отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Степан
Москва 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 79 дней |
|
|
Посылка за 5 дней дошла из США в РФ и уже 8 дней висит со статусом импорта.
|
|
Елена
Москва 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправила посылку по EMS EA*********RU в Свердловскую обл. Посылка от Деда Мороза предназначена ребенку инвалиду. Курьер забрал 22 декабря в службе ems сообщили, что срок доставки 5 дней. После моих многократных звонков и оформления запроса на розыск отправления (по контактным телефонам в 90% идет сигнал отбой) ее зарегистрировали 24 декабря. Больше информации нет. Сегодня 4 января посылка не дошла. Писала письмо на электронную почту EMS ответа не получила. Операторы могут только предложить написать заявление на выплату возмещения. Мне нужно было, чтобы моя посылка дошла в срок и ВСЕ. Я только из-за сроков доставки туда обратилась. Очень жаль, что СМИ и операторы этой службы вводят потребителей в заблуждение рекламируя оперативность доставки отправлений. Надеюсь получить вразумительный ответ относительно посылки EA*********RU и нарушения сроков ее доставки.
|
|
Ирина
Набережные Челны 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка с 25.12 на сортировке в Москве. По телефону горячей линии не дозвониться , а по телефону местного отделения ЕМС сотрудница позёвывая сообщила,что посылка прибудет,цитирую: как сойдет снег,потому как Москва не отгружает им аж с 18го числа . Про испорченный праздник и подарки детям и родне даже писать не буду,чувствую,тамошним сотрудникам,и особенно их руководству, на это глубоко наплевать,просто пожелаю им таких же качественных услуг от в принципе таких же экспресс-служб :скорой,пожарной и милиции,которые работают за гораздо меньшие деньги..
|
|
Станислав
Сочи 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
Посылка отправлена из сша 10.12.2010,с 26.12.2010 в ммпо на сортировке.
|
|
Ирина
Москва 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Эдуард(Благовещенск), вы что смеетесь, чтобы вам за 7 дней все долетело :) у меня с 25 декабря, только 3 января из Пекина в России показалась. А вообще и по 15 дней может летать, независимо от того сколько самолетов в день прилетает. Не забывайте, что многое зависит еще и от таможни =)
|
|
Николай
Тюмень 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Где моя посылка с трекинг номером EC*********US??
Экспорт из США 16 декабря, в РФ ещё ещё нет, и как же мне узнать где она? В воздухе летит(((
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.01.2011
|
|
|
Николай! Мешок с Вашим отправлением поступил в московский аэропорт 7 января вечером. Задержка в транспортировке вызвана большими объемами исходящей из ряда регионов США почты. В ближайшие дни должна появиться информация об импорте Вашего отправления.
|
|
Катерина
Москва 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылка EM*********KR, отправленная из Кореи в Москву 21.12.10, судя по статусу экспорт, уже 2 недели летает и никак не приземлится. Кто-нибудь из представителей ЕМС может проинформировать меня, когда она наконец будет у меня или хотя бы какой у нее реальный статус?
P.S. Это вы здорово придумали не отмечать статус импорт вовремя и следовательно не отвечать за сроки.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.01.2011
|
|
|
Катерина! Отправление зарегистрировано в сортировочном центре EMS 9 января.
|
|
Светлана
Москва 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Безобразная компания! Испортили нам как и многим праздник.
Смешно - посылка по Москве, отправлена 28 декабря при этом уверяли что 30 уже будет у получателя (т.е. у меня), сегодня 4 января - ни посылки, ни данных о ней и молчащий телефон диспетчерской. В посылке подарок дочке в виде новогоднего платья и подарок племяшке на НГ (тоже костюмчик). Многие скажут надо раньше думать но увы - живём на з/п мужа и реально от неё до неё... От колл-центра вообще нет никакого толка - всё пишут типа претензии, ставят какие то пометки как будто, которые диспетчера видимо не видят и сегодня мне заявили что я могу поехать и сама забрать посылку - типа это будет быстрее! А как я поеду с ребёнком годовалым, который не ходит и весит 17 кг в одежде! Я бы уж тогда могла и в Марьино сама съездить, если бы это было реально! Короче заплатила за собственные нервы, испорченный праздник, бестолковое сидение дома и облом с подарками - испорчены все выходные!
|
|
Светлана
Лыткарино Московская Область 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка с 28.12.2010 никак не доедет по Московской области. Это что,надо все новогодние праздники просидеть дома в ожидании Деда Мороза в костюме курьера ems???
|
|
Андрей
Уфа 05.01.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Две посылки EE*********CN и EE*********CN из Китая зависли в воздухе между Китаем и Россией. Очевидно - новости не про все авиационные катастрофы нам рассказывают... Похоже каждый день по парочке самолетов теряются в бескрайней Российской тайге...
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 09.01.2011
|
|
|
Андрей! Самолеты, к счастью, целы, но вот почта в них влезает не вся. К сожалению, из-за больших объемов исходящей почты ежегодно в новогодний период наши коллеги из Китая вынуждены отправлять почту рейсами различных авиакомпаний, в том числе и через третьи страны. Ваше отправление было оформлено на экспорт 21 декабря в Гуанчжоу (это крупнейший аэропорт, который используется в Южном Китае при экспорте купленных в интернет-магазинах товаров), должно было лететь компанией Air France, то есть, очевидно, через Париж. Другой информацией мы на сегодняшний день не располагаем. Пожалуйста, ждите. Скоро данные об импорте должны появиться на сайте, судя по средним срокам прохождения почты в данный период, взятым с этого форума (3-4 недели от экспорта до импорта.
|
|
|
Посылки из Китая EE*********CN и EE*********CN уже 26 дней как отправлены а в Москве до сих пор не появились. Помогите найти.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.01.2011
|
|
|
Андрей, добрый день! К сожалению, мы никак не можем Вам помочь. У нас нет никакой дополнительной служебной информации даже о партии груза, с которой пересылается Ваше отправление. Оно может быть в транзитном аэропорте, а, возможно, прилетело и ожидает регистрации.
|
остановлена публикация новых отзывов
