отзывы и жалобы
EMS Почта России
Альфия
Сибай
21.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Я отправила письмо именно EMS,т.к. письмо было срочное.На почте сказали,что доставка до 2х дней.Письмо отправила 10.10.2019 оплатила 300 рублей.В итоге письмо вручено,согласно треку,18.10.2019.Верните деньги,Чт Р за бред!!!В такой же срок и простым письмом дошло бы!Что за обман!?
Глория
Сочи
21.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Оплатила доставку посылки ЕМС от Сочи до Москвы. 15.10.2019
Оператор связи сказала, дня максимум займет доставка.
Пишу 20.10.19 - посылка находится в курьерской службе от 18.10.19
Мало того,что посылка шла дольше нужного, так уже будет 3ий день без отправки посылки курьеру на прямую! Без единых объяснений на гор.линии причин такой ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ!
Моя посылка это важные документы и удостоверение личности!
ПРОШУ УСКОРИТЬ ПРОЦЕСС ДОСТАВКИ!
Александр
Пермь
21.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Немного в шоке увидев 5 последнтх страниц все в крови, в крови негативных отзывов. Оставлю и я. Заказал емс доставку Пермь-Анапа, отправление пришло 18 октября в город и почему то в статусе ожидает в почтовом отделении емс. Не за это я платил 1200руб. за доставку. Дозвониться по 8-800 нереально, больше никаких контактов нет. На сайте и приложении отправляют на 8-800. Замкнутый круг.
Елена
Москва
22.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 38 дней
9 октября отправила через ЭКСПРЕСС!!!))) службу EMS письмо в Аризону.Оплатила 2000 руб, обещали максимум в течении недели доставить , прошло 2 недели , судя по отслеживанию посылок , письмо еще даже не доехало в США!((( В течении 2 часов , звоню на горячую линию EMS, естественно никто не отвечает!!!(((( В прошлый раз отправила документы обычным письмом за 100 руб этому же адресату , за 20 дней письмо дошло. Это что за служба экспресс доставки( EMS)???
Полина
Санкт-Петербург
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 18 дней
Мои родители отправили из Москвы в СПБ заказное письмо службой ЕМС , сказали крайний срок 4-5 рабочих дней,доставка курьером на дом,заплатили 800 рублей за доставку, достаточно крупная сумма!
В итоге, письмо невозможно было отследить из-за сбоя системы,ждала звонка курьера, тк на почте при отправке потребовали номер получаетеля
В итоге с момента отправки прошло 17 дней ,за письмом пришлось самостоятельно идти на почту и стоять в очередь
заплатили 800 рублей, спрашивается за что
на горячей линии сказали что не нужно было забирать письмо, а нужно было им позвонить ,чтобы они отправили курьера
что за бред
и никаких компенсаций почта России не несет за такие ситуации
не пользуйтесь этой службой,лучше отправляйте как обычное письмо, дешевле, и придет быстрее!
ужасная служба
Ольга
Москва
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 9 дней
Посылку отправили 17.10.19. В Москву приехало 18.10.19.
19 и 20 числа выходные-ок. Ждала 21 целый день дома курьера. Утром пришла смс что он забрал посылку со склада. Вечером приходит смс о неудачной попытке вручения!!! Я дома сидела целый день! Служба поддержки развела руками, с курьером они связаться не могут, только писать ему смс на которые он не отвечает!!! Оформила заявку на следующий день на рабочий адрес, указав временный интервал с 12 до 18. В 19:30 приходит смс о неудачной попытке вручения. Я хохочу и звоню в службу поддержки. И конечно же никакой поддержки! К тому же они потеряли пою заявку на рабочий адрес. Сервис - 0, курьерская служба -0. Интересно, завтра доставят?
Сергей
Москва
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Пакет с документами из Санкт-Петербурга в Москву с контрольным сроком доставки 1 день. Примерно через сутки прилетает во Внуково, но после сортировки исчезает с радаров. Трекинг-лист без движения, поддержка по телефону не может сообщить никакой дополнительной информации и предлагает отправителю подать заявление на компенсацию в связи нарушением сроков. Так себе утешение.. Несерьезно, ребята!
