отзывы и жалобы
EMS Почта России
Сергей
Коломна
16.03.2010
Людмила, моя посылка в импорте с 10.03 как долго будут ее обрабатывать?
Сергей
Коломна
17.03.2010
Здравствуйте.
Каков порядок получения возмещения за нарушенный сроки доставки? Я точно знаю что получатель вправе потребовать компенсацию, а не только отправитель. Тем более известно сроки нарушены российской почтой.
Какие документы должен предоставить получатель?

Информация с сайта EMS
Нарушение контрольных сроков доставки отправлений EMS:

* до 2 рабочих дней возмещается 30% тарифа
* от 3 до 5 рабочих дней возмещается 50% тарифа
* свыше 5 рабочих дней возмещается 100% тарифа
спасибо
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
18.03.2010
Сергей! Отправление прошло таможню 18.02.2010 направлено в Коломну для доставки.
Выплата за нарушение контрольных сроков доставки по международным отправлениям производится только отправителю по мету подачи отправления. Отправителем считается физ. или юр. лицо, заключившее договор с Почтовой администрацией и оплатившее услугу EMS при отправке почтового отправления.
Сергей
Коломна
20.03.2010
Людмила, ответьте будет ли отображаться в статусе перевалочная сортировка в Подольском СЦ? Или его построили просто для увеличения сроков доставки? До этого EMS из москвы добиралось за 1-2 дня. Сейчас же 4 и тишина.
Сергей
Коломна
23.03.2010
Уважаемая Людмила, надеюсь что ваши усилия помогли посылке преодолеть последние 100км этого нелегкого пути в нашей стране чудес,за что вам низкий поклон и огромное человеческое спасибо! но в пути она видимо усохла на 5кг от черствости и равнодушия ваших коллег по экспресс доставке
Причем девушка на почте так была измучена продажей стиральных порошков и прочей продукции ПочтырадостиРоссии что не смогла поднять ее и тем более всзвесить.
Обьясните зачем им тогда ставить цыфры с потолка и подставлять себя?
А если вес различается почему не был составлен акт разницы в весе? Воистину чудят на почте) Сам я взывешивать посылку не просил( я так понимаю это обязаны были сделать и так), а информация в трекинге появиилась спустя сутки.

EH845458566US
Операция Дата Место Вес (кг.)
Импорт10.03.2010 08:58 104010 МОСКВА EMS18,110
Вручение 22.03.2010 18:19 140400 КОЛОМНА 13,210

еще раз спасибо, надеюсь следущая посылка прибудет быстрее)
Любовь
Санкт-Петербург
14.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Ничего не понимаю,где посылка сейчас??
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.03.2010
Любовь! Ваше отправление пока еще не поступило в Место международного почтового обмена РФ.
Любовь
Санкт-Петербург
15.03.2010
Людмила,спасибо за ответ! Только непонятно -где оно находится всё это время ...как я могу это узнать?? Операторы на горячей линии говорят о какой то квитанции,которую нужно предъявить по месту отправки...что за дурь?? Человек в космосе,21 век ,почему просто не направить он лайн заявку на розыск ?? Или сервис уже не предоставляется,если ты потерял квиточек ??
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
17.03.2010
Любовь! Ваше отправление сегодня было зарегистрировано в ММПО, после прохождения таможни, посылка будет направлена в СПБ.
Стас
Кемерово
14.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
Добрый день! Отправили посылку с Китая 28.02.2010 и в России она оказалась, только 13.03.2010, притом, что с Китая она 100% 28 числа вылетела, помогли Китайские братья поднять китайскую почту им спасибо! Надеюсь, с Вашей стороны посылка быстро пройдет таможню и я ее наконец получу!
Станислав
Кемерово
19.03.2010
Добрый день! У меня очень долго идет посылка - разберитесь, в чем причина!!! пишу уже второй раз.
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.03.2010
Станислав! Ваше отправление сегодня выпущено таможней и в ближайшие дни будет направлено в Кемерово.
Ринат
Нижний Новгород
14.03.2010
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
нарушены сроки доставки!!!!!
трэкинг из америки - EC717249958US
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.03.2010
Ринат! Приношу свои извинения за причиненные неудобства. Ваше отправление вручено 24.02.2010г.
валерий
воскресенск
14.03.2010
проверено администрацией
это не ужас!!!!! это тихий ужас, такой сервис на помойку,там спешить не куда. у меня разграбили посылку,она покинула международный обмен написал заявление через оператора и ждал как идиот неделю , устал и снова позванил и о удивление что нет ни какого заявления. чем они занимаются неизвестно.пришлось ещё раз писать и только потом сказали что заявленый вес не соответствует пришедшему. EG295047200US и что сказать вывески поменяли совок остался!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru