eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.
Расчет стоимости доставки Форум Отслеживание почтовых отправлений Расчет таможенных платежей

PONY EXPRESS


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235  

Мария


Морозовск


31.07.2017

Проверено администрацией


Возврат отправителю


Два раза пользовалась услугами данной службы доставки. Первый заказ оформили сразу же на возврат, как только он поступил к ним, при этом мне никто не звонил и на сайте этой информации не было. Второй заказ был выдан курьеру, который сам оформил его на возврат, расписавшись за меня! По причине того, что этот заказ был единственным в моем городе, и курьер решил просто не приезжать. Мне, естественно, никто не позвонил, на мои вопросы о заказе в клиентском отделе сайта никто не отвечал, а когда я звонила по указанному на сайте телефону и интересовалась заказом- просто скидывали.

Раиса


Самара


31.07.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

19 дней

Заказали посылку с Али, оплатили экспресс-доставку, т.к. заказываемая вещь нужна была срочно, все шло прекрасно, пока посылка не попала в самарское отделение PONY EXPRESS.
24.07 - согласовывали адрес доставки, 25.07 - курьер приехал в 14.06, без предварительного звонка, перенесли доставку на 26.07 в мой офис. 27.07 - курьер якобы не смог до меня дозвониться( наглая ложь!), 28.07 вообще ни ответа ни привета, после многочасовых звонков выяснилось, что у перевозчика сломалась машина. Бедненький! Позвонить и предупредить, чтобы его не ждали, в обязанности не входит. 29.07 позвонил мне, когда я была в серверной, там мобильной связи нет, перезваниваю ему в течение 10 минут, а он оказывается уже уехал. На вопрос, почему не связался раньше и не предупредил о приезде, ответ: мне пох чего вам там колл-центр в смс пишет, я никогда(!!!) не связываюсь с клиентом, чтобы предупредить о приезде, и вообще почему вы получаете посылку в офисе, а не дома? Вот так! Мало того, что я не могу получить посылку в течении полной рабочей недели, так мне еще и указывают, где я ее должна получать.
Самарский офис вообще отдельная песня: трубки не берут, либо берут и сразу сбрасывают. Старший диспетчер Юлия никак повлиять на своих сотрудников не может, курьеры ей не подчиняются и не отчитываются перед ней, должностных инструкций у них тоже нет. В общем, никто ни за что не отвечает. Ребята, вам должно быть стыдно за такую работу! Никогда больше не буду пользоваться вашими услугами и посоветую знакомым друзьям и деловым партнерам избегать пользоваться услугами PONY.

Александр


Калининград


02.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

12 дней

За долгое время общения с различными транспортными компаниями с таким плохим отношением к доставке сталкиваюсь впервые.Заказывал с сайта Myprotein. Вчера позвонили и сообщили что отправление готово к доставке, пообещали доставить до 16.00. Ничего не доставили никто не звонил. Когда в пятом часу я сам перезвонил по номеру с которого звонили, мне сообщили: Сейчас найду курьера. Никто не перезвонил после. Сегодня в треке появилась лживая запись вчерашним числом что дата доставки изменена по просьбе получателя. Сегодня утром опять звоню по телефону с которого звонили и получаю тот же ответ плюс что перезвонят, но никто не перезвонил. Звоню сегодня в обед, ответ тот же. Звонил на номер 8-800-234-22-40,там обещали что пошлют запрос в Калининград, что бы со мной связались, но никто не связывается.

Анна


Норильск


03.08.2017

Проверено администрацией


Сделала заказ на сайте Асос, выбрала курьерскую доставку и оплатила 1500, поскольку заказ нужен срочно, а ожидаемый срок доставки был на 01.08, а почтой бесплатно, но после 10.08. В итоге заказ мой в Красноярске и ожидаемая дата получения - 16.08. Нормально? 1 и 16. Разница есть? Мало того, на телефоне горячей линии мне сказали, что это потому, что автодоставка сюда. Авто! В Норильск.... Куда летают только самолеты, нет даже жд. В итоге на два дня позже я делала еще один заказ на Асос, идет бесплатно почтой, причем хоть и отправлено позже, заказ тоже уже в Красноярске. Не удивлюсь, что почтой придет быстрее. Спрашивается, за что я заплатила??? Это беспредел, сегодня напишу жалобы везде. Начиная с Роспотребнадзора, не выполняют услугу в срок, но берут деньги.

Анна


Норильск


14.08.2017

3 августа оставлен отзыв предыдущий, ну, что... посылка направленная Асос ко мне позже, чем заказ, отправленный курьерской, которую я оплатила, 8.08 пришла.... Почта России, бесплатно. А посылка, за доставку которой я заплатила 1500, чтоб получить ее срочно, а именно: 01.08, как было указано, до сих пор в пути, в Красноярске валяется, а отправка на 16.08, причем посылка, шедшая Почтой России провела сутки в Красноярске, а эта уже больше недели... Как итог: пришлось срочнообморочно искать решение в связи с неприходом нужного наряда в срок, что повлекло траты-12500. Оставила жалобу, перезвонили, кстати, записала разговор, и парень безуспешно пытался мне начать лапшу на уши вешать, в итоге, согласился, что я права. Запросила документы с указанием срока доставки, за которую я платила, обращусь в суд. Самое смешное, они не понимают последствий того, что люди, не получая посылку в срок могут показаться в неприятной ситуации и поиметь лишние траты, как я. Отвратная контора.

