|
Николай! Со стороны московского EMS СЦ никаких нарушений не было, 28.03.10 в 17:11 отправление было выпущено таможней, в 22:54 зарегистрировано в СЦ EMS и в 01:58 29.03.10 направлено по назначению. Не хочу Вас огорчать, но информация о неудачных попытках доставки и вручении отправлений заносится в регионах назначения, а не в Москве. |
|
Добрый вечер! Заплатил за доставку посылки из США через EMS 100$. Слежу по американской ссылке. Последняя надпись была сделана 27 февраля о экспорте из Лос-Анжелеса. Сегодня появилось вот это: No further information is available for this item. Означает ли это, что посылка потерялась? |
|
Отправление EM467284870US в импорте с 16.03.2010. Сколько нужно ждать дней, чтобы посылка попала на таможню??? |
|
Добрый вечер. Объясните пожалуйста, в ЕМС кто-нибудь несет ответственность за сроки? Моя посылка летела 12 дней из Кореи, 10 она добралась до Москвы, но не более. 5 дней ожидания таможни, тогда как посылки отправленные 2 днями позже уже в руках своих клиентов. c момента отправки прошло 17 дней! |
|
27.02 моя посылка вылетела из Кореи EM998953122KR, в субботу летят прямые рейсы в Москву, ранее посылки появлялись через 2-3 дня в импорте!!!!! Настоятельно прошу принять розыскные меры!!! Это просто невыносимо!!!! |
|
3.03. мною из г.Сантк-Петербург в Италию были отправлены документы EMS почтой.Номер отпралвения EA094073070RU.В разделе отслеживание указано, что 15.03 в 9.00 было совершена неудачная попытка вручения отправления. Но для чего же тогда указываются телефоны получателей, и даже не один???!!! В это время по указанному адресу находились люди, ждали,но наких курьеров даже близко не было!! При попытке прояснить ситуацию у операторов как в Росии, так в Италии никто не может дать ответа, где его искать, какой курьерской службой оно отправляется! Очень прошу дайте информацию, о том, где сейчас находится данное отпраление! Где его можно забрать? Человек сам готов приехать!Там очень важный документ!! Очень надеюсь на помощь!! |
|
Наталья! К сожалению, в претензионном отделе нет Вашего заявления. Направьте, пожалуйста, еще раз заявление и копию адресного ярлыка на e-mail: export@emspost.ru. Как только заявление будет получено, Вам будет направлено уведомление о прочтении. Сотрудники группы по работе с международными отправлениями проведут розыск и предоставят Вам информацию. |
|
Посылка из Кореи от 27 февраля в импорте,дальше-тишина..Прошло уже 16дней!!!Какие действия я должна предпринять, чтобы этот вопрос был решен? С уважением , Наталья |
|
EM998955463KR Наталья 89162977640 Здравствуйте, как вы можете объяснить то,что посылку выслали из Кореи 28 февраля(об этом говорит стикер на коробке),но только 17 марта она появилась в импорте!Объясните пожалуйста порядок получения компенсации,т.к. на сайте ЕМС сказано,что при арушении контрольных сроков доставки свыше 5 рабочих дней возмещается 100% тарифа на основании Положение о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS, утвержденное приказом ФГУП Почта России от 14.01.2008 1-п |
|
Наталья! Компенсация за нарушение контрольных сроков выплачивается отправителю, как лицу, заключившему договор на доставку почты и оплатившему услугу EMS. |
|
Добрый день. Моя посылка из Кореи EM998955579KR от 27.02 еще не импортнулась. Уже прошло 3 недели, где она??? Примите меры. |
|
Посылка ЕE967030074US экспорт 27.02.2010 импорт 10.03.2010 и тишина... Что происходит? Ясно видно, что на почте России ЕМС проблемы. Какие меры в связи с этим принимаются? Хвост сгнил, требуется оперативное вмешательство |
|
Уважаемая Людмила.Хотелось бы знать почему Вы не отвечаете на мои сообщения?Людям,интересующимся отправлениями,сделанными гораздо позже меня,отвечаете,а мне почему-то нет.Прошу еще раз,не знаю в который,разыскать посылку,отправленную мной из Кореи 22 февраля номер ЕМ949230065КR и до сих пор не обозначенную даже в импорте.Убедительная просьба Hе отделываться от меня фразой о неприбытии в РФ-ОНА ПРИБЫЛА В МОСКВУ ЕЩЕ 24го ФЕВРАЛЯ,О ЧЕМ ЕСТЬ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ-посылка подана в розыск уже третий раз.Вы примете меры или снова отмахнетесь от меня?Так же интересует посылка ЕМ949230180КR ,отправленная из Кореи 2го марта и с сегодняшнего дня заявленная в розыск.Пожалуйста,я очень жду ответа по этим посылкам. |
|
Добрый день, Ольга! Ваши отправления еще не поступили в Место международного почтового обмена РФ. К сожалению, из России отследить путь почтовых емкостей не представляется возможным, поэтому мы не можем с определенной точностью говорить о том, где в какой-либо момент может находиться отправление. Согласно договора, заключенного между членами Кооператива EMS, ответственность за розыск почтовых отправлений для доставляющего почтового оператора наступает с момента поступления отправления на территорию страны назначения. |
