|
Прошу разыскать и отправить во Францию мою посылку. Уже третью неделю она в пути и вторую лежит в Пулково и ждет отправки. Если в Пулково нет самолетов не лучше ли отправлять посылки через Москву? |
|
Срочное отправление EMS из Китая в Москву. Не могу получить с 15 апреля. Курьер не звонит и не привозит, телефон курьера не отвечает. Доставку все время переносят, уже 7-й раз. Составил уже три обращения в контактный центр. Если сегодня не привезут, придется написать жалобы в три инстанции: - в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор); - Минкомсвязь России; - в центральный аппарат Роспотребнадзора. |
|
Посылка из Италии ЕМС с 12 апреля экспорт. хотя по сведениям отправителя она находится на территории России... когда в конце концов ее зарегистрируют??? |
|
Согласно требований и правил EMS почты России: Срок доставки отправлений EMS установлен пунктом 2.15.3 Порядка доставки и вручения внутренних отправлений EMS, утвержденного приказом ФГУП Почта России 305 от 18 августа 2009 года, согласно которому доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи до 14-00, осуществляется в этот же день. При невозможности доставки всех поступивших в этот день отправлений до 14-00, допустима доставка на следующий день при условии, что в этом случае не будет нарушен нормативный срок доставки. Доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи после 14-00, осуществляется на следующий день. 22 апреля в отделение EMS в г. Санкт-Петербург поступила моя посылка из международной поставки 22 апреля статус отправления был установлен передан в доставку курьером, однако со мной по контактному телефону, указанному в информации и трекинге никто не связывался, на адрес доставки никто не приезжал (я находился всё время по адресу). Мною 23 апреля был совершен звонок в единую справочную службу EMS почты 88002005055, где оператор не смог указать причину невозможности вручения и предложил создать новую заявку на завтра, то есть 24 апреля, с 9 до 18 часов. Мною была заказана данная доставка, оставлены контактные данные и телефон, также мы сверили адрес получения и он соответствовал указанному в пункте назначения отправления. Сегодня, 24.04.2017, статус посылки опять стал передано курьеру, я отпросился с работы и весь день находился по адресу в ожидании курьера, но так и не дождался. При этом я в течении дня (в 15 часов и 17 часов) звонил в единую справочную и пытался уточнить местоположение курьера, однако такую информацию мне сообщить не смогли, лишь создали запрос в диспетчерскую по СПБ с требованием связаться со мной. Ни одного звонка от диспетчера или курьера не поступило. В 21-00 статус отправления опять стал Неудачная попытка вручения 24 апреля 2017, 21:06 . Требую проведения проверки, уточнения каким курьером было получено моё отправление в доставку по городу и причину невыполнения его обязательств. Считаю невыполнение обязательств по срочной курьерской доставки до адреса назначения моего отправления нарушением моих прав и обещаю, что при отсутствии скорейшего получения моей посылки написать жалобы в контролирующие органы, а именно: Роспотребнадзор, Минкомсвязь, Роскомнадзор ... |
|
Посылка из Китая 2 недели висела на месте, после чего прилетела в Шеремеьютьево и через 4 дня попала почему-то на таможню в Питер, теперь висит и там. С даты отправки прошло уже больше 20дн. За доставку оплачено 135$, за что такие деньги непонятно. |
|
Посылка с подарками ко дню рождения шла из Китая в Москву месяц, после чкго её отправили обратно отправителю, не объяснив причины. Отправителю отправлена 5 мая и до сих пор никаких сдвигов, в общей сложности это длится уже 50 дней. За доставку отправителем было оплачено 135$, где она сейчас непонятно. |
|
Посылка отправлена 4 апреля, в итоге таможня её развернула обратно отправителю, причина непонятна, и с 5 мая никаких сведений, на территорию отправителя не поступила. |
|
