|
Ужасное исполнение заказов с Алиэкспресс - китайские поставщики даже удивляются и мне пишут. Совершенно стандартные отговорки и отписки - не дозвонились, не отвечали и не привозили. Учитывая, что я дома сейчас круглосуточно. Такое ощущение, что не хотят тратить бензин - но зачем тогда выходили на рынок логистики? Еще один пример как в Москве нет нормальной доставки в принципе как услуги все эти уже почти 30 лет (с 1991) и почему в России нет и не может быть своего Амазона, кому это нужно при таком обслуживании. Я буду старательно ждать, но если не успеют до положенного срока (где-то еще 2 недели) - буду подавать на возврат денег в Алиэкспресс (а это огромная сумма в неск. тысяч руб.), пусть потом с них иностранцы берут все штрафы и пени. на контроле у сотрудника компании
|
|
Я не понимаю почему эта организация еще не закрыта за противоправную деятельность. Это хуже Почты России. Создается ощущение, что деньги специальным образом вымогают ставя груз-клиентов в заложников ситуации. Когда по статусу мой груз был на складе Север в Москве - я поехал туда лично. Персонал офиса обманным путем пытался оформить получение, не проверив где груз, что с ним (на самом деле его нет в наличии), при этом еще удивив меня тем, что у вас был прогон машины до адреса (ложь). Только со скандалом и криком на этих сотрудников удалось получить какую-то бумажку для склада для контрольного взвешивания без оформления получения. Пошел на склад, где весь Бишкек-кум, брат, сват и тд (я не понимаю как такое возможно в столице с ее режимом безопасности). Грузчик два раза бегал искал мелкую оказию и просто сказал - нету вашего, ну фактически груз украден - я не удивился никак, тк внешне видно, что охраны почти нет - шустрые мигранты выносят из склада на погрузку в грузовики горы коробок-никто не проверяет это, очень легко загрузить чужое. Выносят шустро и небрежно целыми палетами, что коробки падают и тд. Поехал домой ни с чем, писать жалобу тем, кто украл это какой-то нонсенс, благо Алиэкспресс серьезнее и процедура возврата денег пошла. Ситуация имеет продолжение. Как я понимаю компания зарабатывает на принудительном удерживании денег с препятствиями по грузу. Груз вроде бы обнаружился через несколько дней, даже попал на доставку - почему-то только в ночное время (что они делают днем до 18 ч?) - это чтобы брак подсунуть и уехать? Они сознательно его не везли пока отправитель не оформил новую доставку по адресу и снова не заплатил (на сайте уже сделали предупреждение о платном хранении если не привезут они же). Но даже тут его не привезли снова-водитель предложил привоз (в границах МКАД, Москва, юг) почему-то только в 00 часов ночи, сам перенес доставку на сл. день. Вот уже жду который день, когда в кромешной тьме это доставят в Москве(!). Я до сих пор думаю, что груз украден, а они просто трясут деньги за воздух. До такого даже ***** не додумалась, это какое-то позорище, я нигде в мире такого не видел. Полностью доставка в духе бандитских 1990х-не отдадут, пока не доплатишь и главное как долго вы готовы платить и насколько вам это дорого. Мне уже по-барабану на груз, Алиэкспресс уже возвращает деньги, китайцы там просто в истерике от такого сервиса (они же виноваты, решили сэкономить). Я советую всем записывать получение на видеокамеру этот кошмар. |
|
Здравствуйте, Алекс! Нам очень жаль, что возникла проблема с доставкой груза до адреса. По Вашему обращению была проведена проверка, К сожалению, действительно, далеко не сразу смогли дозвониться и согласовать доставку. Груз по указанной накладной доставлен до адреса получателя. Извините за неудобства. |
|
Что в итоге. Конечно упаковка надрезана так чтобы шарить рукой до плеча. Я как юрист не советую встречать эту доставку без предварительного вызова наряда полиции или следователя, если вы ждете ценный груз. Водителя можно сразу везти в ОВД и оформлять уголовное дело. Подтвердилось, что компания откровенно издевается с доставкой в полночь - это для того чтобы всучить вскрытое или порченное. Пришел гигантский грузовик, пустой на 100%, а ведь мне еще водила врал, что много заказов, он стал выезжать только после звонка ему в 11 вечера. Они не исполняют Гражданский кодекс в части составления Акта осмотра на месте - его даже почта, даже двое соседей могут составить о свидетельстве чего угодно. У них для этого есть