Анастасия
Краснодар
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Посылка была отправлена из Красноярска в Краснодар курьерской службой, это была срочная посылка! Обещали на 3 день доставить. Присылали смс-ки, что была совершена попытка доставки, но мне естественно никто не звонил. Курьер позвонил спустя 6 дней!!! И сообщил, что сегодня вроде бы как будет доставка. Зато смс-ки писали каждый день, что неудачные у них попытки...( 2000 рублей за доставку на 3 день, итог?)
Крайне недовольна работой данной службы, все что было в посылке -испортилось еще 2 дня назад. Ужасно
Иван
Химки
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Интересно теперь работает EMS в плане доставки курьером. Посылка из США уже пятый день лежит в Мытищах в ожидании курьерской доставки, а посылка из Японии только сегодня ночью приехала в Мытищи, но уже передана на доставку. Логистика )
Предыдущая посылка пролежала в ожидании доставки 4 дня. Курьеры, что ли, все поувольнялись? )
За предшествующие 2 года претензий к EMS никаких нет.
Владимир
Екатеринбург
23.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
11.10.19 отправил посылку с книгами из Екб в США. Очень быстро, 14.10.19, получил её обратно. Почтовые работники объяснили, что в последнее время все посылки EMS в США таможня возвращает без объяснений. Спрашивается, почему меня об этом не предупредили и с радостью взяли немаленькие деньги?
Написал заявление директору EMS на возврат немаленьких денег. Позвонил 23.10.19 узнать о его (заявления, не директора) судьбе. Оказывается, заявление будут рассматривать в течение 90 дней. А чего же не 90 лет, а, скоростная экспресс-почта?!
Виктор
Владивосток
24.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
4.10.2019 отправил посылку из г. Владивосток в Московскую область, Можайский район. 6.10.2019 посылка прибыла в г. Видное и до настоящего времени (24.10.) там и находится - ожидает доставки.Звонил, писал претензию - все бесполезно никакой реакции. Теперь, видимо, надо обращаться в суд. Руководители ЕМС, у вас совесть есть? Не можете навести порядок, так уходите, освободите место тем, кто сможет это сделать.
Олег
Бугульма
24.10.2019
проверено администрацией
возврат отправителю
Посылка из Японии.
Последний статус: Прошло регистрацию 07 октября 2019, 14:42 130980, Химки
После тишина
Придет ли?
Юлия
Санкт-Петербург
25.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Интересно, кому-то вообще доставляют?

Из Японии пакет добрался быстро. В России как обычно: с 19 числа в статусе ожидает курьерской доставки. Никто не звонит и не едет.

Дозвонилась, назначили на 23. Курьер не приехал, и даже не собирался, судя по статусу. Снова позвонила - назначили на 24. Когда я спросила точно приедет? - возмутились, мол конечно!. 24 снова никто не приехал. Вот что это?
Александр
Москва
25.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
Больше всего поражает, что сотни (а скорее тысячи) примерно одинаковых жалоб на EMS светятся в интернете с середины 2000х годов (!!!), и НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!! Мой случай - 19.10.2019 примерно в 12 часов позвонил курьер, сказал, что может приехать только с 13 до 15. Я сказал, что дома никого не будет в эти 2 часа, предложил приехать после 17ти. Курьер ответил, что не может, и тогда доставка переносится на след. день - 20 октября. 20 октября курьер позвонил в 13, сказал, что может доставить только с 14 до 16ти. Я сказал, что дома буду в 16:30, на это курьер ответил, что ждать не может и уже уедет из района. И доставка снова переносится на след. день - 21 октября. 21 октября никто не позвонил, а по трекингу посылку отдали на хранение в отделение на Вернадского. Я звонил на горячую линию каждый день, начиная с 21го, оставлял жалобы и претензии и требовал доставку. Но мне никто так и не позвонил вообще до сих пор. Посылка не доставлена..
Николай
Санкт-Петербург
25.10.2019
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Отслеживание с опозданием и неточное Указал желаемое время доставки ( что прописано в услугах EMS) - курьер позвонил через четыре часа после указанного времени и заявил что время доставки определяет он а не получатель В итоге сильно помятую и к томуже мокрую посылку доставили совсем в другое время без предварительного звонка и вручили........другому человеку
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru