отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.01.2011
|
|
|
Импорт 16.01
|
|
Настя
М 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
EM*********KR
Посылка прибыла в место вручения 19го декабря, 23.12.2010 20:00 ровно по московскому времени ,якобы мне её пытались вручить,но наверное курьера смутило моё нахождение дома и он решил этого не делать!Я уже умалчиваю,о том зачем нужен контактный номер, хотя наверное для галочки, связь нынче дорогая ,зачем звонить лишний раз!? Итак,вопрос:После неочень удачной попытки вручения повторная попытка вообще будет?Сегодня уже 26, а я все сижу, кукую и жду...
Какая все таки доставка то надежная!Ни на один номер не отвечает, увеличьте количество операторов что ли!
мерси за внимание
|
|
Карина
Москва 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 99 дней |
|
|
отвратительная компания, никто ни за что не отвечает, дозвониться можно дай бог с 50-ого раза, а если и берут трубку, то не предоставлят никакой информации... завтраками кормят каждый день...говорят ожидайте завтра... а я должна целыми днями сидеть и ждать их? мне видимо больше нечем заняться... кидают уже 4-ый раз, такое наплевательское отношение к клиентам, говорят вы можете сами забрать посылку, справшивается а за что я деньги платила? А если у меня нет возможности забирать 12-ти килограммовую посылку, что делать??? почему я должна платить дополнительные деньги таксистам за невыполненную работу ЕМS? Что делать?????
|
|
|
Уважаемые сотрудники EMS, Прежде 2 раза пользовалась вашими услугами и оба раза все было сделано вовремя... НО очень хотелось бы узнать где все-таки моя 3-я посылка, которая находится в сортировочном центре с 18 декабря??? Три раза до Нового года обещали привезти, и 3 дня я сидела дома безвылfзно и ждала... После Нового года... 14 января милая девушка-оператор сказала, что курьер забрал посылку 11 января...3 дня нет ни посылки, ни звонка... 14 января оставляла жалобу-пожелание, чтобы все-таки привезли 15 января, и опять же ничего.... Сколько ждать??? Где курьер??? Где посылка???
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.01.2011
|
|
|
Карина, добрый день!Информация направлена в диспетчерскую, в ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты доставки.
|
|
|
Уважаемые, такое наплевательское отношение Я никогда в своей жизни не видела.
Посылка находится в Москве в сортировочном центре с 18.12.2010. Три раза до Нового года оставляли пожелания на доставку и три дня сидели ждали безрезультатно. Дальше хуже... после новогодних праздников,14.01.2011 милая девушка-оператор отвечает мне, что посылка у курьера с 11.01.2011... Я не понимаю, он с ней ездит 3 дня??? Дальше еще хуже, оформляю заявку на 15.01.2011, и что вы думаете, конечно никто ничего не привез... Но от такой наглости я просто была в шоке!!! 16.01.2011 отмечено неудачная попытка вручения-временное отсутствие адресата в 20:00. НАГЛАЯ ЛОЖЬ, Я была дома целы день и тем более в 20:00! Почему Вы не выполняете свою работу, да к тому же нагло лжете? Где посылка? Сколько ждать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.01.2011
|
|
|
Карина! Приношу свои извинения за не согласованность моих коллег. 16 января действительно производилась доставка отправления, я выясняю детали, направила запрос в диспетчерскую.
|
|
|
Евгения, благодарю Вас за отклик, очень надеюсь, что 19.01.2011 моя посылка все-таки будет доставлена как мне снова обещали.
|
|
Наталья
Москва 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
У меня посылка по Москве отправлена в понедельник, сегодня воскресенье, вся информация какая есть передано курьеру. Я честно звонила и интересовалась всю неделю где моя посылка и не менее 5 раз просила со мной связаться, но ответа нет... У ... таких проблем не возникает. Я даже была готова забрать самостоятельно, но нет информации что посылка передана в кладовую, ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ, а на катание по пробкам по заснеженной Москве у меня нет времени
|
|
Елена
Воронеж 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
две недели и всё ещё статус экспорта. она что, над атлантикой зависла?
|
|
Алена
Ногинск 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Добрый день!