Михаил


Норильск


03.08.2017

Проверено администрацией


Заказал вещи с сайта asos, вашей компанией должны были доставить, отправили 18 июля, посылки все еще нет, лежит на складе булатниково с 21 июля, как понимать слово express, простите ?

Дмитрий


Иркутск


07.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Заказал срочную доставку 3.08 из Иркутска в Москву. Экспресс 18:00 Обещали доставить на след день. Звонил несколько раз на след. день - контролировал. Вместе с получателем очень ждали отправление и весь день сидели на телефоне ожидая. В 5 по Москве сказали что доставка в списке у курьера и что он свяжется. В итоге до 18:00 так и не доставили. Позвонил и тут сказали что курьер якобы связывался и не дозвонился. Просто наглая и хамская ложь. Номер сверяли. Никакой ошибки не было.

Еще сказали что доставка оказывается не Экспресс 18:00 была, а просто Экспресс. Никакие объяснения о том, что была заказана именно Экспресс 18:00 не помогли. После обращения в иркутский офис все таки прозрели и признали что накосячили в Москве, но помочь так ничем и не захотели. Сказали что только 7.08 в понедельник доставят. Ладно. Позвонил попросил чтобы хотя бы с утра в понедельник доставили раз напортачили. И что же вы думаете ? Время 12:30 по Москве и курьер так ничего и не доставил и даже не связывался с получателем.

Просто вопиющая халатность. Им просто фиолетово на клиентов. Не хотят и не стараются даже собственные ошибки как-то загладить/помочь.

Позвонил опять. Обещали из отдела контроля перезвонить в ближайшее время. Полчаса прошло - тишина. Выводы делайте сами.

Александрина


Москва


12.08.2017

10.08 утром сделали заказ на доставку документов из Самары в Москву. Документы до сих пор не забраны (уже вечер 11.08). Выяснить информацию по данной заявке у сотрудников невозможно, постоянные отговорки с их стороны: Звоните в Самару, разбирайтесь, Мы вам перезвоним и т.д. Скажите, а почему я должна тратить свое время и звонить в Самару, если заявку делала как ваш Клиент в Москве, это ваша обязанность контролировать работу ваших филиалов. И, кстати, мне никто так и не перезвонил. Итог - за 2 дня документы не забраны, и неизвестно когда будут забраны, потрачено время на выяснения с сотрудниками Пони. Отвратительная работа!

Елена


Балашиха, Московская область,


15.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

7 дней

Много лет пользуюсь услугами Пони-Экспресс....но в этот раз что то случилось...то ли курьер не местный...то ли пора переходить на другую службу доставки...Мне как то не понятно-как можно неделю везти важные документы на расстояние 20 км !!! Знала бы уже пешком донесла !!! Безобразие !!!За что деньги берут не понятно...за сервис??? А где он сервис???

Павел


Волгоград


15.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

14 дней

Что у вас за сервис брехливый такой???
Весь день ждал посылку и звонка от курьера. который должен позвонить за час до приезда!!!
Никто не звонил и не приезжал с посылкой!!!
Зато в отслеживании у вас :

Доставка не осуществлена - офис/квартира закрыты. (Волгоград)

Никогда не буду пользоваться услугами вашей конторы
И всем знакомым скажу чтобы не пользовались!!!

Ольга


Москва


16.08.2017

Проверено администрацией


Pony Express на данный момент худшая доставка с которой я имела дело. Почему-то если я звоню по телефону и переношу доставку на другой день и адрес, то об этом курьеру не сообщается и он мне звонит чтобы сказать что приехал ,а меня понятное дело по этому адресу нет.
Другая ситуация.
Доставка должна была производиться в пятницу, целый день я прождала ее, а в 8 часов мне позвонил курьер Михаил и сказал что не успевает. Окей, перенесли на вторник, сказал что приедет в первой половине дня. Во вторник так же после 7 часов вечера звонок от этого же курьера Михаила. В этот раз у него сломалась машина и он тоже не приедет, но вот в среду 100% утром приедет с посылкой. Сегодня среда, Михаила так и нет. Сколько дней мне еще сидеть и ждать свой заказ?!?
Не умеете работать так закройтесь! В следущий раз я лучше почтой России воспользуюсь.

