отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Юлия
Уфа 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Дозвониться до ЕМС нереально,то трубку не берут, то просто сбрасывают! А статус на сайте не меняется. Как тогда узнать, где находится посылка??
|
|
Марина
СПб 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
посылка EA166****32RU. отправлена из Москвы 17.12.10, на сортировке в Питере оказывается только 20 числа. Хотя на сайте заявлены сроки от Москвы до Питера 1-2 дня, по телефону на голубом глазу отвечают - 3 дня!!! Не считая дня отправления!! О чем информации нет нигде! Дозвониться до них нереально, секретарь держала на автодозвоне почти целый день - дозвонились только к концу рабочего дня. Барышня не смущаясь ответила - доставят только в среду - т.е. 22.12.10. Заранее курьер не отзванивается, говорят: - ждите весь день.По адресу доставки в среду никого не будет, поменять адрес доставки - снова надо звонить, посылать отсканированные заявления по факсу, который так же является единственным номером. Вот, и звоню с 8 вечера до 1 часу ночи. Безрезультатно. Написала письмо - по указанному адресу на сайте - ответа так же нет. На любые вопросы и аппелирования А на сайте указано.. - операторы просто смеются. Я не думала, что есть служба хуже Почты России, оказывается есть,- ЕМС Почта России и намного хуже и дороже. В целях бизнеса (интернет магазин) пользоваться НИКОГДА не будем.В результате - если посылку мне не доставят - подам в суд. И в комитет по защите прав потребителей.
|
|
Алиса
Сланцы 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Ребята, что за фигня!!!!
Я такие деньги заплатила за доставку груза из Китая. Всегда срок в срок приходит. Из Китая посылка вышла 29 октября, а сейчас 21 декабря.
Уже 11 дней посылка находиться в СПб, и ни как не может дойти до меня. Написана в стадии сортировки, да сколько можно ждать.
Вот мой номер
И почему везде написано, что доставка прямо до двери. А у нас в городе, тебе позвонят и сам едешь за ней???
|
|
|
Ребята ну пожалуйста отведти хоть на вопрос.
Когда придёт посылка, уже пишу Вам не первый раз.
40 дней прошло уже.
Где эта самое экспрес???
EE*********CN
|
|
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.01.2011
|
|
|
Добрый день, Алиса! Ваше отправление задержано таможней. Более подробную информацию Вы можете узнать, направив запрос на эл. адрес: ems@spbems.ru
|
|
Александр
Красноярск 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать о судьбе моей посылки, была отправлена 5.12.2010 из Америки, прошла таможню и с 16.12.2010 находится в ММПО ЕМС Москва 130980. Посылка нужна к 26.12.2010.
С уважением, Александр.
|
|
Екатерина
Стерлитамак 21.12.2010
|
|
|
срок доставки 18 дней |
|
|
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать о судьбе моей посылки, была отправлена 5.12.2010 из Китая прошла таможню и с 17.12.2010 находится в ММПО ЕМС Москва 130980 и больше никаких сдвигов. Посылка очень нужна к 25.12.2010.
|
|
Александра
Москва 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
Долго терпела, была вежливой, ждала... Эмоционального отзыва не собиралась оставлять. Но назову вещи своими именами! Отвратительная работа почты!!!! Компанией года названа! Как минимум странно... Посылка 10 декабря сего года по вашей вине по каким-то неизвестным техническим причинам не доставлена 10 числа. Ок, все бывает. Позвонила, договорилась с службой EMS о доставке на 15.12 2010. Тишина. Никого. Звоню каждый день в службу емс - все операторы тотально заняты. Держат на проводе по 5-7 минут, затем сбрасывают ...мой звонок очень важный для них!!! Номер почтового отправления ЕЕ*********PL Почему доставка такая дорогая, если уже больше 21 дня посылка идет. При этом 11 дней где-то валяется в Москве. Я бы на месте ЕМС не испытывала терпение некоторых ждущих ответа! А вдруг вы не у тех людей терпение испытываете... были случаи?.. были...
|
|
Сергей
Петропавловск-Камчатский 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Ругайся,не ругайся... Как могут так и реагируют на жалобы. С миллионными объемами отправлений, полный контроль - это не просто. В крайний раз мне с японии за семь суток пришла (ноябрь)- отлично! Правда не очень хорошо, что сейчас жду несколько дольше и по России. Будем терпимие. А для ораторского искусства существует великолепная площадка -суд!
Всем дождаться своих посылочек и с Наступающим!
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 41 день |
|
|
Стабильность - признак мастерства) Работа ЕМС из года в год стабильно ухудшается. Если ЕМС сообщает о задержках - почему не указывает конкретных сроков?! Посылка с 08.12. (США) в экспорте.
|
|
Татьяна
Санкт-Петербург 11.01.2011
|
|
|
Сталкиваясь и ранее с методами работы ЕМС, посылку с новогодними подарками отправила из США 07.12. В РФ ее соизволили оприходовать только 05.01.2011, с 06.01. она неизвестно где.
Я очень сожалею, что государство создало такие условия, что пока ЕМС и Почта РФ безальтернативные службы, и каждый раз народ треплет нервы и здоровье в ожидании посылок.
Хотелось бы в ближайшее время увидеть посылку и, желательно, не разворованную.
|
|
Антон
Москва 21.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 53 дня |
|
|
Отсутствует принципиальная разница между средними сроками доставки обычных RR отправлений и EE. Таким образом, отсутствует смысл в самом существовании ЕМС Почты России.
Учитывая, что ЕМС ПР не интересуется отзывами пользователей и любые претензии сливает на отправителя посылки - отношение к потребителям услуг видно совершенно ясно.
Если, дорогие сотрудники ЕМС ПР, для вас маленькая зарплата и тяжелая работа это оправдание - увольняйтесь и ищите работку получше. Или закономерно опасаетесь, что будущие работодатели тоже имели опыт заказов через вашу службу?
P.S.: DM Hint! Для компенсации сезонных пиков во всем цивилизованном - да и не очень - мире принято нанимать сезонных же рабочих. Удивительно?
|
|
|
EE..CN - на экспорте с 8.12.2010г.
Мне не повезло попасть в самый низ вашей Великой Неразобранной Кучи, уважаемые сотрудники ЕМС ?
Заставляет задуматься факт, что обычной почтой посылки стабильно трекаются и приходят значительно быстрее, чем через вашу службу вроде бы экспресс доставки.
Кстати, Новый год 1 января по григорианскому календарю отмечается с 1919 года. Вы всё ещё утверждаете, что периодическое событие может быть форс-мажором ?
|
|
|
44 дня в пути, всё ещё экспорт с 8.12.2010.
Вам уже переслали кляузу из Минсвязи РФ ?
Можете заодно готовиться к разбирательству с EMS China - продавец подал на розыск.
Вам не страшно работать в ЕМС Почты России ?
Я бы не стал, честное слово - слишком уж много заслуженной ненависти выливается на вашу организацию. Вредно это, не отмолят.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.01.2011
|
|
|
Антон, добрый день! Замедлений на этапе от прилета до импорта в настоящий момент нет, вся поступающая почта регистрируется своевременно. Отправление, возможно, находится в транзитном аэропорту или прилетело недавно и в таком случае будет зарегистрировано в ближайшее время. Задержки наблюдаются только из ММПО Гуанчжоу, CNCAND
|
остановлена публикация новых отзывов
