только отписками. Господа имейте совесть, в посылке идут детские игрушки для ребенка 5 лет, который на протяжении 3-х месяцев ежедневно спрашивает, когда придет моя посылка? Что мне отвечать ребенку? |
|
Добрый день, Наталья. Данные по отправлению предоставлены только о приеме 19.03.2013 в США. Информация по экспорту отсутствует, в России отправление не зарегистрировано. В данном случае отправителю рекомендуется обратиться по месту подачи для уточнения данных по отправке и оформить заявление на розыск отправления. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отвратительнейшее, вопиющее поведение сотрудника компании! Наш номер отправления EA*********RU, который чудом все таки сделали. Заказали курьера отправить документы через сайт... Своевременно отзвонились - уточнили, когда приехать. В принципе в назначенное время приехал некий молодой человек, который хамил и довел Жену до слез. Сумма отправки по телефону не была нам названа. У сотрудника не оказалось сдачи. Представляться отказался - назвался Иванов Иван Иванович. Кричал на весь подъезд, бился в истерике - Все, До свидания! Это ваши проблемы, у меня 50 таких как вы!, Я поехал, вы меня задерживаете! Я вызываю полицию! - это лишь некоторые крики в адрес женщины с ребенком - в ответ на просьбу по человечески помочь с отправлением ... Спасибо другому курьеру, который оказался в это же время и сбегал за разменом денег... В итоге сотрудник EMS еще и забрал лишние 200 руб. Т.к. сдачи у него не было... Тут же позвонил с жалобой - сказали приезжайте на Вернадского.... Желания решать свои же проблемы у компании и ее сотрудников - нет! Поможет ли это сообщение? Одно скажу - лучше обращайтесь в другие компании!!! Боюсь, что EMS не отделается от дополнения Почта!!! |
|
Добрый день, Владимир. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем Вас, что нами предпринимаются все возможные меры для устранения подобных случаев и улучшения качества обслуживания клиентов. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующее подразделение для принятия мер. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Моя посылка из Америки 22 мая попала во Внуково 30.05.2013. После этого ЕМС кормит меня ответами - посылка была повреждена, посылка отправлена получателю, а теперь вообще они ничего сказать не могут. Написала жалобы и заявления и им и везде куда могла. Обещали ответить через неделю. Теперь говорят ждите два месяца! За что Вы берете деньги? |
|
Добрый день, Катерина. Ваше обращение в работе. В настоящее время проводится служебная проверка. Заявления на розыск отправлений EMS рассматриваются в срок от 3 до 7 рабочих дней с момента поступления. В случае необходимости проведения дополнительной проверки по розыску отправления, срок предоставления ответа может быть продлен до 2 месяцев. По факту рассмотрения ответ Вам будет предоставлен. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправил EMS отправление EA*********RU из г. Киров в г.Казань 07.06.2013. Срок доставки 4-5 дней Сегодня уже 17.06.2013, т.е. уже 10 дней. Отправитель до сих пор не получил отправление. |
|
Добрый день, Александр. В настоящее время уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена после проведения служебной проверки. От лица Компании приносим извинения за замедление в доставке. С уважением, EMS Russian Post. |
|
С 31 мая отправление из Штатов в стадии экспорта...Ну мы-то с вами знаем, что это не почта России не регистрирует посылки, дабы не попасть на просрочку доставки, это злобные американцы издеваются над Российскими гражданами и не отсылают наши посылки! А потом, злобно хихикая, еще нагло врут, что отправления давно в Москве...Что тут поделать, враги... |
|
Добрый день, Андрей. Отправление 18.06.2013 поступило в ММПО Москвы. После завершения таможенного оформления будет передано в службу доставки. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Это не экспресс почта а контора дяди никонора .две недели не могут доставить почту по одному району Москыы. И что самое главное никто не объясняет причин .Все валят на сортировочный центр а телефон туда нигде не найдешь .Короче бордак |
|
Добрый день, Виктор. Ваше обращение в работе. Информация была передана в соответствующую диспетчерскую службу для принятия мер. В день доставки курьер должен связаться с адресатом. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Отправила посылку 1.05 usps express, 2.05- экспорт и до сих пор тишина!!! Почему на сайте написано, что доставка 2 недели!!! У меня уже прошло почти полтора месяца!!!Как работает EMC ?Тогда пусть пишут, что доставка от 2 недель до нескольких месяцев, чтобы люди знали КУДА обращаются!!! В отпуск через 2 недели, в посылке все вещи для отпуска!!! |
