eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

Деловые линии


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196  

Сергей


Москва


04.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

28.10.2017 из Всеволожска (28 км от Санкт-Петербурга) в Москву до терминала север был отправлен груз. При отправке груза срок доставки был указан 31.10.2017. В указанный срок груз до Москвы не доехал и срок доставки изменился ан 03.11.2017. Однако 03.11.2017 груз до Москвы так и не доехал. 04.11.2017 информация по сроку доставки данного груза на сайте и вовсе пропала, а появилась просто надпись Груз в пути. Что с грузом и где он на данный момент мне по телефону ни кто пояснить не может. Просто отвечают, что груз в пути и вероятно доставка задерживается по какой-то неизвестной причине и когда он придет у них информации нет. Если он не туда уехал, ну так и сказали бы, а то держат в неведении.
Вот такая вот доставка, практически из Санкт-Петербурга до Москвы за неделю так и не довезли!
Что с грузом в итоге не ясно и ни кто ничего пояснить не может. Предлагают написать претензию которую рассмотрят в течении 10 дней. Хорошо забаррикадировались.
Вот угораздило же воспользоваться ТК Деловые линии..... :(
Обычной почтой оказывается посылки быстрее доходят!

На контроле у сотрудника компании

Валентина


Владивосток


05.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

Действительно будь проклят тот день когда связалась с этой компанией. Всё что здесь написано, всё чистая правда. Мне досчитали несуществующую доп упаковку и добиться правды не могу. Отправила им скан накладной без услуги доп упаковка - бесполезно, каждый день одна и таже фраза - передали менеджеру на просьбу переключить, каждый день - его нет. накручивают несуществующие услуги и дурят людей. Всё рассчитано только на то, что заказчику не куда деваться и он вынужден заплатить больше чем реально стоит услуга чтобы получить свой груз. Никогда не обращайтесь к этим Да, кстати, ещё дурят с номерами накладных. Пытаешься отследить свой груз, а они изменяют номер чтобы переделать услуги, а старую выкидывают

На контроле у сотрудника компании

Нина


Санкт-Петербург


05.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

1 ноября заказала ЭКСПРЕСС-отправку груза из г. Калуги в г. Санкт-Петербург, дату доставки на терминал в СПб озвучили - 3 ноября, 9 утра.
Сегодня 5 ноября, груз неизвестно где, автоответчик сообщает, что груз ожидает отправки из г. Калуги (то есть в принципе не отправлен), операторы твердят, что груз в пути и каждый день дата переносится. Из-за срыва сроков доставки несчастных 20 кг огромный скандал на объекте, куда требуется груз.
НО!!!
Самое интересное то, что одна из операторов сообщила, что, цитирую: по законодательству РФ, транспортная комания Деловые линии имеет право доставлять грузы в течение 30 (!!!) дней!!!
Просто Деловые линии, разумеется, своих клиентов об этом не предупреждают и нигде об этом не пишут.
Так что фактически Деловые линии никакой абсолютно ответственности за соблюдение сроков доставки не несет. Ни о какой ЭКСПРЕСС-доставке в таком случае даже близко речи быть не может и это все просто фикция и абсолютный обман клиентов.
При этом мне еще придется побегать, чтобы вернуть деньги за ЭКСПРЕСС доставку груза.

На контроле у сотрудника компании

Юлия


Санкт-Петербург


06.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

30.10 Отправила из дома 2 посылки (11кг и 13кг).Груз взвесила самостоятельно.Водитель выдал приемную накладную,в которой указано:2 места.Предварительно по телефону с оператором огласила количество мест,вес,габариты,узнала приблизительную стоимость.Через 4 дня оплатила доставку в офисе (СПб В.О. пр.Большой д.18) до дома в Краснодаре.Выдали только чек за доставку 2 посылок. 7.11 в Краснодар получателю привезли только ОДНУ посылку весом в 11 кг, но с документами,что она весит 13 кг.И водитель ТРЕБОВАЛ!!! подписать документы, что все доставлено и все в порядке.
По телефону оператор сначала сказала мне, что ошибаюсь и не знаю сколько посылок и какого веса я отправила,и все что я могу сделать,это написать претензию!!!

На контроле у сотрудника компании

Антон


Москва


07.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

1 день

Плюсы:
1. Легко дозвониться. Звонил много раз, ожидал на линии не более двух минут.
2. Доставили товар в целости. Отправлял смартфон в жёсткой упаковке.