Согласно требований и правил EMS почты России: Срок доставки отправлений EMS установлен пунктом 2.15.3 Порядка доставки и вручения внутренних отправлений EMS, утвержденного приказом ФГУП Почта России 305 от 18 августа 2009 года, согласно которому доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи до 14-00, осуществляется в этот же день. При невозможности доставки всех поступивших в этот день отправлений до 14-00, допустима доставка на следующий день при условии, что в этом случае не будет нарушен нормативный срок доставки. Доставка отправлений EMS, поступивших на объект почтовой связи после 14-00, осуществляется на следующий день. 19 числа моя посылка прибыла на пункт ems. 20,21,22 она провалялась там же. 23 в 9.30 мне позвонил курьер с вопросом может ли он привезти мне посылку? Я ехала в метро на работу. Он сказал Ок,тогда завтра. Весь понедельник я просидела дома. В 18.00 позвонила на линию ems,где выяснилось,что никто мою посылку доставлять и не собирался!!! Курьер не указал никаких отметок о доставке на понедельник. (В посылке мои свадебные туфли. 2 мая я улетаю из России) на вопрос почему они валяются у вас 4 дня? Мне было сказано-а у нас курьеры по вашему району в отпуске!!! Простите?! А меня за 800р это должно каким-то образом волновать??? Сказала,буду дома до 12 25.04. Ответ: неее,мы Вам её точно не привезем в это время. Но я поставлю у начальства вашу посылку как важную. Я в шоке. Просидела сегодня до 14.30. Опаздываю уже куда только можно и нельзя. Звоню в кол центр. Разоралась-сил уже нет. С начальством связать не могут,пункты доставки не отвечают,телефона курьера нет. Вы срочная доставка или что?! Ничего не можем,где кто есть не знаем! Я требую свои деньги назад. 21 день не могу получить СКОРОСТНУЮ КУРЬЕРСКУЮ ДОСТАВКУ!!!Когда параллельно получила за 15 дней бесплатную китайскую!!! Я требую возврат денег,т.к,как написано выше,были нарушены сроки доставки моей посылки из отделения курьером (4 дня) |
|
самая отвратительная контора! как всегда сплошное вранье!!! 18го апреля посылка прилетела в Домодедово из Эмиратов. Но в емс как всегда врут, что она еще не вылетела из Америки. Сколько интересно так будет продолжаться??? Практически каждый раз такое вранье! Посылки валяются неделями не понятно где после прилета и специально не проходят регистрацию, чтобы не нарушался срок! Существует американский сайт, на котором все прекрасно видно, где НА САМОМ ДЕЛЕ посылка!!! |
|
Отправление EP*********US следует из США в Волгоград. Сначала вместо Москвы прилителео в Пулково, потом полежало в Москве. Сейчас проверяю статус - та да, оно улетело в Южно-Сахалинск. Что за недоразумение? Почему нельзя сделать нормальную логистику? Почему посылка делает крюк в 10 тысяч километров? |
|
Здравствуйте, как найти посылку? Сегодня 23 дня она в пути. На таможне нет и на почте нет. На сайте написано неудачная попытка вручения. Я все время дома. Не понимаю в чем проблема. |
|
Добрый день! С 17.04 посылка из Пскова ожидает доставки курьером. 23.04. был звонок , что доставка будет осуществлена 24.04. с 9-00 до 18-00 .Доставки не было. 24. 04 после 19-00 позвонила на линию по работе с клиентами, оставила претензию. Была обещанна доставка на 25.04. с 9-00 до 18-00. Доставки опять не было. Опять осуществила звонок на горячую линию. Девушка Екатерина сказала, что может только отправить повторно претензию на доставку 26.04. Отслеживание посылки показывает, что посылка всё ещё ожидает доставки курьером. Когда будет осуществлена доставка данной посылки? Посылка с объявленной ценностью.Если посылка не будет доставлена в ближайшее время я оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие инстанции и требовать возмещения. |
|
24 апреля 2017 года получила в приложении почты сообщение, о том. что 25 ожидается доставка. сидела дома и ждала, в 15:30 пришло сообщение о неудачной попытке вручения, хотя я ждала дома курьера!!! Позвонила на горячую линию,оставила заявку на 26 апреля 2017 года, время 18:30 курьера так и нет!!! Звонила на горячую линию, дали телефон диспетчера. которая непосредственно на связи с курьером. тел 406-82-02 добавочный 100 или 108, звонила. никто трубку не берет. Работники емс. когда Вы прекратите издеваться над людьми и тратить чужое время?? Я два дня угробила на ожидание курьера. который так и не соизволил явиться, я отказалась от своих планов и дел, потеряла кроме времени и материальные выгоды !!! Есть большое желание обратиться в суд и взыскать с этой компании компенсации за конкретный материальный и моральный вред!!! Заплатить за доставку почти две тысячи рублей. чтобы потом потерять еще не одну тысячу! Почему из Кореи до России посылка доезжает за 2 дня, а в России она за три дня по городу не может доехать и боюсь это не предел?!! |
|
Посылка из Коврова в Москву (отправлена 21 апреля).С 24 ап реля в статусе ожидает доставки - курьеру до сих пор не передана. Когда будет доставлена? |
