|
Евгений Владимирович, добрый день. По факту Вашего обращения была проведена проверка,выявлены некорректные действия со стороны сотрудника. Вам предоставлена скидка по этой накладной. Денежные средства Вы можете использовать в счет будущих отправок или написать письмо на возврат денежных средств. От лица компании приношу извинения за доставленное беспокойство. |
|
Заказывал доставку груза из Белгорода в Норильск, завезли в Красноярск, груз стал дальше чем был.Пришлось еще докупать АВИА доставку до Норильска. Груз стал золотым.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Проведено разбирательство, груз по указанной накладной отправлен Вашим грузоотправителем в г. Красноярск, о чем свидетельствует его роспись на приемной накладной, соответственно, вопрос по отправке груза необходимо переадресовать отправителю. Стоимость перевозки рассчитывается согласно прайсам, размещенным на сайте компании. |
|
Очень расстроил подход сотрудников компании в работе с клиентами. Нет возможности связаться с клиентом. Стараются свои проблемы перебросить на клиента, уже устал с ними ругаться. За месяц: 1. потеряли документы для Калининграда, потом нашли, но выставили счет за хранение, хватило наглости. 2. Груз отправили не в тот город ( здесь конечно и наша вина, нужно было внимательно проверить не название компании получателя а в какой город отправляют). 3. Клиент не может получить груз, ему говорят про какой то наш долг перед Деловыми линиями, позвонил по телефону, девочки ничего не может сказать и перевести на компетентных людей тоже не может. Вот сидим ждем когда этот бардак закончится. Уж точно без внимания не оставлю.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Отвратительная работа компании, берут за информирование о статусе груза - по факту НИЧЕГО не говорят, груз отправлен с Москвы 23 сентября, сегодня 28 октября, груза нет!!! Ответ один - груз в пути. ГДЕ МНЕ ЕГО ИСКАТЬ??? Меня уже трясет, никто ничего не говорит, работа менеджера в Комсомольске-на-Амуре отвратительная, она вообще уже на мой телефон не отвечает.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Оксана Александровна. По Вашему обращению была проведена проверка.Задержка в сроках доставки связано с техническими поломками в пути следования. Так же была выявлена ошибка работника склада, сотрудник привлечен к установленной в Обществе ответственности. Для урегулирования сложившейся ситуации по накладной Вам предоставлена скидка. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. |
|
Ужасная компания отправитель ошибся отправил в Симферополь а не Севастополь заставили написать гарантийное письмо что оплачу хранение и разницу в километраже Все груз едет 5 дней 90 км а чего спешить гарантийное письмо получено Жаль нельзя наказать таких но репутацию среди знакомых подпорчу на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказали услугу авиадоставка из Москвы в Уфу, к слову сказать, которая стоит в 6 раз дороже, чем автомобилем. Вот уже прошло больше суток после сдачи, а по моей посылке ни ответа, ни привета. Надеялся на оперативную работу авиасообщений, но у деловых линий как всегда! Пусть даже изобретут телепортацию, все равно ДЛ будет держать до последнего! Срок прибытия моей посылки авиасообщением 5 дней. Разве так можно? в ДЛ ни ногой! на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Петр! Ориентировочный срок авиадоставки Москва-Уфа составляет 2 дня, со дня принятия груза. Груз был принят к перевозке 27 октября, выдан получателю 29 октября, груз доставлен вовремя. В дальнейшем Вы можете на нашем сайте рассчитать ориентировочную стоимость и срок перевозки и на основании этого принять решение об отправке. |
|
Отвратительный подход к делу. Прибыл в пункт выдачи за посылкой (что не так уж и близко), отстоял в очереди и узнал, что не могу получить свой заказ из-за того, что отправитель совершил ошибку в моей фамилии... Это что же получается, если отправитель не захочет совершить никаких действий по исправлению ошибки, то посылку мне так и не получить. Должен ведь быть альтернативный способ получения заказа. При лучшем раскладе, мне снова тратить свое время, для очередной поездки в пункт выдачи. За такие поездки я еще должен сам заплатить транспортной компании... на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александр! Вопрос решен. Груз можно получать. |
|
Очень скверная компания. Груз от правмли 30.08.2016 до настоящего времени 30.10.2016 никто не знает где он. Менеджеры пишут что будет завтра-послезавтра. На вопрос где груз отвечают в пути. претензию написал. Ответили что будут искать. Не советую ТК Деловые линии.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравтвуйте, к сожалению знакомство с компанией деловые линии с первой посылки прошло неудачно. Тогда мне пересылали масло для автомобиля, помяли железные баночки, простил им и актов составлять не стал. в субботу 29.10.16 года после звонка робота мне, поехал забирать посылку. Закзывал крыло для автомобиля бмв, думал перевезут надежно. Но помня тот факт, что был с банками попросил их открыть при мне. Чуда не произошло. Его даже не обернули в целофан от царапин. Использовался палетный борт, куда бы поместилось крыльев 20 наверное. Но один нюанс в длинну места ему немного не хватало, прикрыли его доской и связали груз стяжками. На самом ящике полетного борта были рояльные петли, которые ходили ходуном, неужели денег на уголки не нашлось? Вобщем крыло которого я так ждал окозалось с мятиной, ящик сжало и соответсвенно оно погнулось, т.е. превратилось в металолом. Настроение было испорчено, составили акт сказали разбируться, я даже не стал обсуждать царапины бог с ними, но помять как банку... нет слов, позвонил в москву связался с оператором ничего внятного не получил. Позвонио офицальному диллеру бмв ремонт стоить будет крыла от 10 до 18 тысяч рублей, спасибо деловым линиям. интересно еще что кладовщик расписывается за директора и всех сотрудников было интересно наблюдать. Теперь кто мне вернет крыло неизвестно. Прошу разобраться в ситуации. Или исковое заявление писать в суд.надеюсь разрешить сетуацию в кротчайшие сроки на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, сотрудники компании выборочно отвечают? Смотрю тишина на заданный вопрос, второй груз теряется и все тихо молча - ждите, груз в пути. ГДЕ МОЙ ГРУЗ??? Может хоть кто то соизволит ответить.
на контроле у сотрудника компании
|
