|
Посылка с 6 августа в статусе ожидает отправки в город получателя. В онлайн-чате уверили, что сегодня в течение дня она будет в пути. Но ничего так и не изменилось. Что с посылкой случилось, очень интересно..
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр. Ваш заказ был передан в Boxberry 6.08, прошел подготовку на главном складе в г. Москва и 9.08 был отправлен в город назначения. Отсчет срока доставки начинается со следующего рабочего дня после передачи груза в нашу компанию. Поэтому, при нормативном сроке доставки из г. Москва в г. Екатеринбург в 4 рабочих дня, прибытие заказа ожидается ориентировочно 11-12.08. Как только заказ будет доступен для получения, Вам поступит смс-оповещение. |
|
Д.день скажите пожалуймта где моя посылка???мне 11.07.2016 отправили с Воронежа в Питер мои документы...до сих пор ответа нет,кажый день составляют заявки и тишина....я не знаю что делать и что думать,помогите пожалуйста..я без документов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Д.день,скажите пожалуста ,я так и не получила свою посылку,и не известно где она!!!хотя бы что нибудь что о ней известно??? |
|
Пожалуйста скажите что с моей поссылкой...42дня в пути!!! |
|
Добрый день, Татьяна. По ситуации с Вашей посылкой было проведено расследование, по результатам которого она признана утерянной. Для предоставления компенсации в размере страховой стоимости и стоимости услуг по доставке отправителю посылки необходимо связаться с нашей компанией и сообщить адрес электронной почты для возможности выслать заявление на возмещение денежных средств. Хотим сообщить Вам, что отправка документов через Boxberry запрещена. Поэтому в данном случае наша компания не несет ответственности за содержимое посылки. Со списком вложений, запрещенных к отправке, можно ознакомиться на нашем сайте по ссылке http://boxberry.ru/upload/iblock/35c/35c1a9d2c4a53abb8f9e7dad78b82793.pdf. |
|
12.07 я сделала заказ в интернет-магазине Эксмо, заплатила и за заказанный товар и за доставку компанией Boxberry. 10 дней назад вышли контрольные сроки доставки товара, служба доставки не располагает никакой информацией по поводу того, где мой заказ. На четыре обращения пришел лишь один ответ - ждите доставки! Сколько ждать - никто не знает! Где посылка - никто не знает! Но все сотрудники справочного центра меня очень понимают. Посоветуйте, что делать в такой ситуации?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена. По Вашему обращению было проведено разбирательство, по результатам которого заказ признан утерянным. Со своей стороны все необходимые данные о произошедшей ситуации мы передали в интернет-магазин. По имеющейся у нас информации Ваш заказ был полностью предоплачен. Для уточнения информации о предоставлении компенсации Вам необходимо обратиться к отправителю заказа. |
|
Отправлял через Sрipito посылку из США, т.к. отправлялся GPS навигатор, то заказал доставку со страховкой, фотографированием содержимого, страховка и от утери посылки и от повреждения содержимого. Посылка пришла в отделение Boxberry с отметкой БЕЗ ВСКРЫТИЯ, выдать мне её согласились только по подписании ведомости, что я всё получил и претензий не имею. Вскрывать отказались. Видеофиксация с пункте выдачи не ведётся. Впечатления несколько смешаные. В данном случае сама посылка доехала успешно, но очевидно, что если бы что-то случилось с вложением концов не найти.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей. Вид выдачи для заказов выбирается компанией-отправителем при заключении договора о сотрудничестве с Boxberry. Существует 3 вида выдачи: 1. Без вскрытия. Получатель не имеет возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты. 2. Со вскрытием и проверкой вложения. Получатель имеет право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки.* *Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется, примерка одежды в отделении не производится. 3. Возврат после выдачи. Получатель имеет возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с отправителем). Для осуществления возврата товара получателю необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи). Для заказов компании Shipito вид выдачи по умолчанию Без вскрытия, без возврата после выдачи. |
|
Boxberry показала себя как самая некомпетентная служба доставки. Вместо заявленных 2 дней, посылка идет уже пять. Служба поддержки может только успокоить тем, что мне нужно ожидать смс. Телефонов отделений у них не существует, только единый номер, где говорят то же самое, что и консультанты онлайн. Узнать точно когда будет и будет ли вообще ваша посылка невозможно. Однозначно не рекомендую.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день. Ваш заказ был передан в Boxberry 12.08. Наша компания осуществляет движение грузов только по рабочим дням, об этом мы всегда сообщаем своим клиентам. Согласно нормативному сроку доставки из г. Москва в г. Саратов в 2 рабочих дня, прибытие заказа было намечено ориентировочно на 16-17.08. Произошла задержка в 1 рабочий день, причины которой на данной момент устранены. Ваш заказ доступен для получения в пункте выдачи по адресу: г. Саратов, пр-кт им. 50 лет Октября, д. 74А. Срок хранения - до 25.08 включительно. В отделении Вам необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность. График работы: с понедельника по воскресенье - с 11:00 до 19:00. |
|
Ужасна доставка. Сроки абсолютно не соблюдают. Был сделан заказ с реквизитом для мероприятия-в итоге ничего не получила в нужные сроки.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елизавета. Ваш заказ сегодня в 14:43 поступил в пункт выдачи Boxberry по адресу: г. Саратов, пр-кт им. 50 лет Октября, д. 74А. При нормативном сроке доставки из г. Москва в г. Саратов в 2 рабочих дня, его прибытие ожидалось ориентировочно 16-17.08. Действительно произошла задержка в 1 рабочий день. Все данные по ситуации переданы в ответственный отдел для проработки в целях исключения подобного в дальнейшем. Срок хранения заказа - до 1.09 включительно. При получении Вам понадобится документ, удостоверяющий личность. Ожидаем Вас в нашем отделении в рабочее время: с понедельника по воскресенье - с 11:00 до 19:00. |
