|
Остался очень не доволен работой данной т.к ни какого взаимопонимания с клиентом, цены просто астрономические, всё построено на штрафных санкциях, (заказал деталь со спичный коробок по уважительной причине попросил хранение в течении 2-х дней вместо этого в ответ получил штраф за превышение лимита хранения) Это для клиента который доверил свой груз якобы надёжной проверенной транспортной компании. Решайте сами ! выбор есть всегда. Павел г.Пенза |
|
Первый раз воспользовалась услугами данной компании и очень сильно пожалела об этом. Первый счет на оплату на сумму 6 тыс. Руб. К моменту доставки груза увеличился до 31 тыс. Руб. Менеджеры мне пытались доказать , что все верно и это цена с учетом погрузочных работ по моей заявке. Мой груз водитель с адреса выгрузил за 15 МИНУТ и за стоимость такой погрузки с меня пытались взять 11 тыс. руб., остальные 14 тыс. это за выгрузку в месте доставки. Пока я не начала разговаривать на повышенных тонах о том, чтобы разобраться не было и речи. Затем целый день меня футболили и в результате погрузочные работы снизились до 2,9 тыс. Руб. Сроки доставки не соблюдены, коробки порванные и грязные, а еще когда груз привезли, доставили не на 6 этаж , а на 9-й, и это не просто ошибка, а сделано специально, т.к. человек занимавшийся выгрузкой был неадекватен. Да, по прибытии за груза еще требовали доплату, но ничего не получилось. |
|
Деловые линии - худшая транспортная компания в России! Сотрудничал со многими компании, только в ДЛ такое наплевательское отношение к посылкам и клиентам, это выяснилось с первой посылки. Заказывал доставку алюминиевого профиля из Москвы в Симферополь, была дополнительная упаковка. Дополнительная упаковка жесткая - это деревянный контейнер из дров, мне стоил 450 рублей. По посылке было видно, что в этой волшебной упаковке мою посылку сбрасывали прямо с фуры на бетон. На дополнительной упаковке были следы ног и протекторов. Как результат - ни одного целого профиля, все с царапинами и сколами (ничем не закрасить, и не выровнять), профиль был анодирован, взамен половины профилей со сколами пришлось заказать с доставкой другой НОРМАЛЬНОЙ транспортной компанией и все профили покрывать порошковой краской. Думаю, что они так раскручены из-за того что предлагают какие-то условия интернет-магазинам. Первый и последний раз обратился к этим бизнесменам! Деловыми линиями только мусор на свалку возить! |
|
Работаю с Деловыми Линиями уже четвертый год. Часто меняют менеджеров. С предыдущим менеджером наконец-то нашли контакт, но нам вновь сменили его. Отправила груз, на счету нашей организации есть лишние деньги, которые эту отгрузку полностью оплачивают, но менеджер не разблокирует и доставку не осуществляет, мне это не понятно. Написала письмо ей в личном кабинете, но в ответ тишина. Если Вы берете девочку с улицу на должность менеджера, то почему не обучаете ее? Почему я должна доказывать госпоже ******* Екатерине, что на моем счету есть деньги для оплаты этой отправки? Хотелось бы пообщаться с ее начальством, но добраться до них очень сложно, все покрыто тайной.Глупее ситуации я еще не видела. Заплатить Вам еще раз надо? Объясните что делать? |
|
Мебель новую поломали, углы заводской упаковки и самой мебели отбили. Страховая в выплате возмещения ущерба отказала. Им только дрова возить |
|
Ужасная транспортировка. Очень сильно не доволен. Покупал велосипед, а он пришел весь в сколах и царапинах. Даже при мне погрузчики не очень бережно обращались с посылкой. Большой дизлайк этой компании. Вам только хлам перевозить да и то, наверное, потеряете гдк-то по дороге. И еще, я бы хотел возмещения за мой товар! |
|
Работаю с деловыми линиями на протяжении 2х лет,раньше все было хорошо, и доставка бвстрая и вежливые менеджеры, НО после последней отправки груза ко мне в город мое мнение просто изменилось, то как они ничего не хотят делать, не хотят решать проблему, грубят, не отвечают на вопросы все желание отбили работать с ними. Описываю ситуацию: 16 июня мне отправили груз, ориентировочная дата прибытия 20 июня. Груза нет, звоню 22числа спросит где груз, в ответ получаю в пути. Звоню 23 числа в ответ подучаю, что ваш груз придет 24-25 июня,( словом из тулы в самару 10 дней груз точно не может идти.). Потом оказывается что 20 июня машина приехала моего мешка там не было, они говорят мне, сто не знают где груз, но усердно доказыаают мне что в пути. Приехав уже в самарский филиал я узнаю что мой мешок отметился в москве на складе также 16 июня, но посмотреть по нлмеру накладной поискать его им очень лень, говорят что это просто невозможно, сделать такой огромный запрос, и видимо на сайте не отражается на каком складе именно мой мешок. Так как я их достала, решили пойти по другому пути, сказали писать претензию на их сайте добавив туда в личном кабинете скан паспорта, и уже около суток эта заявка у них висит на рассмотрении, и я думаю будет висеть долго так как им не хочется разбираться в моей проблеме, и сделают все чтобы как можно дольше я не смогла написать эту претензию. Бегать от своих клиентов и не решать проблему детский сад!! Умейте признавать ошибки и решать проблемы Быстро и качественно!!! |
|