заготовка-театр с ролями, прокуренно-пропитый водила лет 50 стал прямо при мне откровенно врать в трубку о получателе какой-то телефонистке, которая сидит в другом регионе РФ как она представилась и почему-то она командует всем на уровне директора. Телефонистка повторила угрозы водителя уехать обратно и сама озвучила вымогательство в виде выставим вам платный прогон. Они издеваются над получателем чтобы вы в безвыходной ситуации подписали и ввели код получения без осмотра. Посмотреть внешне на груз пока еще дают, но не открывать. Документы вообще никакие-они открыто нарушают закон, бумажка получения без печатей и без какой-либо инфы о перевозчике вообще, только данные отправителя и получателя (ваш груз как с неба упал). Даже не представлял, что есть сервис хуже почты, который осуществляет издевательство и нервотрепку в таком кол-ве. |
|
Груз уехал вместо Ростова на Дону в Сибирь!!! Очень большой ущерб!!!Ждать две недели!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Степень компетенции сотрудников тк наихудшая! Решить элементарную проблему ошибочного выставления счета не могут уже два дня. Счет выставлен на простой в 23 часа машины при заборе груза вы только подумайте, что водитель-экспедитор стоял и ждал 23 часа пока ему отдадут груз. Это любой человек поймет, что такой ситуации просто не может БЫТЬ! Одни отговорки, что в работе у менеджера. Отгрузка по всем остальным накладным заблокированы, идет платное хранение, из-за неполученных грузов несем большие убытки, а им все равно. Уровень сервиса за последние годы только падает. После данной ситуации задумались о смене основной транспортной компании
на контроле у сотрудника компании
|
|
Алексей, добрый день! Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией. Согласно указанной накладной счет за простой аннулирован! Также поступила претензия, находится на рассмотрение, по факту завершения Вам будет предоставлен ответ! Извините за неудобства! |
|
Добрый день.Человек из Санкт-Петербурга отправил мне груз в г.Боровичи(Новгородской обл.).Когда груз пришёл оказалось это не он,мой груз ошибочно отправили в г.Калининград.Прошло уже более трёх недель,но никто не может ответить на вопрос когда его перенаправят мне??На горячей линии и в самом офисе не могут вообще ничего внятного ответить.Неужели так сложно просто отправить в нужный город,ведь посылка лежит и явно ее никто не заберёт
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Юлия! Груз по указанной накладной доставлен в Боровичи и выдан получателю 16,10. Извините за неудобства. |
|
Во время поездки когда набралось много груза, по пути домой, решил третий ряд сидений с машины отправить доблестной компанией Деловые линии. в итоге товарищи обклеили новую кожу своими наклейками и вдобавок обмотали разноцветным цветным скотчем. на мои требования как-то отреагировать потребовали товарный чек на сиденья.... на сиденья от моей машины. в итоге из-за того, что у меня нет никакого чека на сиденья с моей машины, которые шли в комплектации с ней, уже год просто игнорируют. а следы цветного скотча с кожи так и не сошли. хорошая память о плохой транспортной компании на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Джафар! Согласно указанной накладной: От Вас поступила претензия на возмещение ущерба. Груз по указанной Вами накладной застрахован, поэтому претензия была передана на рассмотрение в страховую компанию. У Вас были запрошены документы, необходимые для рассмотрения претензии, которые так и не были получены. На сегодняшний день, Вы можете повторно подать претензию на возмещение ущерба, образец претензии можно скачать на нашем сайте, в разделе Документы (Бланки документов общие) и направить на электронный адрес po@dellin.ru Извините за неудобства. |
|
Если заказчик забирает груз на терминале Транспортной компании,почему в квитанции на оплату включена услуга по экспедированию груза по г.Екатеринбург
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Вера Васильевна! По указанной накладной согласована доставка до адреса получателя. |
|
02 октября 2018 года на мое имя из Москвы в г. Старый Оскол Белгородской области направили посылку и до сих пор она не приехала, местонахождение груза неизвестно сотрудники ТК Деловые линии пояснить ничего не могут, о местонахождении сообщать отказываются.
на контроле у сотрудника компании
|
