|
Надоело уже бороться с этой отвратительной компанией. Когда доставят мое отправление? Висит на доставке с 31 декабря, а отправлено 2 декабря. Уже и черепаха привезла бы...Все новогодние праздники испортили, каждый день завтраками кормили по поводу даты доставки - зря просидел дома в ожидании курьера. А курьер приезжал 6 января, но как-то странно: приехал, не позвонил, оставил бумажку на двери подъезда и уехал. Неужели нельзя было позвонить на телефон? Сколько еще можно ждать доставки? Я не могу постоянно сидеть дома и ждать, когда диспетчер и курьер зачешутся и, наконец-то, соизволят доставить отправление.Опять такая же песня - вечером говорят, что доставка будет завтра, утром - говорят, что ничего не изменилось, доставки сегодня не будет, вечером опять убеждают, что информация диспетчеру передана, доставка будет завтра и т.д. |
|
Добрый день, Александр! Информация направлена в отдел курьерской доставки. С Вами свяжутся для согласования даты доставки. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Информация о порядке получения компенсации размещена на нашем сайте: http://www.emspost.ru/compensation.php |
|
В конце концов, когда мне доставят посылку? Задолбали ответы о том, что все операторы заняты, что пожелание о доставке на завтра оформлено, что претензия оформлена, что с Вами свяжутся, что руководство занято и т.д. До диспетчеров дозвониться нереально. Где курьер шляется? Сколько его ждать можно? По Москве уже 15 дней доставить не можете? Что же вы за компания такая? |
|
доставили 15 января. |
|
Посылочка пришла из США 24.12.2010 в СЦ Москва, обслуживающий мой Московский адрес. Непонятно зачем, 25.12.2010, из СЦ Москва отправление направили в Мытищи, где оно провалялось до 28.12.2010 и 29.12.2010 вернулось обратно в Москву для вручения. Но не тут то было, несмотря на мою претензию, 30.12.2010 посылку снова отправляют в Мытищи. Как результат этого издевательства и игнорирования со стороны ЕМС всяких претензий, сегодня еду ее забирать в Мытищи самостоятельно. Ну и какая это экспресс доставка, если толком ничего доставить не могут! отвратительная работа! |
|
Посылка отправлена из Китая 8 декабря, с 26 на сортировке. Сколько можно сортировать? Уже скоро месяц будет, а посылки нет. Я все понимаю, много отправлений перед НГ, но не месяц же ждать.... |
|
Уважаемые сторудники,что с моей посылкой? сколько еще ждать? С 26 декабря в статусе сортировка. В call центре никакой информации не располагают, все, что они могут - это как и я посмотреть по трекингу в каком статусе посылка. С каждым месяцем ЕМС работает все хуже и хуже. Ни одна посылка не пришла в сроки, все с задержками, а эта побила все рекорды - 35 дней в пути.... |
|
Алла, добрый день! Отправление поступило в Новокузнецк 12 января. |
|
Добралась моя посылка до моего почтового отделения БЕЗ ДОКУМЕНТОВ о прохождении таможки и АДРЕСА ПОЛУЧАТЕЛЯ((((( В ПО делают какой то запрос в Москву. ПОСЫЛКУ НЕ ОТДАЮТ. копия квитанции ЕМС отправления у меня на руках но и даже с ней не отдают....Cкоооолько еще ждать? |
|
Беспокоюсь о грузе. |
|
Отвратительная работа! Две посылки из Тайланда в статусе импорт с 21 декабря,с тех пор нет никаких продвижений! Я уж молчу про то,что там подарки к прошедшему новому году, к рождеству я тоже их не получу по всей видимости. А за посылки из Китая я заплатила 20 тысяч за доставку и с 29 числа они отсортированы в Москве на отправку ко мне в регион,с тех пор сгинули куда-то! Просто безобразие,шарашкина контора! Берут десятки тысяч за международные отправления с таким безобразным сервисом в кавычках. Буду писать президенту,международной ассоциации ЕМС и всем доступным ведомствам. ...,верните мне мои десятки тысяч,уплаченные за ЭКСПРЕСС доставку! |
|
Посылка отправлена из Москвы 27.12.10 (EA*********RU). Прибыла в Санкт-Петербург 30.12.10 в 01-50 и до сих пор находится в состоянии Сортировки. Связаться с операторами по отслеживанию отправлений невозможно. Другие операторы никакой полезной информации не предоставляют. Предлагают телефон Центра сортировки (ул.Комсомола, 37А), который на самом деле факс. С декабря месяца из Москвы в Питер мне было отправлено 11 отправлений этой службой экспресс-почта. Ни одно (!) не доставлено по адресу. Приходилось забирать либо из центрального сортировочного пункта, либо с почтового отделения. В среднем тратился на это целый день: стояние в бесконечных очередях, разыскивание посылки (пять посылок нашли на месте, а пять - отправлены на почту, при этом, разумеется, в известность меня не поставили). Таким образом, Грубо нарушаются сроки доставки. Информация на сайте по отслеживанию отправлений либо недостоверна, либо не обновляется своевременно. Курьерская доставка не осуществляется вообще. Курьеры - это, наверное, такие люди-невидимки, которые вроде бы есть, но ты их не видишь и не слышишь... Они вроде бы должны доставить тебе посылку, предварительно позвонив по телефону, но в силу их невидимости-неслышимости этого не происходит. Отчетности их работы нет в принципе. Вывести их на чистую воду нет никакой возможности. Отговорка вроде того, что ..был звонок, но Вы не ответили..., я полагаю, не достойна уровня мало-мальски серьезной организации. Служба поддержки абсолютно бесполезна. Вежливые девушки только и могут благодарить за ожидание на линии. Это все, на что они способны. При этом дозвониться до операторов крайне сложно. В целом работа EMS может быть оценена как неудовлетворительная. Я не советую пользоваться услугами этой, с позволения сказать, экспресс-почтой. |
|
Опять связался с EMS... И опять неудачно. 2 недели самолет летит из США до Москвы. Медленный самолет, наверное. Теперь неизвестно сколько еще до Питера ползти будет. Интересно, как курьеры еще сработают. В прошлый раз тупо домой принесли в то время, как я ехал к ним в сортировочный центр. Девушки по телефону уверяли, что посылку курьеру не передавали и она лежит у них в центре. Хорошо дома были родственники, которым курьер и отдал посылку (ни паспорт, ничего не спросил) По 10-бальной шкале оценка их работы: 2 |
|
С Москвы посылку отправили 28 декабря 2010 года, сегодня уже 4 января.Судя по информации с сайта посылка должна дойти за 5 дней,прошло 7.Начинаю переживать! |
остановлена публикация новых отзывов