Некомпетентность, хамство, нерабочий сайт. Потратите уйму времени и нервов на них. Не сказали, что нужна помимо регистрации ещё и какая-то верификация, а без неё в личном кабинете ничего не отображается. Если заказ уже оформлен, то и никакая верификация и регистрация не помогут - в в личном кабинете ничего не отобразится. Переводы юр. лицам, оказывается, идут очень долго. Груз уже давно приедет в город получателя, получится некрасивая ситуация: они позвонят, что груз пришёл, но потребуют денег с получателя. А в разговоре с операционисткой, она сразу предложила безналичную форму оплаты, не сказав о проблемах с ней. |
|
Нет порядка в компании. Не знают где находится груз. Не желают работать с клиентом ни по телефону, ни лично на приеме. 25.06.2016 мне отправили груз из г. Москва в г. Тамбов (500 км) с указанием доставки 26.06.2016. По настоящее время, 30.06.2016, его еще нет. Где он может находиться работники ОООДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ не знают. На неоднократные звонки и местному менеджеру и по тел. 8800 никакого внимания. Только ждите звонка. Ни малейшего желания установить местонахождение груза, причину задержки. Аналогично и при личном обращении и по электронной почте. В итоге: отвратительное исполнение обязанностей и отвратительное отношение к клиентам. |
|
Ребята, не повторяйте моих ошибок! Берегите ваши нервы, деньги и время!! Первый и последний раз. За груз весом в 2 кг, объемом 0,1 куб.м. содрали почти 1500 р (Белгород-Хабаровск)! Шел сей груз две недели,если не больше. К примеру другая ТК за вес почти 5 кг взяла 520руб и привезла просто буквально за 3!дня. Это еще пол беды. При оповещении о прибытии, тут же приехала забирать, в выдаче мне отказали, мол паспортные данные не совпадают(серия-номер), правила у них такие, вот сколько вожу грузов-ни разу проблем не было, вот тебе номер груза, вот тебе фамилия-имя-отчество, нет же, давайте разбирайтесь там с отправителем, пусть исправляет. К слову сказать, компания находится у черта на куличиках, чтобы добраться туда потребовалось драгоценное время и деньги(400р) как-никак, также ушло время и деньги на переговоры с отправителем из Украины, чтоб тот переправил данные, немного удивившись ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО ТК!!! Ровно через 2 дня звонит менеджер с явными дефектами речи, раза с третьего только поняла, что она предупреждает меня о ПЛАТНОМ ХРАНЕНИИ груза =) Это хорошо,что отправитель данные исправил, заказала значит я доставку в этот же день (350р) и тут начинается САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! =) Курьер ДАЖЕ ПАСПОРТ НЕ ПОСМОТРЕЛ!!! Взял наспех деньги, даже не думая отдавать сдачу, на мое замечание ответом было- у меня нету, ну еще и курьеру на мороженко подарила =) Ц И Р К !!! P.S. посылка была упакована как попало, мне есть с чем сравнивать- это самая небрежная упаковка была. Итого вобщем-то горе-доставка вышла дороже посылки. Ребята, это как??? Как вообще вы до сих пор работаете,ума не приложу. |
|
Ужасно. Несут полную ахинею по поводу ,что груз находится в пути. Работаю с одной компанией больше года, проблем не было по поставкам , и на тебе груз пропал ( да ещё очень важный) сегодня неустойка по договору поставки мне влепил заказчик ) а это не мало 1350 рублей в сутки. Сумка груз в пути все менеджера говорят. Не связывайтесь с ними . . В СУД ПОДАВАТЬ БУДУ. |
|
Мне очень понравилась эта компания! Пользовалась за месяц 2 раза. Отправляла личные вещи (40 кг и потом ещё 25) из Москвы во Владивосток. Доставка была в течении 16-19 дней (мне при заказе так и было озвучено через 19 дней прибудет, но машина едет 15). Единственное что напрягло, так мне и не понизили цену, это за погрузочные работы с меня взяли 2500р (коробку несли от подъезда до машины 10 метров, а во Владивостоке даже не поднимал водитель на 3 этаж (сказал что один не понесет коробку). Отправляла и хрупкие вещи (банки с огурцами, лекарства, посуду) всё цело, ничего не разбилось! Коробки не вскрывали (как многие тут пишут!!!).В общем 4 ставлю!!:) |
|
Заказал для машины деталь из Питераобещали три дня на доставку.они потеряли груз!не могут его найти!бардак!а я вынужден сидеть без работы.кормят фразами груз в пути .Не пользуйтесь этой конторой !там полный бардак! |
|
Решила воспользоваться вашей компанией по случаю переезда.Обращалась первый и последний раз!Все будет сделано так как удобно компании, но не вам, никаких компромиссов нет!!!За такие деньги, в моем случае это было 11 тыс рублей, не я ставила условия, а мне ставила условия компания Деловые Линии!Как им было удобно так и делали. Во 1-ых, дата доставки на сайте была указана 1 числа, а доставили груз 6 числа, когда я звонила с просьбой уточнить о местонахождении груза и , мне просто сказали что не могут до меня дозвониться, и О Чудо!, сразу после моего звонка до меня дозвонились. Во 2-ых, Вас не предупреждают о том какая окончательная стоимость будет, вам просто скажут по факту и все, если времени у вас нет, как в моем случае, были куплены билеты на самолет, то деваться некуда, но цена будет очень сильно отличаться от примерной, которую вам огласят.В моем случае мне сказали 8 тыс 200 рублей, а после погрузки сказали что уже сумма 10 тыс. В 3-их, ВСЕ КОРОБКИ ПРИЕХАЛИ В ОТВРАТИТЕЛЬНОМ СОСТОЯНИИ,ПОМЯТЫЕ И КРИВЫЕ, БУДТО ИХ ПИНАЛИ НОГАМИ. P.S. Хочу выразить благодарность ТОЛЬКО водителям-грузчикам, как в Курске, так и в Крыму, доброжелательные и приятные мужчины, которые знают свою работу от и до.Им спасибо. |
