eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

DPD


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 ..... 383 384 385 386 387 388 389 ..... 524 525 526  

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


19.06.2018

Антонина, добрый день!

Заказы не были Вам доставлены по причине того, что курьер не смог до Вас дозвониться по номеру телефона, который указан в заказах. Звонки курьера зарегистрированы в информационной системе DPD. Сегодня Ваши заказы переданы курьеру для доставки. Курьер предупрежден о важности, доставка находится на контроле. Ожидайте звонка.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Паша


Рязань


19.06.2018

Первая доставка была 15 июня, заказ был привезен, но доставщик не дал вскрыть упаковку,хотя услуга ожидания была оплачена интернет-магазину. От получения заказа пришлось отказаться, на сайте выбрал дату доставки 18 июня с 13 до 18.00, пришло сообщение с подтверждением. В итоге заказ не привезли, даже никто не позвонил, не предупредили об отмене. Когда заказ будет доставлен?

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.06.2018

Паша, добрый день!

Срок доставки был увеличен по вине DPD. Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного производственного подразделения для проработки. Плановая дата доставки отправления 20.06. Доставка находится на контроле.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Паша


Рязань


21.06.2018

Третий раз в назначенное время не можем получить заказ! Доставка находится на конторе - получил ответ на почту после жалобы, но доставка 20.06 опять не состоялась, хотя пришло сообщение, подтверждающее доставку. Прождали опять весь день впустую, даже не предупредили об отмене, позвонили на горячую линию- посылку даже не забрали со клада, предложили забрать в пункте выдачи, но неизвестно когда туда доставят. В итоге опять перенесли доставку. Отвратительная контора, которая не выполняет свои обязанности!

Леонид


Самара


19.06.2018

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение. После оповещения на емэйл о звонке, в течении дня оставил больше 3 заявок для связи с курьером. Курьер в течении дня не перезвонил НИ ПО ОДНОМУ ИЗ 3 УКАЗАННЫХ ТЕЛФОНОВ, когда начал узнавать у операторов , про возможность отследить мои заявки , выяснилось , что была оставлена только одна. На просьбу соединить с отделом по раоте с клиентами более 30 минут переключали по специалистам и все давали ответ , что это ответственность к ним не относится

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМ ЭТОЙ КОМПАНИИ, ЕСЛИ ЧТО ТО ХОТИТЕ ПОЛУЧИТТЬ

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


19.06.2018

Леонид, добрый день!

Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. С курьером проведена разъяснительная беседа. Плановая дата доставки отправления назначена на 20.06. Доставка находится на контроле.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Лилия


Уфа


19.06.2018

Ужасная компания! Заказ должны были доставить 15.06, но никто не позвонил и не приехал. На следующий день перезвонили и сказали, что курьер не успел доехать. Перенесли заказ на другой день, но вот уже конец рабочего дня и естественно никто не звонит.В поддержке никто не может связаться с курьером, и вообще у них односторонняя связь и они этим не занимается. Номер телефона курьера по правилам компании не дают, хотя я уже сама готова в любую точку города приехать к этому курьеру, раз он не едет.Хотя мне кажется они даже не выезжают. На вопрос в поддержку, что делать, если курьер опять не приедет, получила ответ: Ждите звонка!Такое ощущение, что с автоответчиком разговариваю.
Никогда больше не воспользуюсь курьерской доставкой данной компании. И буду писать жалобу в интернет-магазин, чтобы задумались о смене курьерской службы.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.06.2018

Лилия, добрый день!

15.06. Ваш заказ выводился на доставку, однако, к сожалению, курьер не успевал доставить Ваш заказ в указанный интервал времени. Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного производственного подразделения для проработки. 19.06. заказ был возвращен с маршруту по причине изменения адреса доставки. Доставка находится на контроле. Ожидайте, пожалуйста, sms-уведомление.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Денис


Пермь


20.06.2018

По неизвестной причине вернули мою посылку отправителю в китай. В результате я сейчас вынужден доказывать продавцу что не получил груз и как-то возвращать за него деньги, что весьма проблематично. Сотрудники контактного центра ДПД ничего сделать не могут.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.06.2018

Денис, добрый день!

Ваш заказ был возвращён ошибочно, по вине курьера. Курьер привлечён к ответственности за данное нарушение. Ваш запрос, направленный 19.06 в отдел претензий, обрабатывается. Сотрудник предоставит Вам информационное письмо для Отправителя (продавца) с подтверждением информации о возврате.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Дмитрий


Елец


20.06.2018

Заказ должны были доставить сегодня 19.06.18. Прождал весь день, но кроме смс с текстом Позвоним за 30 мин ничего я не дождался!

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.06.2018

Дмитрий, добрый день!

Заказ не был вручен своевременно по вине курьера. Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения для проработки с курьером. С курьером проведена разъяснительная беседа. Плановая дата доставки отправления назначена на 21.06. Доставка находится на контроле.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

Владимир


Россия, Бердск


20.06.2018

Веселая компания DPD, принесли посылку с наклейкой моего адреса НО не мою, на другой стороне посылки адрес и трек получателя другой, треки читают вручную - в наше время.
Разбирались 5 дней в пустую - добавили еще 5 дней.

Странно что на сайте СПСР трек отслеживается и отметили что доставили хоть и не ту, а на сайте DPD не отслеживается вовсе. Исправьте отслеживание посылок.
Зачем они меняют наклейки со своим НОВЫМ НОМЕРОМ если на пакете уже есть данные о доставке с трек кодом от отправителя?

Чужую верну только в замен моей, возврат денег не нужен,
отдайте мой прибор, заказывайте повторно у продавца.

На контроле у сотрудника компании

Светлана


Кинель-Черкассы


20.06.2018

Отвратителтная работа! Во-первых,перепутаны все индексы населенных пунктов, во-вторых,заказ должен был повторно приехать 19.06.2018,но не приехал:ни звонка,ни доставки...Ужас!Еще и ошибки свои признавать не хотят с путаницей с интдексами.

На контроле у сотрудника компании

Юлия DPD


сотрудник компании


Москва


20.06.2018

Светлана, добрый день!

Заказ не был вручен своевременно по вине курьера. Ваше обращение передано руководителю соответствующего производственного подразделения. С курьером проведена разъяснительная беседа. Плановая дата доставки отправления назначена на 21.06. Доставка находится на контроле.

C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России

  1 2 3 4 ..... 383 384 385 386 387 388 389 ..... 524 525 526  

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер отправки:

Пример номера: 12345678ABC или 12345678901 или 12345678901234A

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2018

Курс ЦБ на 13.12.2018

1 USD = 66.42 руб.

1 EUR = 75.22 руб.

1 GBP = 83.21 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 13.12.2018


Заказала формы для пряников печатных перед НГ в ноябре.3.декабря посылку передал...

ПЭК, 13.12.2018


Отправлял летом груз из Омска в Санкт-Петербург.
До прибытия груза в Санкт-Пе...

DPD, 13.12.2018


Вы нарушаете установленные сроки доставки, без УВАЖИТЕЛЬНОЙ причины!
Где мои ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, Vam Shop, VirtueMart, HostCMS и др.