отзывы и жалобы
Автотрейдинг
|
Василий
Великий Новгород 22.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправили посылку из СПб в Великий Новгород 12.11.2014. Через день, 13го она осела на терминале СПб-юг и походу все. Сколько раз звонил по разным телефона и везде одно и тоже. Подтверждают, что он пришел на терминал и дальше все. Уже обещали и перезвонить, обещали отправить первой машиной. Но я вот не понял, эта машина будет первой после какой? Потому, что посылка до сих пор валяется там же. Я бы понял если груз габаритный, забиты машины, но блин там объема - 0,1 м3 и машины отправляют каждый день.
|
|
Мария
Москва 23.11.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Груз был отправлен из Санкт-Петербурга 14.11.14 адрес доставки терминал Москва Владимирская. 17 груз прибыл в терминал в Ногинске, позвонили на горячую линию там нам ответили, что терминал Москва-Владимирская закрылся и груз нужно забрать из Ногинска. 21.11.14 написали письмо на адрес терминала в Ногинске ,22 приехали в терминал, но нам ответили что груз по производственной необходимости отправлен в терминал Москва дорожная. Начиная с 17 числа нас никто не информировал о статусе заказа и перемещениях груза. Потратили много времени на получение груза, груз до сих пор не получен. Качество оказания услуг компанией Автотрейдинг оставляет желать лучшего!
|
|
Алексей
Улан-Удэ 23.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Груз отправлен 11.11.14 из Йошкар-олы, 13.11.14 прибыл в Ногинск и ныне там сегодня 23.11.14. А самое главное ни каких сроков не дают. Короче срыв гос контракта. Не понимаю зачем озвучивают срок доставки? Очень плохая компания.
|
|
Константин
Москва 25.11.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
23.10 груз отправлен из Воронежа в Москву, прибыл в Ногинск, должны были переправить его в филиал Москва-Дорожная, последняя отметка на сайте от 03.11-Ногинск-груз выдан.
Прошел месяц с момента отправки, груза нет, дежурные ответы по телефону, мол, где груз-не знаем, когда прибудет-не знаем, телефон начальства или службы поиска-не знаем, позвоните завтра. На письма не отвечают.
АВТОТРЕЙДИНГ, аууууу !!! Верните груз!
|
|
Юрий
Хабаровск 25.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Груз был отправлен из Ростова на Дону 11.11.2014. По срокам должен был прибыть в Хабаровск за 13 дней. Уже прошло 14 дней, а груз с 22.11.2014 находится в Иркутске и не известно когда поедет дальше.
|
|
Полина
Пермь 26.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Добрый день. Груз из Рыбинска был отправлен 19.11.2014. Обещали, что 26.11.2014 он будет в Перми.
С пятницы 21.11.2014 груз находится в Ногинске. Подскажите пожалуйста, когда я получу свою посылку?
|
|
Роман
Калуга 26.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте ! Груз из Москвы в Калугу ,был отправлен 15.11.14. Из Ногинска был перевезен на терминал Москва-Дорожная , где с 19.11. 14 и находится по сегодняшний день.На первой неделе моего общения с операторами горячей линии ,мне обещали отправить чуть ли не каждый день во второй половине дня ,но ничего конечно не происходило.Теперь,видимо у этой компании совсем все плохо,говорят только одно ,что отправят в порядке очереди,а когда эта очередь может наступить.. не говорят даже и примерно.Отправил письмо на эл.почту терминала..ТИШИНА !
В целом очень опечален и не знаю, что делать.
|
|
Андрей
Калуга 26.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Отправил груз из Калуги в Москву-Радужная 20.11.2014г.При отслеживании груза в 23 часа 25.11.2014 он все еще находился Калуге.Сегодня 26.11.2014 г прибыл в г.Ногинск.Что то мне подсказывает,что прибудет он в пункт назначения не ранее чем через две недели.
Второй раз вынужден отправлять груз этой компанией в виду просьб получателей.В оба раза обслуживание клиентов было осуществлено далеко не лучшим образом.Большой зал оформления документов где стоит несколько столов,но оба раза работал лишь один сотрудник.Отстояв в первый раз очередь примерно с полчаса,оказалось,что предварительно нужно заполнить собственноручно бланк на отправку,пришлось пропустить следующего за мной по очереди.Видимой информации по правилам оформления документов в зале не увидел.В других транспортных компаниях все заполнения производятся сотрудниками.Вообщем ничего положительного не увидел.Рекомендую пользоваться другими компаниями.Вот данные по моей накладной клг-00272 от 20.11.2014г. Кстати,не увидел в ней того,что груз был мной оценен в десять тысяч руб.и наименование груза тоже почему то обозначено одним обобщающим словом
|
|
Ксения
Калуга 27.11.2014
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
14.11. 2014 груз был получен в Москве-дорожной. Затем перемещен в Ногинск и обратно в Москву-дорожную прибыл 19.11.2014, где и находится в настоящее время. Жалобы, письма на электронные почты, звонки не помогают. Неужели так тяжело доставить груз на расстояние 180 км за 2 недели? Отвратительная компания, никакая линия поддержки, никто ничего не знает и помочь не хочет. Никому не советую.