Мария


Белгород


19.08.2017

Проверено администрацией


Стоимость экспресс доставки 1500руб., за что я плачу такие деньги?Заказюваю с сайта Asos уже более 5 лет.Ранее была другая экспресс доставка,потом заменили на Poni. Поменять на другую нет возможности,т.к. в моем городе это единственная доставка сотрудничающая с этим сайтом.Последний раз заказав сайта, пришла утром смс,что ожидайте посылку.Далее в 5 часов дня,перезванивает девушка,что мол курьер перегружен,ожидайте завтра в первой половине дня.После перезванивает сотрудник из Москвы и спрашивает почему вам не доставили посылку,я так и так,жду курьера,его все нет,работник,хорошо,перезвоним,но ни одного заонка,далее позвонив сама вечером того же дня,мне нагло сообщили сто курьер не дозвонился и ожидайте через 2 дня. Осень плохая, ужасная доставка!Курьер вечно приезжает когда ему захочется,кто будет отпускать с работы в любое время,беспредел!

Мария


Московская область


21.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

9 дней

Регулярно получаю заказы с компании Бонпри, они, к сожалению, работают только с данной логистической компанией! Заказы получаю нередко 1-2 раза в месяц и всегда с доставкой косяки. То мой заказ в согласованный день доставки забывают передать курьеру, то курьер забивает и вообще не приезжает в этот день, то они почему-то меняют дату на другую (согласовывали одну, а потом у них стоит другая почему-то), первый раз прождав курьера весь день до 20 ч, позвонила в компанию, оказалось , что вообще посылку не отдали, и сказали мне- вы сами звоните, если видите, что нет смс с утра о том, что заказ передан курьеру, теперь звоню, то есть теряю время: сначала с оператором согласовываем дату доставки, а потом сижу в этот день еще (когда доставка) названиваю, трачу деньги на мобильном телефоне, так как сразу же трубку не берут, надо посидеть послушать музыку долго, пока будут свободные операторы, чтобы узнать в очередной раз, что мою посылку то не передали курьеру, то забыли, то она затерялась, то дату они не ту внесли, а бывает и так, что без согласования дня доставки, просто присылают, что к вам едет курьер , и не важно, что ты сейчас не в городе....
Ужас одним словом!!!
PS Прошу прощения за кучу ошибок, переполняют эмоции, в очередной раз потерянный день, ибо снова они забыли отдать посылку курьеру, выразилась бы и более крепким словцом, ибо после стольких косяков остались уже одни буквы!!!
PPS очень не люблю писать жалобы и отрицательные отзывы, но когда ПОСТОЯННЫЕ КОСЯКИ!!! Всегда!!! Нет ни одной посылки, которая пришла бы без проблем, без моих нервов и обзвонов!!!

Ася


Джага


22.08.2017

Проверено администрацией


Уже в который раз убеждаюсь в ужасной работе данной курьерской службы. Вечные задержки. Заказ с асос, который я должна была получить 18.08 всё ещё в Булатниково, где зависает уже вторую неделю, непонятно по какой причине. Зачем переплачивать за экспресс-доставку, если почта России и то быстрее доставляет?! Прошу разобраться в ситуации! Хотелось бы получить свой заказ вовремя, а не через год! Вы там наверно копите заказы, чтоб по одному не отправлять! Но раз взяли деньги за экспресс, то будьте добры работать соответственно! Все-таки есть разница между 200 рублями за обычную доставку, которая ровно через 10 дней была у меня на руках, и 1500 рублей, которые заплатила вам и неизвестно когда получу свой заказ!

Марина


Москва


24.08.2017

Проверено администрацией


Срок доставки:

5 дней

Обговорилм доставку 23.08 с 14 до 18. Около пяти, когда я уже во второй раз звоню узнать, где моя посылка, выясняется, что у них нет моего адреса, хотя я в интернет-магазине, откуда доставка, оставляла. Никто мне не звонил уточнить адрес, просто не доставили посылку и даже не извинились. Очень неприятно.

  1 2 3 4 ..... 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235  

Написать отзыв

Имя:

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

Пример номера: 12-3456-7890 или RU123456-789012 или 12345678-9012-3

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Реклама  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2017.

Курс ЦБ на 20.10.2017

1 USD = 57.57 руб.

1 EUR = 67.93 руб.

1 GBP = 75.90 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Форум

Анаsтасия, 09.06.2017


Добрый вечер!Потерялась посылка ZA*****HK,помогите,с пасибо!...

Анаsтасия, 08.06.2017


Добрый день!Подскажите что делать в такой ситуации.посылка пришла в Россию и бол...

Ищущая любовь, 08.06.2017


Всем привет! Вы только представьте - сначала один гад писал в 2014 году, теперь ...

Отзывы

Энергия, 20.10.2017


Груз отправлен из Владивостока в Хабаровск 06.09.17, два места, но до склада-пол...

EMS Почта России, 20.10.2017


С худшим качеством доставки я ещё не сталкивалась. Заплатив 450 рублей за доста...

СДЭК, 20.10.2017


Спасибо компании сдэк за своевременную доставку в целости и вовремя, отдельная б...

Новости

16.01.2017, Посылки подорожали

01.01.2017, 1-й класс подешевел!

17.04.2016, Повышены цены на письма и бандероли

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.