Минусы:
1. Не обманывают, но не договаривают. О чем я? Не знаю, в компетентности менеджера или же в политике компании дело, но вышла следующая ситуация. Когда я отправлял посылку, я спросил у менеджера:когда курьер позвонит (доставка по городу), получатель сможет договориться о любом удобном времени доставки?, на что он мне утвердительно ответил да, конечно. Что в итоге? Звонит менеджер по доставке, и ставит перед фактом, что доставка будет осуществляться с 9 до 18, а все что свыше 1000 рублей! 1000 рублей по городу, в котором с одного конца до другого 20 км!

2. Когда я звонил по выше указанной причине, со мной разговаривали не вежливым тоном. Так сказать, кол-центр будет вежлив к вам до первой вашей претензии, пусть и обоснованной. Звонить приходилось много раз, впечатления одни. У получателя груза тоже самое. Складывается впечатление, что клиент для них - скот.
3. Я три раза отправлял заявление, с промежутки в несколько дней, чтобы сменили получателя. Ок, первый раз мне ответили, потому что я заполнил его неверно, но следующие письма были успешно проигнорированы. В кол-центе сказали, что нужно отправить ещё раз и в течение часа мы обработаем. В итоге снова тишина.
4. Курьер не дал проверить целостность товара. С его слов, хотите проверять - платите 850 рублей. Был также не вежлив. Пришлось принять товар без проверки, лишь сделав пометку на бумаге курьера об этом. Ответный документ, о том, что приемка товара не была произведена, не был выдан. Потом докажи, что не ты испортил товар, а доставка.
Итог, судите сами.

На контроле у сотрудника компании

Александр


Нефтекамск


07.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

8 дней

Остались крайне недовольны обслуживанием компании. Заказали товар из Пензы. Поставщик после отгрузки товара озвучил сумму доставки в 8500 руб. 31.10.17 получили товар где в накладной указана сумма доставки 16724 руб. Отреагировали спокойно, оплатили и отпустили водителя. Стали разбираться где произошла ошибка и по чьей вине. Каково же было наше удивление, когда из транспортной, куда мы отправили запрос, нам пришла накладная на сумму 14494 рубля. Оригинал документа с печатью и чеком на оплату имеющимся на руках, отличался более чем на 2000 руб. от той копии, что отправили из транспортной. Номер накладной в копии и оригинале документа полностью совпадают. Единственное отличие в сумме графы Экспедирование и печати разные. В одной стоит печать ОСП Пенза, в другой ОСП Ижевск. Как вообще такое возможно? И не в первые зарекаемся больше не работать с деловыми линиями

На контроле у сотрудника компании

Диана


Великие Луки


08.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Приехала забрать груз 6 ноября в 16.20, было все закрыто, везде замки и нет информации никакой как работают в праздники.На табличке указано, что в понедельник должен терминал работать! Но было ВСЕ ЗАКРЫТО! Перед этим специально смотрела в интернете, было написано, что работают 9-18. Это я потратила пол дня и 500 руб на бензин просто , что бы посмотреть на замки. Я живу в соседнем городе, доставка от деловых линий для меня будет очень дорого( 80 км). Теперь на сайте написано, что с 1 го ноября хранение всего 2 дня...Я не могу в течении двух дней приехать. Вы для людей работаете? Почему такие неудобства? Почему я должна тратить 300 руб за хранение? Почему когда теряли мой груз, и он пришел не в положенное время, мне скидку никто не сделал? Я одна из первых стала пользоваться Деловыми линиями, когда открылся терминал в Великих Луках, было удобно, когда хранение было 5 дней. А так мне проще вообще не пользоваться услугами этой ТК.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


10.11.2017

Добрый день, Диана!
Груз по указанной Вами накладной поступил на терминал 07.11.
Информация о том, что в праздничные дни изменен график работы терминалов, заблаговременно была размещена на сайте компании в разделе новости: https://www.dellin.ru/news/7889/
Платное хранение по этой накладной , конечно, не взималось.
От лица компании приношу извинения за возможно доставленные неудобства.

Анна


Калининград


08.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

16 дней

Отправили груз с Мурманска в Калининград все вещи свои и своего маленько ребенка,мало того что груз шёл вместо 2-2,5 обещанных недель почти месяц без 2-3 дней ,я уже успела прилететь с Мурманска в Калининград,так ещё потеряли самую большую сумку с самыми нудными вещами моими и ребёнка, не могут найти, ничего не обещают,я возмущена так просто это не оставлю,ещё и сказали если найдётся самим ехать за ней!!!Мы живём за 86км от Калининграда с маленьким ребёнком 2х месячным по их вине я должна тащиться за ней128545;
Дай бог что бы нашлась !!!
Принимайте меры!!!

