|
Здравствуйте, Светлана. К сожалению, нам не удается дозвониться до Вас по указанному Вами номеру телефона. Сообщите, пожалуйста, свой действующий контактный телефон, чтобы мы могли связаться с Вами и передать Вам заказ. |
|
Добрый день, посылка с iHerb, Inc. с 26 сентября значится со статусом Отправлено в город назначения. Когда можно ожидать посылку? Не потерялась ли она? Такой вопрос возникает, так как посылки у которых статус Отправлено в город назначения был 29 сентября- 1 октября уже поступили в пункт выдачи. |
|
Здравствуйте, Инна. Ваш заказ уже ожидает Вас в отделении Boxberry. Приносим извинения за задержку. |
|
Здравствуйте. Мой заказ был отправлен в город назначения еще 2 октября и больше нет никакого обновления статуса. Когда он поступит в пункт самовывоза? |
|
Здравствуйте, Евгения. Ваше отправление поступило в отделение Boxberry в Тамбове. Забрать свой заказ Вы можете уже сегодня. Адрес и часы работы отделения можно уточнить на сайте компании. Приносим извинения за задержку. |
|
Здравствуйте. Мой заказ был отправлен в город назначения еще 2 октября и больше нет никакого обновления статуса. Когда он поступит в пункт самовывоза? |
|
Здравствуйте, Елизавета. Ваш заказ поступил в отделение Boxberry в Санкт-Петербурге. Вы можете забрать его уже сегодня. Адрес и часы работы отделения можно уточнить на сайте компании. Приносим извинения за задержку. |
|
Здравствуйте. Заказ был отправлен в город назначения 02.10.14 и до сих пор не пришел, хотя заказ отправленный позже уже пришел. Местное отделение выдачи говорит что мой заказ еще в Москве. |
|
Здравствуйте, Максим. Ваш заказ доставлен в Абакан, получить его Вы можете уже сегодня. В ближайшее время Вы получите sms-уведомление. Приносим свои извинения. |
|
Добрый день! Произошла такая неприятная ситуация у меня с доставкой Boxberry, которой я воспользовалась при заказе ellebox коробочки на сайте! Смс от boxberry пришла мне ОДИН РАЗ 11.10.2014 ( могу приложить скрин). Сегодня 15.10.2014 я пришла в отделение г. Мурманска, ул. Володарского 14а и выяснила, что моя коробка отправлена по истечению срока 7 дней! (с момента получения смс прошло 4!) Очень не хотелось бы, чтобы недобросовестный Boxberry делал невозможным получения заказов. Работники отделения никак мне не помогли разобраться, никак не объяснили почему такое могло произойти, только пожимали плечами, даже телефон горячей линии не смогли назвать, отправив меня смотреть в телефоне смс!!! |
|
Здравствуйте, Екатерина. От лица компании Boxberry приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был доставлен в отделение Boxberry в Мурманске 07.10.14. По условиям доставки интернет-магазина, в котором Вы сделали заказ, оповещение получателя производится посредством sms-сообщения: первое sms отправляется получателю, когда его заказ приходит в отделение; дополнительное sms отправляется за 3-4 дня до конца срока хранения. Мы только отправляем sms-сообщения, не отслеживая, в какое время они были доставлены адресату. В Вашем случае первое sms было отправлено 07.10.2014, дополнительное sms 11.10.2014. Срок хранения Вашего заказа истек 14.10.2014, после чего посылка была отправлена обратно в интернет-магазин. Сейчас посылка находится на пути в Москву, откуда мы вернем ее обратно в Мурманск. Приблизительный срок доставки составит 8-9 дней, ориентировочные даты прибытия заказа в Мурманск 24-25 октября. |
|
Здравствуйте. 30.09.14 пришло смс что товар доставлен и что со мной свяжется курьер. Прошло уже более 2 недель и тишина. Когда я смогу получить свой заказ? |
|
Добрый день, Евгений. Сотрудники Boxberry не могли до Вас дозвониться, т.к. по указанному номеру телефона никто не отвечал. Курьер доставит Вам заказ сегодня. Приносим свои извинения за неудобства. |
|
Здравствуйте. Заказ выслан из Москвы 17.10 с ориентировочным сроком доставки на 19.10 (выходной, отделение естественно не работало). Сегодня 20.10 и заказ так и не поступил. В чем проблема? |