Накладная - ****. Дата отправки 14.11.2014
|
|
Алексей
Чита 27.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Груз никак не может доехать до Читы из Москвы,отвратительная компания.4дня ехал из Москвы в Ногинск,теперь застрял в Иркутске. Последний раз пользуюсь их услугами.
|
|
Виктор
Сыктывкар 28.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Здравствуйте! Хочу тоже добавить отзыв об Атотрейдинге! Причем не по поводу сроков доставки а о более интересном!!! Заказал доставку из Москвы до Сыктывкара с забором груза в Москве, а именно легкового прицепа в разобранном и упакованном виде на поддоне. По расчетам на сайте выходило около 10-11т.р. Про то сколько везли и писать не буду. А вот теперь самое интересное!!! Приходит счастливое СМС о том что мой груз наконец таки привезли!!! Но вот от стоймости доставки я был шоке. 15700р. и объм груза оказался подозрительно большой 4,4 м.куб. Я начал разбираться. Для начала сходил на склад и мне снова сделали обмер. В реалии оказалось 3,69!!! Не хилая приписка??? Разница вышла в 1700р. и это только на перевозке из города в город. И это еще не все. Когда начали считать почему все же разница в оплате еще ощутимая от предварительных расчетов, выяснил еще одну веселую подробность!!! В Москве при их обмере габарит моего груза по ширине оказался 1,93м. , а когда делали обмер тут, ширина оказалась 1,9м.(все зафиксировали и сфотографировали). Казалось бы мелочь 3 сметра, но вот как раз эти 3 см. и вылились мне еще в переплату 3т.р. Оказывается все что шире 1,9м. другой тариф на перевозки. Представители Автотрейдинга в Сыктывкаре сделали перерасчет за перевозку из города в город, а вот Московское представительство отказалось делать перерасчет за перевозку от завода до своего терминала!!! Обоснований я так от них и не услышал. Так что господа делайте выводы!!! Эта контора славиться не только не пунктуальностью, но и приписками!!! Учитесь делать деньги из воздуха!!!
|
|
Марина
Санкт-Петербург 28.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
Отправили груз 22.10.2014 в г. Железногорск-Илимский с оплатой доставки до грузополучателя. С 11.11.2014 груз находится на терминале в г. Братск. На все наши обращения о сроке доставки до грузополучателя ответить не могут ни в Санкт-Петербурге, ни в Братске. Была направлена претензия, которую Автотрейдинг проигнорировал. В настоящее время терминал в г. Братске ни на какие звонки не отвечает. Сроки доставки груза неизвестны. Нам грузополучателем выставляется претензия о непоставке груза в срок. А Автотрейдингу даже претензию некуда отправить, так как на сайте нет никаких контактов и ответстывенных лиц, по которым и с которыми можно связаться и обсудить сложившуюся ситуацию. Работники в Авторейдинге с низкой квалификацией, которые не могут ни один вопрос решить. Скорее всего предеться распрощаться с этой организацией и работать с Деловыми линиями. Никому не посоветую работать с такой компанией.
|
|
Евгений
Благовещенск 29.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
Заказал доставку 10,11, из Зеленограда в Благовещенск, обещанное время в пути 12 дней, сегодня 29,11, груз находится в Иркутске, по тел. отвечают, что груз отправился из Иркутска и когда прибудет неизвестно. Груз очень важный, я надеялся максимум к 25 его получить, а из за автотрейдинга я сейчас теряю большие деньги. Ужасная контора, желаю вам скорейшего закрытия и тотальной поломки всей вашей техники. Зачем людей вводите в заблуждение и обещаете то, чего не сможете сделать. Лучше бы чуть переплатил и заказал нормальную транспортную. Люди никогда не вздумайте пользоваться услугами этой подозрительной конторы!!!
|
|
Дмитрий
Анапа 29.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Накладная от 13.11.2014 - до сих пор находится на терминале в Москве. Дайте четкий письменный комментарий и здесь на сайте и на электронную почту указанную в данном обращении:
1. Когда груз будет отправлен
2. Причины не отправки машинами 14.11, 18.11, 21.11, 25.11, 28.11...
3. Кто компенсирует убытки моей компании (недополученную прибыль) от несвоевременной отправки груза и каким способом Вы готовы мне убытки компенсировать?
Ни один из сотрудников колл-центра и самого терминала дать нормальный и четкий комментарий дать не смогли! На письма написанные на электронную почту Ваших сотрудников ни одного ответа не получил!
|
|
Галина
Серпухов 01.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
12.11.2014 нам был отправлен груз от наших партнеров в Санкт Петербурге, отследив по сайту доставку - увидели, что груз прибыл на конечный пункт в терминал Автотрейдинга г. Подольск 17.11.2014, позвонили уточнить сумму доставки, с удивлением услышали что от всей накладной пришла в Подольск половина, т.е. одно место, вторая часть находится в Ногинске и ей присвоена новая накладная! До Ногинска дозвониться невозможно. Позвонили на горячую линию, выяснилось что почему то груз разъединили, а вот когда его соединят и доставят в конечную точку - не может сказать никто. Попросили наших партнеров в Питере позвонить на терминал сдачи груза и О! опять удивление - в Питере в Автотрейдинге утверждают что второе место еще не УШЛО, т. е находится у них, т.к. горячая линия рекомендовала писать претензию к Подольскому филиалу. С Автотрейдингом работали 5 лет, никогда не было сбоев, но видимо это последнее наше обращение к этой компании.Будем писать претензию и подавать в суд, т.к. терпим большие убытки по неустойке, т.к. выполняем тендерный заказ. Срочно верните груз!!! Хочется сказать директору компании - уважаемый! Очнитесь - Ваш бизнес скоро рухнет, такими темпами работы и с такой квалификацией сотрудников....и еще немножко, уважаемые сотрудники Автотрейдинга - вторым документов, удостоверяющим личность - считаются водительские права, а не военный билет, который редко кто с собой возит, это к вопросу о получении груза в Подольском терминале.
|
остановлена публикация новых отзывов
