|
посылку формировали 18.01.2020 гиз уфы. 31.01.2020 г ее должны были доставить в г. Рославль. посылки нет, судьбу ее никто не знает. по горячей линии никакой информации не дают. ждите, мы вам перезвоним. Не звонят.Сегодня 05.02. с 23.01 стоит статус в пути в город получателя. Где посылка??? Где информация о ней???
на контроле у сотрудника компании
|
|
С 13.01.2020 по 04.02.2020 статус отправлено на сортировочный терминал не меняется. Колцентр формирует заявку типа на розыск срок 7 дней. Через 5 дней просишь поставить заявке статус Срочно, формирует новое заявление со сроком ещё 7 дней. И скорей всего так до бесконечности. На просьбу соединить со старшим оператором формируют заявку на перезвон. И не перезванивает. Ваша реклама должна звучать так: Хотите ПОТЕРЯТЬ посылку? Легко!В любой регион России. За 5 минут. Бесплатная упаковка.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Пропал заказ. 7 января мне его выслали. 15 января дошел до Москвы и пропал. В заказе была шуба. Другой заказ тоже с шубой - пакет был разрезан, даже подклад прорезали. Видимо смотрели что внутри. Так как продавец хорошо запаковать, подумали, что не шуба. А так бы наверняка и этот бы исчез. заказала через боксберри примерно 20 заказов в январе. Пришло все кроме однойвещи. Сроки тоже хотелось бы быстрее или цену ниже, учитывая, что отправления надо самим носить и забирать. на контроле у сотрудника компании
|
|
Мой заказ нашёлся, пришел в пункт выдачи. За это ставлю 5 |
|
Здравствуйте! Посылка была отправлена в Москву 31.10.2019 (возврат интернет-магазину), контактные данные получателя были указаны четко, но несмотря на это по прибытию на место назначения 05.11.2019 получатель НЕ БЫЛ оповещён и соответственно, посылка ушла обратно 13.11.2019. Последняя информация полученная от оператора компании, что она на терминале в Симферополе с 25.12.2020. И вот с тех пор сотрудники Boxberry не могут дать четкого ответа где же посылка, кормят завтраками: сначала был назначен один срок для проведения расследования (заявка была оформлена по телефону в начале января) до 31.01.2020, я позвонил и оператор мне ответил, что позвоните 04.02.2020, позвонил и снова сказали, что продлевают поиски до 26.02.2020. Это что за беспредел позвольте поинтересоваться??? До каких пор это будет продолжаться??? Посылка была застрахована, прошу отдать посылку или возместить стоимость товара!!! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Антон. Получатель уведомлен текстовым сообщением дважды - 5.11 и 9.11. По истечению срока хранения посылка была отправлена на возврат в Ялту и прибыла 19.11 в отделение Boxberry. К сожалению, так как срок хранения истёк, посылку отправили на склад. Когда её передадут повторно в отделение Boxberry вашего города, вам поступит уведомление. |
|
16.01.2020г. мой заказ поступил Boxberry. До сегодняшнего дня по трекингу висит дата получения 17.01.2020г. Где мой заказ Boxberry?при обращении в чат с вопросом когда заказ будет доставлен озвучивались каждый раз разные причины недоставки заказа: сначала, что по доверенности не выдают заказы вообще, потом, что не предъявили доверенность, потом, что доставка приостановлена по этому адресу.. хотя по этому адресу и по доверенности до этого было доставлено успешно пять заказов. Вы потеряли заказ? почему в отслеживании трекинга написан такой бред?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Светлана. Изначально заказ не был доставлен 22.01 , так как курьер приехал по указанному адресу, но ему сообщили, что получателя нет. Ваш заказ был передан на повторную доставку под новым номером и выдан 10.02. |
|
Заказал покупку с Ebay из США 13.01.2020. Заказ пришел в пункт выдачи достаточно быстро - 25.01.2020, однако, так как меня НИКАК не уведомили о его поступлении я этот момент пропустил и соответственно не получил. Спустя 8 дней посылка была направлена на утилизацию - статус на транзитном терминале. При звонке в службу поддержки с просьбой направить обратно на выдачу ответили, что это невозможно. В чем проблема перенапрвить с транзитного склада обратно на получение, пусть и за дополнительную плату? Вы так ненавидите своих клиентов? При этом статус в ЛК - посылка выдана.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей. Ваш заказ по истечению срока хранения был отправлен на возврат в компанию-отправитель. По условиям договора с отправителем, мы не перенаправляем возвратные заказы самостоятельно. Для уточнения вопроса по повторной доставке вам необходимо обратится напрямую в Изи-Шип. |
|
26.01 с ASOS был сделан заказ. Ориентировочная дата прибытия 05.02. Все бы ничего, но посылка находится на предтаможенном контроле с 30.01. Как скоро я смогу получить посылку и вообще придёт ли она?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ильфат. Для таможенного оформления требовались корректные паспортные данные и ИНН. По данным нашей системы информация обновлена вами 10.02. В ближайшее время заказ будет обработан и выпущен таможней РФ. |
|
Посылку доставили из Орла в Чебоксары в целостности и сохранности за 4 суток. Но это была покупка с Avito по программе Безлопастная сделка. Т.е. после получения адресатом товара Boxberry должен мне, как продавцу, выплатить деньги на банковскую карту. По прошествии 14 суток средства так и не поступили. Я неоднократно обращался в службу поддержки в чате, по электронной почте и по телефону на горячую линию. Boxberry направил своему процессинговому центру Best2Pay заявку. Каждый раз меня заверяли, что средства поступят через 2-3 банковских дня. Сегодня все свелось к: Ожидайте выплату. Сроки уточнить не можем. В следующий раз я лучше отправлю наложенным платежом Почты России. Даже у них качество сервиса на голову выше.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. От сервиса Best2Pay поступила информация о том, что на указанную вами карту не удается перевести денежные средства. Об этом 11.02 вас проинформировал звонком наш специалист. Ожидаем от вас заполненное заявление. |