17 декабря я оформила вызов курьера на 18/12/2010 по адресу Моск обл Ногинск Трудовая 6-126.
18/12/2010 курьер не приехал, ни диспетчер ни курьер не позвонили. В 19-15 время ожидания истекло, и я перенесла заказ на 19/12/2010.
19/12/2010 курьер не приехал, ни диспетчер ни курьер не позвонили. В 19-15 время ожидания истекло, и я перенесла заказ на 20/12/2010 до 11*00, так как в третий раз объяснила, что на 20/12/2010 у меня билеты на поезд.
20/12/2010 до 11*10 также приехать и позвонить никто не посчитал нужным, однако, после устной претензии после 12*00 безо всяких извинений курьер все-таки приехал и забрал отправления.
Сегодня 26/12/2010 от получателя отправления я узнаю, что получена только одна посылка, хотя меня уверяли, что доставка происходит не позже третьего рабочего дня.
В связи с чем
1. прошу руководителя отдела по качеству обслуживания предоставить объяснения, по какой причине я в течение трех суток не получала должного обслуживания.
2. сообщить получателю ... точную дату доставки посылки.
3. сообщить мне точную дату доставки посылки.
Также прошу принять во внимание следующий факт:
***с 21/12/2010 я проживаю в Республике Беларусь и имею на руках 8-месячного малыша, поэтому звонки и выяснения с безответственной диспетчерской службой обойдутся мне очень дорого.
***получатель отправления - директор центра реабилитации инвалидов на колясках - мой работодатель, посылка содержит нематериальные ценности некоммерческих инвалидных организаций.
Отправитель Орабей Алена Владимировна Моск обл Ногинск Трудовая 6-126.
Получатель Елагин Андрей Владимирович Москва ул.Комдива Орлова дом 4
отправления от 20/12/2010
ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 375 25 789 12 58.
|
|
Александр
Эссо 26.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Черт дернул связаться с EMS .Мне послали документы из Москвы 08.12.2010 обещали ,что дойдут за 5 дней взяли 650 рублей и до сих пор тишина сегодня 27.12.2010.Сорвали сделку .Для сравнения простое письмо за 15 рублей вышло из Москвы 14.12.2010 и пришло 21.12.2010....
|
|
Мария
Москва 27.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 47 дней |
|
|
Не понимаю что с моей посылкой! Никто никакой информации не дает, дозвониться очень тяжело. Посылка выехала из Америки 10 числа и ни слуху, ни духу. Помогите, пожалуйста!
|
|
Людмила
Москва 27.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Простите, но это безобразие. Отправление из Италии было выслано мне 01.12.10. Сегодня 26.12.10. Прибыло в место вручения 18.12.10. Звоню каждый день, обещают доставить с 19го. До сих пор никто со мной не связывался и по телефону диспетчера Восток никто не берет трубку. Это не экспресс, а издевательство за такие деньги.
|
|
Павел
Воронеж 27.12.2010
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
С 10.12 жду письма из Нью-Йорка в Воронеж, как сообщили телефонистки, с 21.12 оно в аэропорту Домодедово из-за нелетной погоды. неужели в этой конторе по-прежнему такие туп-менеджеры, что не знают, что в России зимой 30-40% времени нелетная погода. Почему нет вариантов для наземной доставки? До Воронежа из Москвы 500 км - 8 часов на авто или 12 максимум на ж/д. Полнейшая беспомощность, безответственность,безалаберность - совок рулит. За три дня в Воронеж не пришло ни-че-го, хотя на сайте извиняются за задержки в связи с.... перегруженностью (???). Жалко ваших подчиненных, господа главные почтари, сколько им приходится де....ма, выслушивать из-за своих, прости Господи, манагеров, причем за копейки!!! В своем названии вы однозначно порочите имя державы!! Не почта России, а дряхлая ямская службенка, назвались бы какой нибудь малопонятной аббревиатурой - GHK, например, причем здесь Россия?
|
остановлена публикация новых отзывов