На контроле у сотрудника компании

Сергей


Краснодар


09.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

15 дней

Самая Дорогая и Наглая транспортная компания. О половине навязанных услуг не сообщается при отправке. И только получатель узнает, что к цене доставки прибавляется 25% за обрешетку(не считая стоимости обрешетки, по цене видимо из ценных пород дерева), страховка сроков доставки, страховка, оповещение о прибытии груза. В итоге, доставка груза из Москвы в Краснодар, размером 1,9х0,7х0,8 получается 5603р.
Будьте осторожны с этой компанией.

На контроле у сотрудника компании

Наталия Деловые линии


сотрудник компании


Санкт-Петербург


11.11.2017

Добрый день, Сергей!
На ряд грузов(в том числе-на автозапчасти) обязательна жесткая упаковка или палетный борт.
Перечень таких грузов размещен на сайте компании Грузы, подлежащие обязательной упаковке
в разделе Инструменты.Документы для скачивания
При использовании жесткой упаковки стоимость перевозки груза увеличивается на 25% ; это связано с увеличением веса и объема грузоместа-информация об этом также размещена на сайте компании https://www.dellin.ru/service/package/
Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
Стоимость перевозки груза по данной накладной рассчитана верно, с учетом действующих тарифов.

Игорь


Уфа


09.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

22 дня

По накладной груз был отправлен из С-Петербурга 27.10.2017 в г. Уфу. В уведомлении об отправке груза дата прибытия- 03.11.2017 . В счёте уже стояла дата прибытия 06.11.2017. Логисты! За этими цифрами стоит срок доставки, а именно 11 дней!!! Вы оленями везёте, что ли???Где груз??? Дальше больше... По состоянию на 09.11.2017 г. информации о грузе, так и самого груза нет. У нас пошли штрафные санкции перед покупателем.На горячей линии никакой информации не дают,полное спокойствие,в целях улучшения работы разговор может быть записан, груз в пути, ждите груз...пишите претензию. Улучшили работу? Оценка по данной перевозке-КОЛ!!! Никто ни за что не ответит, к сожалению...

На контроле у сотрудника компании

Александр


Нижний Новгород


09.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

13 дней

Груз Москва-Богородск Нижегородской области с доставкой до адреса в Богородске.
Поступил на терминал в Мск 01.11.2017, упаковка и услуги были оплачены.

02.11.2017, поступил звонок и со мной согласовали доставку до адреса на 08.11.2017 с 18-22.

08.11.2017 никакой доставки не случилось.

09.11.2017 позвонили и сообщили, что никакой доставки с 18-22 и не могло быть, только с 14-18 среда/понедельник. Поэтому если хотите привезем 13.11.2017 с 14-18.

Доставка экспресс.

Отличная работа, жду экспресс-доставку груза от Деловых линий вторую неделю. И не факт, что дождусь 13.11. Хотя за всё уже заплатил.

На контроле у сотрудника компании

Александр


Москва


09.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Груз отправили 1.11.17 срок доставки ТК указала 6.11.17, 6.11.17 перенесли без объяснения причины на 9.11.17, а 9.11.17 уже перенесли на 13.11.17. Маршрут Москва-Петрозаводск. За это время другая ТК доставила 3 машины по тому же маршруту.
Пришлось заново закупать товар и отправлять груз на стройку другой ТК.

На контроле у сотрудника компании

Мария


Спб


09.11.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

6 дней

Развели на экспресс доставку - хотя груз нужен через 5 дней в Москве, куда ехать им 2 дня. Два дня бьюсь чтобы сменили получателя - сама там буду и решила встретить свой же груз.
Оператор, который оформлял заказ вообще доставку до адреса не включил. Говорят все звонки пишутся - переговорила с 7 разными сотрудниками - все говорят разное, никто толком ничего объяснить не может. Ощущение что сами ничего не знают. Пишите письма - а они их целый день обрабатывают и не могут обработать - у вас ошибка.
Душу вымотали. Абсолютно некомпетентны.
Если они мне еще и получение груза в нужный день сорвут из-за того что не могут переоформить получателя - больше ни один заказ не отправлю через них. Единственный плюс Деловых Линий - очень хороший водитель на нашем адресе забора груза.

На контроле у сотрудника компании

  1 2 3 4 ..... 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 24.11.2017

1 USD = 58.46 руб.

1 EUR = 69.18 руб.

1 GBP = 77.82 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

СДЭК, 24.11.2017


23.11.17 забран груз в 16:00 час (две посылки)
Одна ,а именно 10266748 до сих...

DPD, 24.11.2017


Алексей, добрый день!
В преддверии высокого сезона количество отправлений, пе...

DPD, 24.11.2017


Претензия, высланная в адрес DPD:
Я уже устал звонить в вашу службу и заходит...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.