|
Отправление из Италии 5 октября пошло в экспорт и до сих пор никаких перемен. |
|
Отправила посылку с документами из Петербурга в Москву 14 ноября, надеясь, что она дойдет за 1-2 дня, как и обещано. 16 ноября - весь день статус ожидает курьерской доставки. Как скоро она будет доставлена? |
|
Сделала заказ из Москвы в Киселевск ЕМС Почта России. 16.11.2016 где-то в 9.30 местного времени мне позвонила девушка, сообщила,что посылка пришла и спросила, когда передать. Я сказала, что могу получить посылку либо в выходные, либо после 19.00 (т.к. работаю в соседнем городе и приезжаю только в это время). Девушка мне ответила, что в выходные они отдыхают, а в будни работают только до 17.00. После чего предложила мне привезти посылку в другой город, а от туда я как хочу так и тащу (а это новогодняя елка...), либо мне нужно отпрашиваться с работы. Но пардон, это курьерская доставка до двери и оплата не малая 1400р. Позвонив на горячую линию, я узнала, что в субботу они оказываются работают, а в будни - до 19.00, а не до 17.00. Я так понимаю, девушка решила сократить свое рабочее время за мой счет, зачем быть на работе в субботу, когда можно напрячь заказчика. Ужас... Куда интересно смотрит руководство данной канторы... |
|
Отправление из Москвы в Химки. Курьер не связывается с получателем, ставит статус неудачной попытки вручения, но попыток не было ни одной. Срок доставки просрочен на 3 дня. диспетчерская не отвечает. Оставлены уже 9 жалоб на горячей линии. Ни одного ответа не получили. |
|
Помогите найти посылку из Израиля, отправлена была 13.11.2016. Документы срочные. Уже 4 дня статус - пересекла границу Израиля и все!Обновлений нет! И это называется экспресс-почта? !Никогда больше пользоваться ей не будем!! |
|
как работают ваши курьеры, много или в основном отдыхают? должны ли они звонить заранее? звонят ли они вообще? и сколько ждать дней недель их звонка? вы им зарплату платите мне кажется они не хотят работать. вы им объясните что я(заказчик посылки) много денег заплатила? у них вообще телефон есть звонить? телефон работает исправно у курьеров?? поясните почему не работает ваша доставка как у вас описано на вашем сайте??? почему мне до сих пор не позвонил ваш курьер? вы вообще за что нибудь отвечаете? если я сама заберу на почте посылку деньги вернете? |
|
Три дня жду курьера с посылкой, три дня оформляю доставку - а воз и ныне там. Утром звоню узнать, переданали посылка курьеру - оказывается, что курьеру ее даже не передавали!!! Но в отслеживании регулярно каждый вечер появляется новая строка Неудачная попытка вручения - Доставка отложена по просьбе адресата А у меня одна просьба - доставьте посылку!!! Пожалуйста!!! Хотя бы в почтовое отделение, я сама заберу с почты. Сегодня в очередной раз оформила доставку на завтра....даже не верится, что привезут. |
|
Отправила из Москвы в Израиль 31 октября очень срочные документы. Последнее упоминание о них было 2 ноября - статус Экспорт международной почты. Сегодня уже 17 ноября. 15 числа оформила 2 заявления на розыск исходящих отправлений из России международных отправлений. Звоню каждый день, а со мной еще специалист не выходит на связь. Каждый раз слышу от операторов про 2 месяца на рассмотрение. Специалист ***** ЮЛИЯ АНДРЕЕВНА, свяжитесь уже со мной наконец-то! Вы получили уже 3 сообщения с просьбой от меня! |
|
Компания работает просто Ужасно!!! доставить доставку в сроки не могут, на горячей линии кроме как написать 1000 обращений ничего больше предложить не могут. Нет никакой связи между сотрудниками компании (технически не возможно) Удивляет только одно, вызвать курьера можно легко, он приедет в тот же день за посылкой и деньгами, а вот доставить вам эту посылку увы нет!!! |
|
Пакет ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ пришёл в Питер уже давно, но до сих пор его не получила. Телефон курьерской службы не отвечает, вынуждена слушать робота-автоответчика, потом гудки. Причем на сайте написано, что якобы со мной пытались связаться. Вранье. Уже звоню всем. Либо не снимают трубку, либо предлагают писать претензию. Письмо уже оплачено доставкой до двери. Почему вы на сайте пишете, что была попытка связаться с адресом, почему вообще должна ждать вашего курьера и терпеть такое отношение?!! |
|
Добрый день! 15.11.2016 моя посылка EE*********IT уже была в СПБ и ожидала доставки. 15.11 передана курьеру 15.11 Неудачная попытка вручения, Адресат не доступен Мне в этот день никто не звонил и не пытался доставить. Разница во времени указанная на сайте от вручения курьеру до неудачной попытки вручения получателю 10 мин, естественно в этот день ко мне никто и не пытался приезжать. Я подумала доставят на сл. день, но никто и не собирался. Позвонила в справочную, оставила заявление 2141050,с запросом о доставке на сл. день. На сл.день 17.11 так никто и не приехал, в справочной ничего не знают, опять оформили заявку на доставку. Дали номер диспетчера- там никто не берет трубку ( звонила 2 часа)Удивляет подобный сервис и отношение к клиентам.Жаль руководство которое тратит огромное кол-во денег на развитие и продвижение своей компании, а в итоге халатность персонала все эти старания губит на корню. |
|
Отправление из США от 27 октября, на сайте Емс до сих пор находится в экспорте. На сайте Usps статус - в Домодедово с 31 октября. |
|
Очень коассно работал ЕМС летом, нормально в сентябре, а сейчас все хуже и хуже. Предыдущую посылку дважды отмечали как неудачную попытку вручения, хотя у нас круглосуточный рецепшен, и никто точно не приходил. Эта пересекла границу вместе с той - и тишина. Разберитесь, пожалуйста! |
|
Не пойму для чего существует службы поддержки ЕМС 8 800 2005 055, оператор только дает информацию, содержащуюся на сайте отслеживания отправлений! Оператор не может связаться ни с одной сортировкой, ни с доставкой. Вот у меня случилось недоразумение, я неверно написала одну цифру в почтовом индексе, что изменило населенный пункт в пределах г.Одинцово, куда собственно и направлено почтовое отправление. Звоню по вышеуказанному номеру, объясняю, что отправление не должно быть доставлено в некую Немчиновку Одинцовского района( так указано на сайте емс), а должно быть доставлено получателю в само Одинцово, кроме индекса а адресе изменений нет. Оператор отвечает, что будет возврат отправителю! Что за бред! Неужели никто не читает полный адрес получателя, а видят только почтовый индекс? Отправила заявление на уточнение адресных данных ( внутригородскую переадресацию) , боюсь что пока рассмотрят пакетбудет отправлен на возврат. Прошу срочно помочь, пока отправление находиться в Одинцово. |
